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本報(bào)記者 張偉濤
因一次偶然的機(jī)會(huì),，徐志與養(yǎng)老事業(yè)結(jié)緣,，并立下了“打造一家自己老了也想住的養(yǎng)老院”的目標(biāo),。如今,，他已成為廣西壯族自治區(qū)北海市海寧老年公寓,、海合老年公寓兩所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的院長,，他始終堅(jiān)信：只有住過養(yǎng)老院,，才知道那里缺少什么;只有彌補(bǔ)這些缺失,，才能成為養(yǎng)老行業(yè)的專家,。
為了一個(gè)樸素的心愿
2010年,，因80多歲的外婆想要入住養(yǎng)老院，徐志和家人經(jīng)對比后選擇了北海市海合老年公寓,。外婆入住后,，畢業(yè)于中醫(yī)院校、有康復(fù)醫(yī)療知識(shí)的徐志經(jīng)常去老年公寓,，還時(shí)常與時(shí)任老年公寓院長一起探討改進(jìn)護(hù)理服務(wù)的方法,。
2010年3月，徐志正式到海合老年公寓工作,。當(dāng)時(shí),，老年公寓正處在創(chuàng)業(yè)瓶頸期，缺乏經(jīng)費(fèi),，員工隊(duì)伍也不穩(wěn)定,。徐志便搬進(jìn)老年公寓，每天查房,，給老人翻身,、按摩，陪老人聊天,，疏導(dǎo)老人的情緒,，同時(shí)研究解決老年公寓發(fā)展存在的問題。
“我們要真正把老人當(dāng)親人,、朋友,，了解并盡量滿足他們的需求，才能給老人創(chuàng)造一個(gè)家庭般溫暖的老年公寓,?！毙熘緩奶嵘?wù)質(zhì)量入手，引導(dǎo)員工站在老人的角度找出服務(wù)中存在的問題和不足，逐條加以改進(jìn),。
一個(gè)多月后,，老年公寓護(hù)理人員在他的帶領(lǐng)下，盡心盡力為老人服務(wù),，給老人更多的精神關(guān)懷,，護(hù)理質(zhì)量明顯提升。徐志也成為了80余位入住老人的好朋友,，入住老人和家屬都積極配合工作,，形成了相互理解的良好氛圍。
“老吾老以及人之老,。”徐志說,，從事養(yǎng)老行業(yè)必須具有孝老敬親的美好品德,，要有同理心，能充分理解老人,、懂得老人,，才能用真誠的服務(wù)贏得他們的認(rèn)可。
為認(rèn)知癥老人打造一個(gè)“家”
認(rèn)知癥老人短期記憶喪失明顯,，不記得剛剛做過的事情,，甚至不認(rèn)識(shí)眼前的親人，居家生活容易出現(xiàn)意外,，日常生活存在很多困難,。
徐志不斷探索，想努力打造一個(gè)讓認(rèn)知癥老人安心生活的“家”,。2016年,，在相關(guān)部門的支持下，北海市海寧老年公寓確定了綜合普惠型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向,，海合老年公寓則主要收住認(rèn)知癥老人,。
“認(rèn)知癥老人的特點(diǎn)是近期記憶最先消失，但中遠(yuǎn)期記憶是比較清晰的,。我們就運(yùn)用回憶療法,，幫老人回想一些他們過去熟悉的場景和事情，減緩病情發(fā)展,，提高老人的生活質(zhì)量,。”徐志告訴記者,。在海合老年公寓的各個(gè)活動(dòng)區(qū)域,，都以老人熟悉的北海市老地名和景區(qū)來命名，如銀灘、老街等等,，把老人曾經(jīng)的生活場景還原出來,，刺激他們的大腦聯(lián)想起當(dāng)時(shí)的人和事。能夠行動(dòng)的老人可以在院內(nèi)這些“景區(qū)”活動(dòng),，工作人員每周組織老人到這些地方游走訓(xùn)練,，每到一處“景點(diǎn)”都鼓勵(lì)老人說說過去熟悉的事情，幫助老人恢復(fù)一部分記憶,。
83歲的勞奶奶患有重度認(rèn)知癥,，剛?cè)胱±夏旯r(shí)心情煩躁。社工向家屬了解得知老人以前在家有種花的習(xí)慣,，就跟家屬商量把家里那些花送來,，放在老人的房門口，讓勞奶奶為花澆水,。在社工和護(hù)理員的夸贊中,，勞奶奶每天認(rèn)真澆花，情緒舒緩了許多,。
“研究結(jié)果顯示,，鼓勵(lì)認(rèn)知癥老人多做事，能夠有效延緩病情發(fā)展,，改善他們的精神狀態(tài),。”徐志介紹道,。老年公寓經(jīng)常組織認(rèn)知癥老人開展活動(dòng),，還根據(jù)老人曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，聘請他們重新“上崗”——有的種菜喂雞,，有的“當(dāng)會(huì)計(jì)算賬”,，有的坐在門口“給兒女看家”。得到“重用”的老人積極性很高,，減少了情緒波動(dòng),，生活質(zhì)量得到提高。
讓更多老人享受到普惠型養(yǎng)老服務(wù)
讓更多老人得到適度普惠的養(yǎng)老服務(wù)是徐志的目標(biāo),?！按蠖鄶?shù)老年人收入不高，如果失能,、失智,，不但自己的生活質(zhì)量會(huì)下降，還會(huì)給家庭帶來很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，甚至導(dǎo)致生活失衡,?！毙熘窘榻B，海寧老年公寓,、海合老年公寓堅(jiān)持普惠型養(yǎng)老服務(wù)的定位,，為本地失智、失能,、高齡,、獨(dú)居和留守老人等提供生活照護(hù)服務(wù)。近年來,，海寧老年公寓護(hù)理型床位占比超過80%,，海合老年公寓收住失智、失能老人占比超90%,。
如今,，海寧老年公寓已成為北海市一家集老年護(hù)理、托管,、休閑養(yǎng)生為一體,，入住老人最多、護(hù)理隊(duì)伍更具專業(yè)水準(zhǔn)的老年公寓,，2019年被評(píng)為廣西五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。海合老年公寓則通過與廣西中醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)中醫(yī)學(xué)校合作,，建成了集養(yǎng)老,、生活照料、康復(fù)護(hù)理為一體的綜合性福利養(yǎng)老項(xiàng)目,。
徐志表示,，海寧老年公寓、海合老年公寓將圍繞老年群體多層次,、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求,，不斷優(yōu)化服務(wù)類型，延伸服務(wù)功能,，努力打造成為綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，為更多老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。
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