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首頁本報記者 翟 倩
進(jìn)入冬季，江蘇省常州市白天氣溫維持在8攝氏度左右,，夜間氣溫最低降至零下,，流浪乞討人員如何過冬?露宿人員的安全如何保障?如何解決臨時遇困人員的生活問題?常州市救助管理站開展的“寒冬送溫暖”專項救助行動為他們送上一股“暖流”。
寒冬夜：“暖流”在行動
“越是寒冬雨夜,，我們黨員越是要帶頭上街,。”2022年12月15日,，常州市夜間氣溫降至零下,，寒風(fēng)刺骨。晚上6點半,，58歲的黨員吳國平駕駛著救助車輛,，帶領(lǐng)3名隊員開始了當(dāng)天的“拉網(wǎng)式”街面巡查。
一直以來,，常州市救助管理站黨支部充分發(fā)揮支部堡壘作用,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，把黨建真正融入救助管理工作,，著力打造了“暖流”黨建品牌,。“2022年‘寒冬送溫暖’專項救助行動開展之后,，結(jié)合實際工作,，我們組建了一支‘暖流’救助小分隊?！背Ｖ菔芯戎芾碚菊鹃L趙靈告訴記者,，“‘暖流’救助小分隊由4人組成，在職黨員任隊長,，17位黨員輪流每天晚6點左右?guī)ь^上街,，詳細(xì)掌握巡查路線，準(zhǔn)備救助物資,，并承擔(dān)對流浪乞討人員情況詢問和勸導(dǎo)任務(wù),，其他3名隊員分別負(fù)責(zé)拍照、救助物資的發(fā)放,、流浪乞討人員信息記錄以及統(tǒng)計工作,。”
在站工作已30多年的吳國平,，有著豐富的救助經(jīng)驗,，這一天,，他們依次來到朝陽橋、南大街,、中吳大橋,、五星大橋等地仔細(xì)巡查。
“您好,，我是救助站的,，請問您是哪里人?這么冷的天怎么躺地上啊!”在中吳大橋下，“暖流”救助小分隊發(fā)現(xiàn)了躺在地上的于某,，吳國平當(dāng)即蹲下身子詢問,。
“別打擾我睡覺，我不需要你們的救助,?！北M管于某說話很不客氣，但吳國平?jīng)]有氣餒,，仍舊耐心問詢他的基本情況以及流浪原因,。經(jīng)過了解，于某44歲,，江蘇鹽城人,，前段時間到常州務(wù)工，為了省錢暫住在橋下,。
無論吳國平怎么勸說，于某始終不愿前往救助管理站,，認(rèn)為站內(nèi)不自由,，不能抽煙喝酒，有一定的約束,?！斑@是我們的救助引導(dǎo)卡，上面有我們單位的電話,、地址,，你想去的話，可以隨時聯(lián)系我們,?！眲裾f無果后，吳國平留下了一些物資和聯(lián)系方式,，叮囑于某有需要隨時聯(lián)系,。
這一晚，在刺骨的寒風(fēng)中,，“暖流”救助小分隊拿著手電筒,，不放過任何一個角落,，認(rèn)真巡查著繁華街道、橋洞,、車站,、廢棄房屋等流浪乞討人員較為集中的區(qū)域，回到站里時已是晚上9點,。
據(jù)了解,，從2022年11月中下旬至2023年1月2日，“暖流”救助小分隊已出動26次,，幫助過13人,。
溫暖包：關(guān)愛沁人心
越是在寒冷的冬季，流浪乞討人員越能感受到來自黨和政府的關(guān)愛,。
為了讓街面上的流浪乞討人員感受到溫暖,，常州市救助管理站特意為他們準(zhǔn)備了一個“溫暖包”。打開“溫暖包”,，吃的有泡面,、水;用的有棉衣、棉褲,、棉鞋,、棉襪;防疫的有口罩、酒精,，還有一張救助引導(dǎo)卡,。
“參與街面巡查的工作人員必須在出發(fā)前將‘溫暖包’放在救助車上，一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員,，將積極勸導(dǎo)他們?nèi)胝窘邮芫戎?，對不愿入站的，及時發(fā)放‘溫暖包’,，并留下詳細(xì)求助方式,。對流浪乞討危重病人、疑似精神障礙患者,，護(hù)送他們到定點醫(yī)院進(jìn)行診治,，全力保障服務(wù)對象的安全?！眳菄浇榻B說,。
每次上街，小小的“溫暖包”都能發(fā)揮作用,，傳遞溫暖,。
“大叔，這個‘溫暖包’能幫到您,，外面太冷了,，建議您還是去救助站比較好,。”在常州火車站地下通道,，工作人員向不愿進(jìn)站的流浪乞討人員發(fā)放了“溫暖包”,。雖然該人員不愿透露任何信息，也不愿到救助管理站接受救助,，但看到工作人員遞來的“溫暖包”,，還是高興地收下：“這包裹看著不大，里面東西又多又齊全,。太謝謝你們啦!”
相較于站外流浪乞討人員,，站內(nèi)滯留人員對救助管理站的關(guān)心關(guān)愛感受更深。
續(xù)某是2022年10月10日由湖塘派出所護(hù)送到站的,。據(jù)了解,，17歲的續(xù)某來自山西，到常州找工作,，可工作沒找到還花光了錢,，希望救助管理站能幫忙返鄉(xiāng)。由于續(xù)某是未成年人,，其家人也暫時無法前來接領(lǐng),，便在救助管理站滯留至今。
為了讓續(xù)某感受到家的溫暖,，救助管理站不但妥善安排他的食宿,，貼心照料他的生活，還請了心理咨詢師為其提供心理疏導(dǎo),、精神慰藉等服務(wù),。冬至，工作人員特地為他準(zhǔn)備了愛吃的面食,。當(dāng)續(xù)某看見端來的一碗熱騰騰的面條后，一臉驚喜,，立馬大口吃了起來,，邊吃邊說：“你們怎么知道我愛吃面條，太順口了,，真是太謝謝了,。”
做好照料的同時,，救助管理站也已著手準(zhǔn)備續(xù)某返鄉(xiāng)事宜,，相信不久，他就能與家人團(tuán)聚,。
廣輻射：救助無死角
近年來,，市救助管理站工作人員在日常街面巡查中發(fā)現(xiàn),，大部分流浪乞討人員不愿意進(jìn)站接受救助。針對這一情況,，市救助管理站積極探索,，主動作為，與街道,、社區(qū),、社會組織、福彩銷售點等合作,，設(shè)立“暖流”救助服務(wù)點,，構(gòu)筑“一心多點輻射”主動救助網(wǎng)絡(luò)。
位于南大街街道的全市首個“暖流”救助服務(wù)點,，于2022年4月12日正式啟用,。該救助服務(wù)點共有25平方米，24小時開放,，免費(fèi)為受助人員發(fā)放口罩,、礦泉水、方便面,、衣服,、棉被等救助物資，提供暫時性休憩場所,，有效回應(yīng)了生活無著的流浪乞討人員的訴求,，彌補(bǔ)了以往巡查式主動救助的短板，有效打通了服務(wù)流浪乞討人員的“最后一公里”,。
此外,，救助管理站還在37個福彩銷售站點建立了臨時庇護(hù)所，向流浪乞討人員提供簡易救助服務(wù),，方便流浪乞討,、臨時遇困人員就近就便求助。
翻開“暖流”救助服務(wù)點工作日志,，日常巡邏,、工作照片、臺賬整理,、特殊救助等信息十分詳盡,。
“日常白天的街面巡查，就是由救助服務(wù)點負(fù)責(zé),。救助站堅持24小時值班值守制度,，救助熱線24小時暢通，救助車輛24小時備勤,，值班人員一旦接到求助電話或線索,，會立即到現(xiàn)場處置,，提供及時有效的幫助?！壁w靈說,。
2022年9月的一天，“暖流”救助服務(wù)點社工發(fā)現(xiàn)了流落街頭的羅某,，經(jīng)過詢問得知,，他是湖南衡陽人，今年43歲,，找不到工作,，也無錢返鄉(xiāng)。于是,，救助服務(wù)點社工聯(lián)系了常州市救助管理站,，將其送至站內(nèi)。站內(nèi)工作人員進(jìn)一步詳細(xì)了解了羅某的身份信息,、求助原因,、求助內(nèi)容、流浪經(jīng)歷等,，為他購買了返鄉(xiāng)的車票,，提供了泡面、礦泉水,、口罩等救助物資,。
“‘暖流’救助服務(wù)點不僅負(fù)有救助職責(zé)，還兼具愛心自助服務(wù)功能,，臨時遇困人員可在此享受免費(fèi)充電,、借傘、使用常規(guī)急救藥品等服務(wù),。這些服務(wù)在‘寒冬送溫暖’專項救助行動期間也發(fā)揮著作用,，保障流浪乞討人員和臨時遇困人員基本生活?！壁w靈說,，“同時，救助管理站還以救助服務(wù)點為窗口,，向社會公眾宣傳救助管理和未成年人救助保護(hù)相關(guān)政策，普及智慧尋親服務(wù)項目,，不斷提高社會公眾對救助管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度和滿意度,。”
目前,，常州氣溫持續(xù)走低,，“暖流”仍在持續(xù)送出,。“我們還將密切關(guān)注天氣變化和疫情形勢,，調(diào)整完善方案措施,，切實保障流浪乞討人員等困難群眾的安全?！壁w靈說,。
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