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本報(bào)記者 張 婷

1993年出生的胡奇艷，是江西省南昌市西湖區(qū)社會(huì)福利院社會(huì)工作部主任。在福利院工作的6年里，從護(hù)航老人健康的護(hù)士，到呵護(hù)老人心靈的社會(huì)工作者，在為老服務(wù)的道路上，她用燃燒的青春描繪老人的幸福夕陽。

真心付出只為沒有遺憾

“吳爺爺，測血壓啦。”一大早，胡奇艷就來到老人房中，一邊詢問老人身體狀況，一邊為老人測量血壓。

看著血壓儀顯示的數(shù)據(jù)，胡奇艷心中一緊：“老人平時(shí)血壓可沒有這么高!”仔細(xì)詢問老人用藥情況后，她跟老人約好半小時(shí)后復(fù)查一次。第二次檢測結(jié)果也不理想，她建議老人去醫(yī)院做全面檢查。幾天后，老人找到胡奇艷，拉著她的手連說了幾次感謝。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)，醫(yī)生只通過調(diào)整藥量，便讓老人血壓恢復(fù)到了正常范圍。

這種成就感，讓胡奇艷知道自己的選擇沒有錯(cuò)。2016年，原本在南昌市一家兒童醫(yī)院做護(hù)士的胡奇艷，做了一個(gè)重要決定：去西湖區(qū)社會(huì)福利院工作。“我從小是太奶奶和外婆帶大的，喜歡跟老人們相處。”有護(hù)士背景的胡奇艷，對(duì)福利院的工作并不陌生，上手快、服務(wù)好，很快她便成了福利院的護(hù)理骨干。

90多歲的周爺爺很內(nèi)向，但每次見到胡奇艷，他都會(huì)笑著打招呼：“小胡來啦。”胡奇艷到福利院工作不久，老人的吞咽功能出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，后來連營養(yǎng)液也吸收不了，醫(yī)生下達(dá)病危通知書時(shí)，胡奇艷忍不住哭了。

“周爺爺是我來這里送走的第一位老人，老人沒有痛苦，走得很安詳。”胡奇艷說，“只要我們真心付出、細(xì)心服務(wù)，讓老人生前過得幸福快樂，就沒有遺憾。”

“面試”出的精準(zhǔn)護(hù)理方案

“我媽媽怎么可能失智，她就是年紀(jì)大了。”2017年，80多歲的趙奶奶入住福利院前，胡奇艷為其做了初步評(píng)估，結(jié)果為輕度失智，需要按照半自理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理。面對(duì)家屬質(zhì)疑，胡奇艷給出了解決對(duì)策，讓老人先在自理區(qū)居住15天后，重新評(píng)估。

這15天，胡奇艷的眼睛像是“長”在了老人身上，把老人的細(xì)微動(dòng)作都記錄在冊。家屬看到這份詳細(xì)記錄時(shí)很詫異：“我們每天在一起，都沒有注意這些細(xì)節(jié)，媽媽有你們照顧，我們放心。”

2016年，福利院籌建老年人能力評(píng)估中心，擁有醫(yī)學(xué)背景的胡奇艷成為一名老年人能力評(píng)估師，主要承擔(dān)老人入院評(píng)估、復(fù)評(píng)、年度評(píng)估和即時(shí)評(píng)估等工作，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定老年人能力等級(jí)。“評(píng)估主要通過量表實(shí)現(xiàn)，但對(duì)老人來說，通過詢問來填表，無異于一場‘審訊’。”胡奇艷和同事們又想出了新點(diǎn)子，“用一場‘面試’替代單純的詢問。”

老人進(jìn)入機(jī)構(gòu)的第一步，評(píng)估就已經(jīng)開始。老人走路、交流、理解等能力怎么樣，從幾句話、幾個(gè)動(dòng)作便能有初步了解。穿衣順序是否正確，能否正常對(duì)話，對(duì)應(yīng)了日常生活能力、社會(huì)參與能力、認(rèn)知狀態(tài)等。幾個(gè)小場景，便能得出老人的能力評(píng)估分?jǐn)?shù)。

“這種‘面試’融合了認(rèn)知能力、跌倒風(fēng)險(xiǎn)、巴氏指數(shù)等量表內(nèi)容，評(píng)估結(jié)果更為精確。”胡奇艷告訴記者，“通過觀察，把老人行為量化成數(shù)據(jù)，為他們制訂科學(xué)的護(hù)理方案，才能更好地照護(hù)他們的晚年生活。”

老人開心就是最大幸福

“補(bǔ)鈣要講求方式方法。”“高血壓患者平時(shí)要注意這些。”在福利院老年大學(xué)，胡奇艷正為老人們講解健康知識(shí)。她講得認(rèn)真，老人聽得仔細(xì)。

2018年，福利院社會(huì)工作部成立，胡奇艷從護(hù)士轉(zhuǎn)崗成為一名老年社會(huì)工作者。“剛開始我們遭遇了多次‘碰壁’，因?yàn)橛^念不同、礙于面子等，老人不愿參加活動(dòng)，我就開始‘抓典型’，然后‘逐個(gè)攻破’。”

在攻破難題的同時(shí)，社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)成了胡奇艷的重要任務(wù)。她“走出去”參觀學(xué)習(xí)、讀專業(yè)書籍、考取資格證……功夫不負(fù)有心人，在她的帶領(lǐng)下，福利院社會(huì)工作服務(wù)做得有聲有色。

“以前，只有志愿者帶著節(jié)目來時(shí)，老人才能看看演出。現(xiàn)在，我們逢節(jié)必過，自己組織活動(dòng)，帶著老人們歡聚一堂。”每個(gè)節(jié)日，胡奇艷和同事們都會(huì)為老人精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，也為有特長的老人搭建展示的平臺(tái)。

去年5月9日恰逢母親節(jié)，趙奶奶的子女一大早就來接老人過節(jié)，怎料老人一口回絕：“我待會(huì)還有表演，你們自己去吃吧，福利院也給我們準(zhǔn)備了大餐。”

說起這些，胡奇艷覺得很有成就感：“每天和老人們在一起，組織大家做手工、辦活動(dòng)，老人們開心就是我的幸福。”