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為進一步加強基層社會治理效能，天津市民政局自3月至12月開展“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動。

一是設立一批“暖心益站”。首批投入使用65家暖心益站，為快遞小哥提供休息、取水、熱餐、充電、如廁等服務，部分益站還能提供閱讀、文娛活動、防疫物資等服務。后續(xù)還將持續(xù)增加服務點位，拓展服務范圍，不斷織密 “快遞小哥”關(guān)愛服務網(wǎng)。

 二是主動走訪收集需求。主動走訪轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)、服務站點，開通“快遞小哥暖心益站”微信小程序，為快遞小哥辦理注冊手續(xù)，摸清人群底數(shù)，充分了解需求。通過組織座談、“暖心信箱”、“暖心微信交流群”多渠道、常態(tài)化征集快遞小哥意見建議，建立動態(tài)化需求清單。

三是開展政策服務、生活服務、心理服務和議事服務系列“暖心”服務。梳理匯總惠及快遞小哥的法規(guī)政策，并將其送到快遞小哥手中。動員在職黨員、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織為快遞小哥及其家庭成員提供慰問、義診、子女課堂、交友聯(lián)誼、賦能培訓等服務。開展心理健康科普宣傳活動，舉辦人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座，增強快遞小哥心理健康意識。探索設立快遞小哥“暖心議事廳”，協(xié)調(diào)解決快遞末端網(wǎng)點設立、路口交通設施改善、小區(qū)出入受限等。

四是引導參與社會治理。組建快遞小哥“暖心”志愿服務隊，發(fā)揮快遞小哥熟悉周邊環(huán)境、了解社情民意、無差別全覆蓋的工作特點，及時反饋安全隱患、矛盾糾紛、衛(wèi)生死角、公共設施損壞等問題線索，使其成為政策宣傳員、移動網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者，助力基層社會治理。

下一步，市民政局將整合社會組織資源支持開展服務項目，并統(tǒng)籌各區(qū)組織實施。協(xié)調(diào)財政資金、福彩公益金及社會慈善捐贈等資金支持，同時探索建立“暖心”專項基金，常態(tài)化接受慈善組織、愛心企業(yè)及個人捐贈。（根據(jù)天津市民政局信息整理）