無障礙瀏覽
首頁本報記者 安 娜
路燈損壞,、管道漏水,、電梯故障、垃圾分類,，這些是居民生活中常遇到的瑣碎小事,，但也是關(guān)乎民生的大事,。多年來，北京市大興區(qū)高米店街道堅持把“群眾的心聲”作為衡量民生工作的標尺,，用心用情用力紓民困,、解民憂，把一件件“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”,，使社區(qū)治理工作更有溫度,、更有厚度，不斷提升居民的獲得感,、幸福感和安全感,。
小小盲道，為殘疾人安全出行護航
這幾天,，在高米店街道康盛園社區(qū)內(nèi),，一條亮黃色的盲道鋪設(shè)完畢。小小的盲道，成為社區(qū)內(nèi)殘疾人安全出行的“指路燈”,，為他們“照亮”回家的路,，也為漸涼的冬日增添了一抹溫暖。
據(jù)了解,，康盛園社區(qū)共有視力殘疾人7人,，是高米店街道19個社區(qū)中視力殘疾人較多的社區(qū)之一。今年,，社區(qū)推進老舊小區(qū)改造,，道路整修工程為視力殘疾人出行帶來了極大不便。
9月底,，高米店街道民生保障辦公室(民政科),、城市管理辦公室,、康盛園社區(qū)居委會多方聯(lián)動,，深入調(diào)研社區(qū)困難群眾和特殊群體的生活需求。在探訪殘疾人的過程中,，工作人員了解到翟某夫婦均為視力殘疾,，無家人陪伴，坑洼不平的施工道路成為二人出行的障礙,，社區(qū)內(nèi)垃圾桶站的位置調(diào)整也給他們的日常生活增加了困難,。針對此情況，社區(qū)居委會安排專人定時為殘疾人家庭清倒垃圾,，并在他們需要出行時提供帶路服務(wù),。
為更好保障視力殘疾人的生活，高米店街道請負責采購無障礙設(shè)施的工作人員前去視力殘疾人家中了解他們的生活習(xí)慣,，由殘疾人幫忙觸摸無障礙設(shè)施質(zhì)感,，選擇最合適的盲道材質(zhì)。同時,，邀請視力殘疾人進行道路體驗,，根據(jù)他們的感受需求，及時做好道路點位標識,，在預(yù)定點位設(shè)置盲道,。
隨著小區(qū)改造完成，平整的道路上也多了這一道亮麗的黃色盲道,。翟某成為第一位體驗者,，他高興地在盲道上來回走了好幾次，“這下社區(qū)里的殘疾人出行更方便了,，感謝街道和社區(qū)幫我們辦了件好事,、實事。”
據(jù)高米店街道相關(guān)負責人介紹,，今年以來,，街道穩(wěn)步推進信息無障礙服務(wù)提升，傾力打造“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”,，用心解決殘疾人無障礙出行難題,。
助老理發(fā)室，從“頭”感受社區(qū)溫度
“離家最近的理發(fā)店有一公里左右,，一來一回走路得將近一個小時,，實在不方便?！薄袄戆l(fā)店價格高,、花樣多，隨便理個發(fā)也要幾十元,，不太劃算,。”……對于社區(qū)里的老年人來說,，“理發(fā)難”經(jīng)常困擾著他們,。
今年10月，高米店街道在康邑園社區(qū)開設(shè)了一間“助老服務(wù)理發(fā)室”,，將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)進行延伸,，使老年居民不出社區(qū)就能理發(fā)，既便利又便宜,。在理發(fā)室改造的過程中,，街道工作人員從門店清理、防疫準備,、設(shè)備引入等各個環(huán)節(jié)進行逐一確認,，保障理發(fā)室合規(guī)運行。
10月9日,，理發(fā)室正式營業(yè),，當天就迎來了不少客人。理完發(fā)的老人對著鏡子照了又照,，笑著表示修剪的發(fā)型很喜歡,，并稱贊理發(fā)師心靈手巧。
“助老服務(wù)理發(fā)室”開設(shè)后,，如何提升服務(wù)品質(zhì)讓老年人最大限度享受實惠,，又成了街道持續(xù)關(guān)心的問題。經(jīng)過充分調(diào)研,、征求老年人意見建議,，理發(fā)室在愛心企業(yè)的幫助下進行升級改造：服務(wù)內(nèi)容由單一的剪發(fā)，擴充到洗剪吹服務(wù);考慮到冬季來臨、氣溫下降,，又購置了空調(diào)設(shè)備;為了方便老人找到理發(fā)室,，還掛起了醒目的招牌。
嶄新的墻面,、全新的空調(diào),、舒適的洗頭床，升級后的理發(fā)室環(huán)境更加舒適了,、設(shè)施更加齊全了,，這讓前來理發(fā)的居民贊不絕口?！鞍惭b空調(diào)真是太貼心了,，屋里暖暖的，洗完頭發(fā)不用擔心會感冒,?！薄爸熬褪侵荒芗舭l(fā)，現(xiàn)在還可以洗和吹,，洗頭發(fā)也可以像在美發(fā)店里一樣躺著洗,，你們的服務(wù)越來越周到了?！薄?/p>
時間幫幫團，提供“疫線”助老志愿服務(wù)
“您好,，請掃碼測溫,。”“您好,，請保持兩米線距離,。”“麻煩您排隊期間戴好口罩,?！薄?/p>
在高米店街道香留園社區(qū)常態(tài)化核酸檢測點，來自“時間銀行”助老服務(wù)站的“時間幫幫團”志愿者耐心地引導(dǎo)居民進行核酸檢測,。大家各司其職,、各盡其責，有的負責維護現(xiàn)場秩序,，有的協(xié)助居民檢查健康寶,，有的為行動不便的老年人提供代排隊服務(wù)，保障核酸檢測工作順利進行,。
“一部分老年居民不太會操作手機,，花費時間較長，希望有了我們的幫助，能讓他們快速完成檢測,?！笨吹礁呙椎杲值馈皶r間銀行”通過公眾號和志愿者微信群發(fā)布的志愿者招募信息后，李阿姨第一時間報了名,，“發(fā)揮余熱,，服務(wù)別人，也是豐富自己,?！?/p>
互助養(yǎng)老“時間銀行”是高米店街道近年來在志愿服務(wù)工作中的成功探索。通過“時間幫幫團”志愿者為轄區(qū)高齡,、獨居,、特困老人提供各類志愿服務(wù)，低齡老人能夠發(fā)揮余熱,，高齡老人能夠享受社會溫暖,，真正做到了老人之間的“抱團取暖”。
記者了解到,，“時間銀行”項目開展以來,，根據(jù)六大養(yǎng)老助殘主題(助餐、助醫(yī),、助浴,、助潔、助急,、助殘),，將志愿者分成了星光助老、閃光助老,、曙光助老,、晨光助老、霞光助老,、勵光助老六個小組,，按照“年度有計劃、季度有主題,、月份有活動”的目標,，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，用居民喜聞樂見,、樂于接受的方式開展了很多接地氣,、聚人氣的志愿服務(wù)。志愿者利用閑暇時間和一技之長為有需求的老人提供志愿服務(wù)來儲蓄時間,，當自己需要幫助時,，再從“時間銀行”支取時間以獲取平臺志愿者提供的服務(wù),。
“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化資源配置,，推動‘社區(qū)社會組織+轄區(qū)公益企業(yè)+養(yǎng)老助殘公益志愿者’多方聯(lián)動,，以黨建為引領(lǐng)，團結(jié)凝聚一支具備專業(yè)素質(zhì)的助老志愿服務(wù)隊伍,，將互助養(yǎng)老志愿服務(wù)送到老人身邊,。”高米店街道相關(guān)負責人說,。
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