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高云霞

近幾年，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率呈下降態(tài)勢(shì)，隨著新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”總體方案的實(shí)施，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在醫(yī)療物資短缺、專業(yè)服務(wù)人員不足的困難。幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)紓困解難，需要有積極應(yīng)對(duì)的新手段和新方法。

加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)管理能力，從源頭上減少因感染而出現(xiàn)的暫時(shí)性困難。制定疫情防控新階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理指南，指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好應(yīng)對(duì)。做好在院老人的日常健康監(jiān)測(cè)和預(yù)防工作，提高老年人新冠疫苗接種率;重視老人的飲食營(yíng)養(yǎng)搭配，引導(dǎo)老人做好日常保健，保持愉悅的情緒。加強(qiáng)人員出入、探視探訪管理。完善老年人就醫(yī)通道和轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好分區(qū)規(guī)劃和管理，提升疫情防控應(yīng)急管理能力。各地應(yīng)做好區(qū)域性醫(yī)療資源的統(tǒng)籌，科學(xué)運(yùn)用遠(yuǎn)程、智慧醫(yī)療手段，在提高診斷、治療、康復(fù)能力等方面加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn);建立危重癥老人醫(yī)療救治綠色通道;同時(shí)不斷完善三級(jí)診療體系，加強(qiáng)區(qū)域性二級(jí)機(jī)構(gòu)、基層衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療隊(duì)伍診療水平和服務(wù)銜接。

不斷提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，舒緩因采取防控措施產(chǎn)生的人際矛盾和張力。對(duì)機(jī)構(gòu)工作人員做好日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)理念、專業(yè)技術(shù)等方面的指導(dǎo)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)案等形式幫助疏解心理壓力，保持與服務(wù)對(duì)象及家屬的良好互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共情理解，預(yù)防和避免糾紛。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)及專業(yè)智庫(kù)、社會(huì)組織等作用，推動(dòng)政策應(yīng)享盡享，搭建互助互救平臺(tái)，構(gòu)建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)互助網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)實(shí)施專業(yè)援助;號(hào)召公益力量包括鼓勵(lì)基金會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等各類組織對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展物資捐贈(zèng)、信息平臺(tái)建設(shè)、專家義診義教、心靈呵護(hù)等活動(dòng)。

此外，建議延長(zhǎng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在用房租金減免、稅收及水電氣暖優(yōu)惠以及基本防疫物資、人員培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面的扶持政策，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平穩(wěn)度過(guò)新冠病毒感染流行期。

(作者系北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院副院長(zhǎng))