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為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想,，全面貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和省委十二屆八次全會(huì)精神,，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，增強(qiáng)群眾觀(guān)念，創(chuàng)新工作方法,，有效化解民政領(lǐng)域矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，12月17日，貴州省民政廳通過(guò)視頻培訓(xùn)方式,，邀請(qǐng)省信訪(fǎng)局督查處處長(zhǎng),、接訪(fǎng)中心主任文姬同志到省民政廳作“新形勢(shì)下的群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作”講座,。廳機(jī)關(guān)全體干部職工和直屬單位中層干部在主會(huì)場(chǎng)參加學(xué)習(xí)，各市(州)民政局,、各縣(市,、區(qū)、特區(qū))民政局領(lǐng)導(dǎo)干部職工在分會(huì)場(chǎng)參加學(xué)習(xí),，講座由廳黨組成員,、副廳長(zhǎng)鄧湘貴同志主持。

文姬主任用大量的數(shù)據(jù)和鮮活的事例,，圍繞“新形勢(shì)下的群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作”為題,，從“正確認(rèn)識(shí)來(lái)訪(fǎng)接待工作面臨的新挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確把握好來(lái)訪(fǎng)接待工作理念,、規(guī)律和方法,、有效預(yù)防和化解信訪(fǎng)問(wèn)題、快速應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)接待工作中的突發(fā)情況”四個(gè)方面進(jìn)行深入淺出的講解,，文姬同志的講座緊扣主題,、結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn),、內(nèi)容翔實(shí),，理論性、針對(duì)性和操作性強(qiáng),，對(duì)于我們民政系統(tǒng)做好群眾工作,、化解社會(huì)矛盾具有重要借鑒意義。

鄧湘貴同志要求,，全省各級(jí)民政部門(mén)要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī),，不斷適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展和新時(shí)代任務(wù)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)做好民政信訪(fǎng)工作責(zé)任心和緊迫感,，堅(jiān)持以人民為中心,，切實(shí)把人民群眾的冷暖掛在心坎上，落實(shí)在行動(dòng)上,，認(rèn)真聽(tīng)取訴求,，積極化解問(wèn)題，做到真心為民，實(shí)心為民,，貼心為民,。要學(xué)習(xí)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，帶著感情和責(zé)任,，面對(duì)面地做群眾工作,，堅(jiān)持陽(yáng)光信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng),、責(zé)任信訪(fǎng),，積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)，讓“數(shù)據(jù)多跑腿,、群眾少跑路”,，維護(hù)好群眾合法權(quán)益。要從信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量上入手,，確保程序到位,、流程到位、政策到位,、依據(jù)到位,、結(jié)論到位、結(jié)果到位,，從源頭上化解信訪(fǎng)問(wèn)題,。要集中攻堅(jiān)，包案下訪(fǎng),，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督查督辦，跟蹤回訪(fǎng),，切實(shí)落實(shí)好民政部部署“集中治理重信重訪(fǎng)和化解信訪(fǎng)積案”專(zhuān)項(xiàng)工作取得實(shí)效,。要全面推進(jìn)民政信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展，認(rèn)真履行民政職能,，落實(shí)民政政策,，解決民政信訪(fǎng)工作中“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，更好地服務(wù)全省脫貧攻堅(jiān)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局,。當(dāng)前要全面貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和省委十二屆八次全會(huì)精神,，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府,、民政部有關(guān)信訪(fǎng)工作的一系列重要決策部署,，深入開(kāi)展民政領(lǐng)域矛盾風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)排查，防范化解,，超前研判,，謀劃做好2021年元旦春節(jié),、全省“兩會(huì)”等重要節(jié)點(diǎn)的信訪(fǎng)工作，制定科學(xué)的工作方案,，落實(shí)值班備勤制度和實(shí)行重大信息報(bào)告制度,，強(qiáng)化預(yù)防、就地化解,，確保實(shí)現(xiàn)“大事小事都不出,、極端行動(dòng)零發(fā)生”的目標(biāo)。（根據(jù)貴州省民政廳信息整理）