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本報記者 周 亮

閆福云在護(hù)理崗位工作了13年,。如今的她,，不但是山東省濟(jì)南市社會福利院老人們的“親閨女”，更是濟(jì)南護(hù)理行業(yè)的“硬標(biāo)桿”——憑著過硬的專業(yè)本領(lǐng),，在各級各類養(yǎng)老護(hù)理技能大賽拿獎拿到手軟,。問其訣竅何在,，閆福云質(zhì)樸地告訴記者三個字“同理心”?！皶r常換位思考,，想老人所想，就會主動改進(jìn)護(hù)理方式,、主動提高護(hù)理技能,。”閆福云說,。

“因人施護(hù)”體現(xiàn)專業(yè)

閆福云是山東大學(xué)護(hù)理學(xué)院的本科畢業(yè)生,，科班出身的她從始至終都清楚專業(yè)性對護(hù)理工作的重要意義。特別是老年護(hù)理工作,，對專業(yè)技能的要求更高,。

“第一次有這樣的感觸是大學(xué)的時候?！遍Z福云介紹,，自己在山大讀書時曾到濟(jì)南市社會福利院做過志愿者,，在護(hù)理員為老人擦背、按摩,、喂飯時打下手,，“水溫多少攝氏度、先按摩哪里再按摩哪里,、勺子大約什么角度喂飯……前輩們的一舉一動都體現(xiàn)著老年人護(hù)理的專業(yè)和學(xué)問,。”

大學(xué)畢業(yè)后,，閆福云到一家醫(yī)院做了臨床護(hù)士,，再一次加深了對老年人護(hù)理專業(yè)性的認(rèn)識?！爱?dāng)時,，我在呼吸科和神經(jīng)外科工作。很多住院老人都由家人照顧,，雖然盡心盡力,，但在護(hù)理上有很多不專業(yè)的地方?！遍Z福云坦言,，“專業(yè)的護(hù)理能夠讓老人身體恢復(fù)得更快?！?/p>

為此,，在濟(jì)南市社會福利院就職后，她將專業(yè)精神貫穿護(hù)理工作始終,，并在工作中提煉總結(jié)了“因人施護(hù)”的照護(hù)方法,，為60余位老人制訂和實(shí)施個性化照護(hù)方案,。

70多歲的呂爺爺在福利院生活多年,，身體一直不錯?？删驮谇靶┤兆?，呂爺爺突然暈倒，醫(yī)院診斷為消化道出血,?；氐礁＠汉螅Z福云為呂爺爺制訂了詳細(xì)的護(hù)理計劃,，在飲食方面特別注明要少食多餐,、清淡為主。誰知,，呂爺爺“因噎廢食”,，除了白米粥什么都不敢吃,，害怕再生病遭罪。閆福云便耐心地為呂爺爺做思想工作,，在尊重老人喝白粥的心理訴求的基礎(chǔ)上,，一點(diǎn)點(diǎn)地豐富呂爺爺?shù)氖匙V，并且給他解釋添加這道菜品的原因,。

“如果是我自己的消化道出現(xiàn)問題,，我肯定也不敢隨便吃。這樣想,，就能理解呂爺爺?shù)摹羰场?。”即使是交接班,，閆福云也會安排好老人的護(hù)理計劃,、飲食內(nèi)容，叮囑同事隨時關(guān)注老人大便的顏色,。

因?yàn)樽o(hù)理得當(dāng),、飲食科學(xué)，呂爺爺?shù)拿嫔珴u漸紅潤起來,?！叭メt(yī)院復(fù)診時，醫(yī)生夸我身體恢復(fù)得又快又好,?！眳螤敔敻吲d地說，“這都是閆閨女的功勞,?！?/p>

“天使特護(hù)”守護(hù)尊嚴(yán)

“我沒想到自己還能站起來?！备,？?化名)對濟(jì)南市社會福利院“天使特護(hù)組”的護(hù)理員打心眼里感激。

“天使特護(hù)組”是閆福云參與創(chuàng)建的專項(xiàng)護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)之一,，團(tuán)隊(duì)成員平均年齡不到35歲,，負(fù)責(zé)20余名嚴(yán)重失能老人的專業(yè)護(hù)理照料，工作壓力不小,。但在團(tuán)隊(duì)所有成員的付出和努力下,，“天使特護(hù)組”獲得“濟(jì)南市青年文明號”的榮譽(yù)稱號。

?？凳且蛞粓鲆馔馐鹿首∵M(jìn)濟(jì)南市社會福利院的,，脊柱嚴(yán)重受傷的他失去了活動能力?！八幌嘈艅e人,，我們一碰他,，他就罵我們?！睂Υ?，閆福云很是理解，“任何人突然從自理變成失能,，心理沖擊肯定是巨大的,。我們能做的就是從細(xì)微之處入手，漸漸獲得他的信任,?！泵扛粢恍r幫福康翻一次身,、小心喂飯以防噎嗆,、細(xì)致處理大小便、按時保質(zhì)地輔助他康復(fù)訓(xùn)練……經(jīng)過近三年的精心照料,，如今的?？狄呀?jīng)可以下床走動，實(shí)現(xiàn)了基本生活自理,?！翱匆娢覀兇驋咝l(wèi)生，他還會跟我們要拖把,、掃帚,，要求幫我們干活?！遍Z福云說,。

福康的故事并不是個例,?！疤焓固刈o(hù)組”守護(hù)的正是福利院最難護(hù)理的老人。有的在街頭流浪乞討了幾十年,，身上異味讓人退避三舍;有的失能腹瀉,，經(jīng)常弄得滿身滿床都是排泄物;有的脾氣古怪,，動輒打罵甚至咬人,。“雖然壓力大,、任務(wù)重,，但通過我們的專業(yè)服務(wù)，看著他們一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn),，能動,、能坐,、能走，回到正常生活,，我們心里就有說不出的滿足感,。”閆福云說,，“這也是我做好這份工作的動力,。”

如今,，閆福云已成為福利院養(yǎng)老護(hù)理工作的重要師資之一,，并參與福利院護(hù)理課件庫的建立，為院內(nèi)外開展的養(yǎng)老護(hù)理理論及實(shí)操培訓(xùn)惠及800余人次,?！扒拜厒兏嬖V我的道理，我將繼續(xù)傳授給后輩們：專業(yè)技能很重要,，但想老人所想的那顆心更重要,。”閆福云說,。