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為深入實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,，切實(shí)提高老年人抵御意外風(fēng)險(xiǎn)能力,，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳將老年人意外傷害險(xiǎn)列為重要民生項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)60歲以上老年人全覆蓋，不斷提升老年人的獲得感,、幸福感、安全感,。

一是加強(qiáng)政策宣傳,，全面提高群眾知曉率。老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái),，全區(qū)各級(jí)民政部門會(huì)同保險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展廣泛深入的政策宣傳,。自治區(qū)民政廳、自治區(qū)老齡辦和各盟市,、旗縣民政部門通過(guò)官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)、新聞視頻端,、報(bào)紙等媒介全方位宣傳報(bào)道老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目,。同時(shí)，積極組織開(kāi)展保險(xiǎn)政策進(jìn)公園,、進(jìn)廣場(chǎng),、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，通過(guò)到老年人聚集的地方發(fā)放宣傳冊(cè),、面對(duì)面溝通交流,、舉辦政策講堂等方式向老年人及其家庭成員普及老年人意外傷害保險(xiǎn)政策，增強(qiáng)老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，不斷提升社會(huì)公眾對(duì)老年人意外傷害保險(xiǎn)的知曉率和認(rèn)知度,。

二是強(qiáng)化服務(wù)保障，全力提升理賠質(zhì)效,。自治區(qū)民政廳指導(dǎo)各盟市,、旗縣（市、區(qū)）嚴(yán)格落實(shí)招標(biāo)工作程序,，確保承接保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)具備實(shí)力雄厚,、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣,、誠(chéng)信度高、服務(wù)質(zhì)量好等基礎(chǔ)條件,。目前,，全區(qū)承保機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)了旗縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，部分盟市在較大的蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。各承保機(jī)構(gòu)普遍開(kāi)通專門理賠電話,、線上理賠通道和柜面理賠綠色通道，為老年人提供“一站式”理賠服務(wù),。如,，烏海市承保機(jī)構(gòu)為提高服務(wù)便捷性，為老年客戶提供專員服務(wù),、24小時(shí)電話服務(wù)及銷售人員上門服務(wù),，并全面實(shí)現(xiàn)線上理賠，票面金額在1萬(wàn)元以下的當(dāng)日即可賠付到賬,。2023保險(xiǎn)年度內(nèi)（2023年7月—2024年7月）,，自治區(qū)本級(jí)下達(dá)補(bǔ)助資金2000萬(wàn)元，地方配套資金3500余萬(wàn)元,。全年共完成理賠金額3025萬(wàn)余元,。

三是深化依法監(jiān)管，全方位加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià),。內(nèi)蒙古自治區(qū)各級(jí)民政部門會(huì)同保險(xiǎn)監(jiān)管部門按照職責(zé)分工積極開(kāi)展依法監(jiān)管工作,，確保老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合法合規(guī)，健康發(fā)展,。各盟市普遍建立第三方評(píng)估機(jī)制,，對(duì)老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和綜合評(píng)價(jià),，確保理賠服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性,，讓老年客戶享受到及時(shí)、快捷,、高效的理賠服務(wù),，對(duì)老年人投訴率高的事項(xiàng)，積極督促整改,，對(duì)評(píng)估結(jié)果不合格的,，建立退出機(jī)制。今年以來(lái),，自治區(qū)民政廳進(jìn)一步加強(qiáng)資金監(jiān)管,，組織第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況及資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)核查，確保把有限的資金用足用好用在刀刃上,，不斷提高老年人的幸福感,、獲得感,、安全感。（根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳信息整理）