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本報見習(xí)記者 劉靜靜
陽光正好,，王艷身著藍色衛(wèi)衣，仰頭微笑,，沉醉在斑斕秋色中,。相機定格了這一瞬間,，成為王艷剛剛更新的微信頭像。
笑聲爽朗,，為人熱情,，做事認真，是王艷留給人的第一印象,。生活中的她,，熱愛跑步，喜歡記錄與分享點滴美好;工作中的她，把這種健康向上的生活態(tài)度傳遞給院里的每一位老人,。在遼寧省丹東市養(yǎng)老院工作十余年的王艷,，先后在自理區(qū)服務(wù)管理、養(yǎng)員康樂及綜合辦公室等多個崗位工作過,，始終保持著工作熱情,，用心服務(wù)好每一位老人。
特別留意老人的閃光點
“真的好準時,，我很欣賞,。”這是王艷接受采訪時說的第一句話,。從不吝嗇對別人的欣賞與認可,，是王艷從事養(yǎng)老服務(wù)工作多年內(nèi)化于心的待人習(xí)慣。
在調(diào)到綜合辦公室之前,，王艷負責(zé)自理區(qū)的服務(wù)管理和養(yǎng)員康樂工作,。“自理區(qū)的工作重點是給予老人情感支持,、認知支持和行為支持,，讓老人通過自己的努力形成良好的生活習(xí)慣和樂觀向上的健康心態(tài)?！蓖跗G說,，有的老人年紀大了就不愿意活動，發(fā)揮老人的身體機能,、調(diào)動老人的積極性,，成為她開展工作的關(guān)鍵。在服務(wù)老人過程中,，她會特別留意老人的閃光點,，并及時給予贊賞與鼓勵，從而激發(fā)老人參與院里活動的熱情,。
唱歌興趣小組的每次活動時間為1小時,，王艷總是先用半小時教老人唱新歌,，再用半小時讓老人練習(xí)以前學(xué)過的歌,。“舞臺并不大,，但老人得到了很大的滿足,，每次上完課都特別高興，很期待下一次課,?！蓖跗G說，給老人提供展示的平臺，會增強老人的自我認同感和對養(yǎng)老院的歸屬感,。
根據(jù)老人的愛好和特長,，王艷組織成立了唱歌、手工,、書法,、舞蹈等興趣小組，通過提供作品展,、聯(lián)歡會,、趣味運動會等活動平臺，讓老人從中感受到自身的價值,?；顒訒r，王艷特別注重鼓勵老人自主參與,、自主管理和自我發(fā)展,，在這個過程中，她的角色也逐漸從“主導(dǎo)”變?yōu)椤拜o助”,。
“我們這里的老人可多才多藝了,，過年時樓門前貼的對聯(lián)，就是喜歡書法的老人寫的,，我有很多照片是愛好攝影的老人拍的……”說起老人的閃光點,，王艷滔滔不絕，滿是自豪,。
一個人就是一所老年大學(xué)
“咱們養(yǎng)老院成立一個老年大學(xué)就好了,。”院里的老人時常對王艷表達訴求與想法,。
“你們想學(xué)什么,，我包教包會!”王艷總是盡力滿足老人的愿望。她對記者開玩笑說：“我一個人就是一所老年大學(xué),，既是管理人員,，又是教學(xué)人員?！北M管后來招聘了一個助手,，但王艷依舊事事沖在前。
老人想學(xué)唱歌,，王艷便去學(xué)唱歌,、識譜、彈琴;老人想學(xué)剪紙,、編中國結(jié),，王艷就去網(wǎng)上跟著視頻學(xué);老人想學(xué)太極拳,，王艷就先去學(xué)各種招式……王艷還向院里申請經(jīng)費，為老人舉辦了攝影展,，小小的獎品讓老人笑得像個孩子,。
王艷告訴記者，因為老人上午精神頭比較足,，所以興趣小組的課一般都安排在上午,。下午，等到陽光不是很曬的時候,，王艷就帶著老人走走圈,、做做操。然后,，她再準備第二天的課,，并根據(jù)老人的需求學(xué)習(xí)新的才藝。
“我就是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,，很多才藝我教會老人之后,，他們掌握得比我好。比如門球,，老人進球比我還多呢,。”對于自己和老人的關(guān)系,，王艷表示,，他們既是像父母一樣的長輩，又是親密的朋友,，在服務(wù)老人的同時她也收獲了與老人相處的幸福時光,。
在哪個崗位都會全力以赴
目前，王艷在養(yǎng)老院的綜合辦公室繼續(xù)著她所熱愛的為老服務(wù)事業(yè),，協(xié)助服務(wù)對象了解養(yǎng)老院基本情況,，為前來咨詢的老人或親屬答疑解惑。
“我是一塊磚,，哪里需要就往哪里搬,。”對自己在養(yǎng)老院不同崗位的工作,，王艷都堅持做到極致,。從剛?cè)肼殨r的手足無措，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，她認為服務(wù)老人既要有愛心,，又要細心,、耐心,，同時還要有專業(yè)的知識,。
2015年，王艷取得了社會工作師(中級)資格證書,，專業(yè)的社會工作方法給她的工作帶來了很大幫助,。對于有孤獨焦慮情緒的老人，王艷運用個案工作的方法,，在深入了解老人情況的基礎(chǔ)上,，一方面給予他們無微不至的關(guān)心、支持和愛護,，另一方面勸導(dǎo)老人親屬經(jīng)常到院里看望,，讓老人身在養(yǎng)老院也不缺乏親人的關(guān)心。
“活到老,，學(xué)到老,。”談起未來的打算,，52歲的王艷說,，她就想腳踏實地做好本職工作，與時俱進學(xué)習(xí)更多為老服務(wù)知識,?！盁o論在哪個崗位，我都會全力以赴,，為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)貢獻力量,。”
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