自去年11月啟動“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動以來,四川省各級民政部門及救助管理機(jī)構(gòu)協(xié)同有關(guān)部門開展流浪乞討人員街面巡查8200余次,累計(jì)救助流浪乞討人員4.3萬人次(其中救助管理站實(shí)施的站外救助1.4萬余人次,護(hù)送返鄉(xiāng)0.5萬余人次),實(shí)現(xiàn)了流浪乞討人員“應(yīng)救盡救、盡快救助”目標(biāo),全省各地沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
一是健全網(wǎng)絡(luò)體系。積極推動各地健全“政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、屬地管理”的工作機(jī)制,建立以市救助管理站為龍頭、縣級救助管理站為基礎(chǔ)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))臨時(shí)救助點(diǎn)為補(bǔ)充、社區(qū)(村)救助咨詢引導(dǎo)點(diǎn)為依托的四級救助網(wǎng)絡(luò),形成多層次、全覆蓋、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)化救助管理體系。
二是創(chuàng)新工作方式。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),發(fā)揮廣播電視、網(wǎng)絡(luò)微信等各類傳播工具的作用,通過數(shù)字化城管中心、110、120信息平臺等技術(shù)手段,建立街面流浪乞討人員網(wǎng)格化管理和街面露宿人員臺賬登記制度,開展“隨手拍+機(jī)動組” 街面主動救助模式,設(shè)立“福彩愛心亭志愿救助引導(dǎo)站”,強(qiáng)化第一時(shí)間處置、及時(shí)救助責(zé)任機(jī)制,杜絕推諉敷衍現(xiàn)象發(fā)生。
三是強(qiáng)化救助服務(wù)。各地救助管理機(jī)構(gòu)按照民政廳要求完善工作預(yù)案,儲備充足食品物資,優(yōu)化服務(wù)流程,最大限度為流浪、乞討人員提供食品物質(zhì)和精神慰藉,對尋親不遇、務(wù)工不著、離家出走等臨時(shí)遇困人員實(shí)施分類救助,并利用全國救助管理信息系統(tǒng)和全國救助尋親網(wǎng)等平臺,盡快幫助受助人員尋親返鄉(xiāng)。同時(shí)各地還積極引入社會力量,充分調(diào)動和整合專業(yè)社會組織、居(村)民委員會和志愿服務(wù)隊(duì)伍等資源,對滯留救助管理站的受助人員開展心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)等專業(yè)性服務(wù),提高救助服務(wù)效率和專業(yè)水平。(根據(jù)四川省民政廳信息整理)