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王小龍

《老年人能力評估規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺，標(biāo)志著老年人能力評估的標(biāo)準(zhǔn)層級由行標(biāo)上升為國標(biāo)。下面從國標(biāo)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的影響談幾點認(rèn)識。

貫徹國標(biāo)，修訂養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評估規(guī)范。老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，首要工作就是評估，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要根據(jù)評估結(jié)果準(zhǔn)確了解老年人的服務(wù)需求，根據(jù)評估結(jié)果為老年人定制照護(hù)服務(wù)方案和風(fēng)險防范措施，提供符合老年人個性化的服務(wù)，防范照護(hù)風(fēng)險。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要仔細(xì)研讀學(xué)習(xí)該規(guī)范，及時修訂機(jī)構(gòu)評估規(guī)范與國家標(biāo)準(zhǔn)存在偏差的內(nèi)容。

精細(xì)化設(shè)計不同等級的服務(wù)。由于國標(biāo)與2013版行標(biāo)相比較，在評估指標(biāo)分類和評分方面更加細(xì)致精確，對于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，要重新設(shè)計不同等級的服務(wù)內(nèi)容，使服務(wù)更加符合老年人能力。例如：在自理能力方面，服務(wù)設(shè)計要體現(xiàn)出是對老年人進(jìn)行指導(dǎo)或提示，還是以老年人自身完成為主，護(hù)理人員協(xié)助，還是主要依靠護(hù)理人員協(xié)助，還是完全依賴護(hù)理人員。這樣的服務(wù)更精細(xì)化、更專業(yè)化，也體現(xiàn)出老年人的自立支援，這對于護(hù)理人員也提出更高要求，對照護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求凸顯出來。

規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運營管理。入院評估時，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年人家屬雙方容易對評估結(jié)果產(chǎn)生分歧。國標(biāo)的出臺，可以由評估機(jī)構(gòu)依據(jù)《規(guī)范》評估，更具權(quán)威性、專業(yè)性。國標(biāo)貫徹執(zhí)行中能進(jìn)一步規(guī)范各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運營管理，避免服務(wù)不足或過度服務(wù)。以評估為起點、制訂照護(hù)方案、提供專業(yè)服務(wù)，加強護(hù)理人員培訓(xùn)等，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提高老年人的滿意度。對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，國標(biāo)對提升養(yǎng)老服務(wù)工作的專業(yè)化、精細(xì)化、個性化服務(wù)水平具有重要的支撐作用。

(作者系北京首開寸草養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理)