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首頁本報(bào)記者 王 銘
對(duì)特殊群體的關(guān)心程度,，體現(xiàn)著一座城市的溫度。疫情防控進(jìn)入新階段以來,，湖南省長沙市密切關(guān)注精神障礙患者的健康安全,，為這個(gè)特殊群體送去關(guān)愛,，全力織牢織密特殊群體防疫安全網(wǎng)。
提升能力——高效運(yùn)轉(zhuǎn)精準(zhǔn)救治
長沙市第三社會(huì)福利院(市第九醫(yī)院)是全省最大的民政專業(yè)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu),，院內(nèi)直接服務(wù)的精神障礙患者,、高齡失能失智老人有2300多人。疫情防控措施調(diào)整后,，院內(nèi)破條框,、挖潛力，簡流程,、?！熬G通”，確保救治工作有序進(jìn)行,。
據(jù)該院院長賀吉清介紹,，他們第一時(shí)間根據(jù)院內(nèi)服務(wù)對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)疾病特點(diǎn),，按照“集中患者,、集中專家、集中資源,、集中救治”原則,，設(shè)置了4個(gè)集中救治點(diǎn)和1個(gè)重癥搶救病房，對(duì)救治設(shè)備,、救治藥品,、救治場(chǎng)所、救治隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)配。近期,，又根據(jù)疫情防控形勢(shì),、醫(yī)療救治情況適時(shí)調(diào)整措施，將綜合樓各個(gè)科室設(shè)置為重癥病人救治點(diǎn),，各臨床科室劃分專區(qū)展開救治工作,，確保服務(wù)對(duì)象得到及時(shí)有效的救治。
主任醫(yī)師黃艷紅所在的重癥救治病房,，面對(duì)的都是呼吸衰竭,、心力衰竭伴休克的重癥患者，她已持續(xù)在院工作1個(gè)多月,，和同事們救治重癥患者近百人,，集中精力保障了重點(diǎn)人群健康?！霸谂R床時(shí),，大家都是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。感染后還在恢復(fù)期的同事們,，顧不上休息都沖到了工作一線,，防護(hù)服一穿就是七八個(gè)小時(shí)?！秉S艷紅說,，“我們把生命至上放到首位，我作為科室負(fù)責(zé)人更是不能退縮,，只有跟大家在一起我才安心,。”
70歲的唐某患有多種疾病,，平時(shí)少言寡語,。張麗莎醫(yī)生在查房時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)，老人精神狀態(tài)差了一些,，且飲食也減少了,。她判斷老人可能處于感染早期，立即進(jìn)行相應(yīng)檢查及治療,，讓老人有驚無險(xiǎn)地度過了高熱,、呼吸道感染等階段，未發(fā)展為重癥,，極大地減輕了老人的病痛,。
該院還發(fā)布了《致家屬的一封信》《疫情防控風(fēng)險(xiǎn)告知書》等，并為院內(nèi)服務(wù)對(duì)象舉辦心理講座,，幫助他們與家屬進(jìn)行視頻連線,，組織他們鍛煉身體,。
解憂解難——優(yōu)化服務(wù)辦實(shí)事
為了更好地服務(wù)精神障礙患者，長沙市線上線下協(xié)同發(fā)力,，用最優(yōu)的方案為這個(gè)特殊群體送去關(guān)懷,。
長沙市在已開通的心理援助熱線中專門開設(shè)應(yīng)對(duì)疫情的心理援助熱線,，組建“心理援助隊(duì)” 24小時(shí)值守?zé)峋€,，近兩個(gè)月接聽求助電話670多個(gè)。近日,，感染新冠病毒的重癥患者吳先生向熱線傾訴焦慮：“我已經(jīng)住院近兩周了,，每天都擔(dān)心自己的身體狀態(tài)。但在家人面前又不敢說,，因?yàn)椴幌氚炎约旱呢?fù)面情緒帶給他們,。”接線員首先表達(dá)了對(duì)他的同情,，并說道：“別急,，這只是暫時(shí)的，要相信醫(yī)護(hù)人員會(huì)全力幫助你恢復(fù)健康的,，你可以通過轉(zhuǎn)移注意力緩解情緒,。”一次次的傾訴,，讓吳先生有了心理支持,，情緒也逐漸穩(wěn)定。此后,，經(jīng)過不到一周的治療,，吳先生的身體狀況便明顯好轉(zhuǎn)，順利出院,。
針對(duì)精神障礙患者家庭的就醫(yī)問題,，長沙市民政局在探索 “社會(huì)化、綜合性,、開放式”的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,，建立精神障礙社區(qū)康復(fù)線上服務(wù)平臺(tái)，讓患者和家屬足不出戶就能獲得專業(yè)的遠(yuǎn)程培訓(xùn),、遠(yuǎn)程診療,、服務(wù)跟蹤等一系列“云康復(fù)”服務(wù)，近兩個(gè)月已服務(wù)1000多人次,。
疫情期間,，長沙市為精神障礙患者免費(fèi)供藥的工作一直沒有停歇。市民政局安排專人逐個(gè)與登記在冊(cè)的患者聯(lián)系,，近期已為1208名精神障礙重癥患者送去藥品,。
對(duì)于急需就診的精神障礙患者,，長沙市第三社會(huì)福利院在實(shí)行封閉管理后，將門診服務(wù)前移到大門口的預(yù)檢分診處,。家住雨花區(qū)洞井街道豐園社區(qū)的王女士兒子患有精神障礙,，需要長期服用藥物治療。近期,，她兒子病情波動(dòng),、情緒暴躁，擔(dān)心外出感染新冠病毒,，王女士就獨(dú)自到福利院求助,。門診室的羊敏醫(yī)師在了解情況后為她兒子調(diào)整了治療方案，并告知注意事項(xiàng),。
專業(yè)助力——持續(xù)提升民生溫度
特殊群體需要特殊關(guān)愛,。疫情之下，長沙市發(fā)揮社會(huì)力量主體作用和專業(yè)機(jī)構(gòu)支持作用,，確保流浪精神障礙患者,、在社區(qū)康復(fù)的精神障礙患者等特殊群體專業(yè)服務(wù)不斷檔、不缺位,。
長沙市民政局在長沙縣江背鎮(zhèn)的梅花社區(qū)開辟了100余畝的康復(fù)農(nóng)場(chǎng),，建立了專業(yè)康復(fù)中心，醫(yī)療救治與社會(huì)工作雙向發(fā)力,，為300多名流浪精神障礙患者以及困難家庭康復(fù)期精神障礙患者提供生活照料,、醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)治療等服務(wù)。這里除了常態(tài)化開展“工療—農(nóng)療”分級(jí)康復(fù)服務(wù)外,，醫(yī)務(wù)社工還實(shí)施服務(wù)對(duì)象“營養(yǎng)支持計(jì)劃”,，為他們募集并發(fā)放奶粉、蛋白粉,、麥片等營養(yǎng)品,，開展合唱、演奏和繪畫等活動(dòng),。
1月17日,，在康復(fù)中心多功能室內(nèi)，音樂再次響起,。一年一度的迎新納福春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)拉開帷幕,。在參加互動(dòng)游戲“西瓜搬家”環(huán)節(jié)后，康復(fù)者小元自豪地說：“我平時(shí)在農(nóng)場(chǎng)干活鍛煉了身體,，所以搬得快!”由康復(fù)者組成的七彩花組合演唱了《鳳凰花開的路口》《如愿》等歌曲,。談到新年的愿望，康復(fù)者們有的說“想回家”,，有的說“想去游樂場(chǎng)”,，還有的說“想到外面去走走”,。據(jù)社工部主任蔣紅霞介紹，新的一年里,，社工將用更多的辦法喚起康復(fù)者對(duì)美好生活的向往,，最大程度激發(fā)康復(fù)者參與職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練的熱情。
長沙心翼精神康復(fù)所是一家專門從事精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的專業(yè)社會(huì)組織,。近期,，他們將服務(wù)重心放到了線上或入戶服務(wù)上。他們通過搭建過渡緩沖的社區(qū)康復(fù)服務(wù)平臺(tái),，在全市已建立14家精神障礙社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu),，直接服務(wù)1800個(gè)家庭,。據(jù)康復(fù)所主管羅月紅介紹,，他們堅(jiān)持“聽到聲、見到人”的標(biāo)準(zhǔn),，每天通過電話和微信連線,，指導(dǎo)康復(fù)會(huì)員做好防護(hù)和治療，并開設(shè)電話熱線給予一對(duì)一的心理安撫,。同時(shí),，組織社工、志愿者為康復(fù)家庭提供買菜送藥,、運(yùn)送防疫物資等服務(wù),。
關(guān)愛一群人，溫暖一座城,。疫情防控進(jìn)入新階段,，長沙民政以特殊群體需求為導(dǎo)向，在用心發(fā)力中兜牢底線,，在真心作為中樹立形象,，用愛與責(zé)任守護(hù)他們的生命健康。
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