老百姓的事，是天大的事
——二〇一八年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”群像（下）
光明日報記者 夏靜 張銳
有那么一群城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，沒有轟轟烈烈的壯舉，只是在尋常巷陌里，以“綠我涓滴，會它千頃澄碧”的默默堅守，成為社區(qū)改革拓荒人、發(fā)展帶頭人、居民貼心人……
把社區(qū)做成溫暖的“大雁巢”
山西省陽泉市礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū)，是煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型后的老舊社區(qū)。年輕人大多到外地工作，留下的多是空巢老人、留守兒童和特殊人群，社區(qū)內(nèi)鄰里之間矛盾糾紛多發(fā)。
“我們要把社區(qū)做成一個溫暖的大雁巢。讓外出的職工、兒女能夠感到安心，讓在家里面生活的老人、孩子能夠感到幸福。”
社區(qū)黨總支書記、居民委員會主任任紅梅，帶領(lǐng)社區(qū)成立“鴻雁鄰里中心”“鴻雁鄰里聊吧”“親&青FAMILY社會工作服務(wù)中心”，推行以“關(guān)愛空巢老人雁巢行動”“雛雁之家天使之愛關(guān)注留守兒童”“鴻雁之星黨員承諾”為主要內(nèi)容的“鴻雁365”黨員服務(wù)系列工作。如今，段南溝社區(qū)已經(jīng)成為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)。
用心、用情，懂法、依法，團(tuán)結(jié)力量大，防范最重要，是任紅梅多年從事社區(qū)工作的經(jīng)驗。在她看來，把社區(qū)居民從各家房門后請出來，讓大家一起參加活動，熟識起來。相互之間熟了，不好意思紅臉了，也就“有事好商量”了。
“有困難，找楊姐”
2005年，重慶特殊鋼集團(tuán)破產(chǎn)。沙坪壩區(qū)石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)內(nèi)，90%以上的居民都是原特鋼廠職工家屬，社區(qū)因企業(yè)破產(chǎn)成為各種矛盾驟增的“問題社區(qū)”，可以說是環(huán)境臟兮兮，人心亂麻麻，秩序亂糟糟，問題成堆堆。
楊春敏主動請纓，擔(dān)任團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記、居委會主任，接手這個“爛攤子”。原本想從入戶調(diào)研著手工作的她，卻吃了“閉門羹”。“你什么時候把衛(wèi)生搞好了，再和我們溝通。”民有所呼，我有所應(yīng)。楊春敏帶領(lǐng)其他社區(qū)工作者清淤泥、除渣土、通下水井……
“我們做的每一項工作，群眾都是看在眼里的。”再入戶走訪的楊春敏沒有遇到門難進(jìn)、臉難看的窘迫了。她搜集到居民關(guān)心的熱點問題400多件，隨后她建立“三張清單”，開展“巷內(nèi)無生人”“三個居務(wù)”等人性化服務(wù)，將“問題社區(qū)”打造成了“明星社區(qū)”。
“有困難，找楊姐”，早已成為團(tuán)結(jié)壩社區(qū)居民的習(xí)慣。
患過好幾次大病的楊春敏，從沒請過一天假。她說，這輩子能當(dāng)一名社區(qū)工作者，為摯愛的社區(qū)群眾服務(wù)，感到非常幸福。
社區(qū)的事，不能放下也放不下
“姑娘，你要幫助那些需要幫助的人。”吉林省長春市南關(guān)區(qū)長通街道龍興社區(qū)黨委書記、居民委員會主任路亞蘭，在近30年的社區(qū)工作里，始終銘記著母親的叮囑。
為了方便居民隨時找到她，路亞蘭制作了2000多張社區(qū)連心卡。通過實地調(diào)查，她建立社區(qū)居民檔案，把需求分成8大類24種，為居民提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。看到新進(jìn)入社區(qū)工作者崗位的年輕人，可能因為摸不著工作的門道、得不到居民的認(rèn)可而心生退意，她成立了“亞蘭工作室”，專門“傳幫帶”，目前已經(jīng)帶出了20多個徒弟。
一直奔忙在為民服務(wù)路上的路亞蘭，總是把家人和自己排在社區(qū)這個“大家”的后頭。母親病重，她沒請一天假，而是下班后抱著加班材料去醫(yī)院陪夜；母親去世，她只請了半天假，就匆匆往社區(qū)趕，因為她心里惦記著社區(qū)里還有四百多名下崗工人要安置。一時間，親人難以理解，甚至誤解她。
2011年，路亞蘭被查出患有甲狀腺癌。化療三天后，她便又回到了崗位。
“我是社區(qū)的當(dāng)家人、帶頭人，社區(qū)的事，我不能放下，我也放不下啊！”路亞蘭說。
把助人作為職業(yè)，是幸福更是責(zé)任
一支筆、一個本。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市新城街道十七社區(qū)居民委員會殘疾人工作專職委員徐江麗，無論走到哪里，都要帶著這兩樣物件。因為別人正常說話，她也許聽不清，甚至聽不見。
徐江麗的專職，是向社區(qū)殘疾人提供殘障康復(fù)、就業(yè)扶持、家庭扶助和心理輔導(dǎo)服務(wù)。
“我是兵團(tuán)人，父輩教育我們做什么都不要怕吃苦。”患有聽力障礙的徐江麗深知，殘疾人遭受的困難和挫折，生活的不易和艱辛，是雙重的。
為幫助殘疾人跨過難關(guān)，重塑希望，她成立了“徐江麗工作室”，建立“心靈導(dǎo)航 重塑希望”殘疾人就業(yè)小組、“創(chuàng)意DIY”殘疾人手工小組、“不殘缺的愛”殘疾人家屬支持性小組，組建陽光助殘志愿服務(wù)隊、愛心助殘志愿服務(wù)隊，開展“心手相牽 共享陽光”和“志愿助殘伴我行 情牽陽光傳愛心”等系列活動。
艱難困苦，玉汝于成。徐江麗常說，能把助人作為一份職業(yè)，是幸福，更是一份責(zé)任。
與居民打成一片的“熱”書記
“你不跟居民打成一片，誰還愿意跟你說心里話？”新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）中亞南路街道廣州街社區(qū)黨支部書記熱先古力·托乎提，在17年的社區(qū)工作里始終恪守著這樣的理念。
“我們做基層工作的，沒有白天，沒有黑夜。居民隨時一個電話，哪怕是半夜，我們也要奔到他家去。”因為傾注了太多心血在社區(qū)這個“大家”，她虧欠著自己的小家。兒子安尼卡·艾合買提在初中三年級那年給她寫了一封信。信里說，小學(xué)一年級的時候，媽媽給我過過一次生日，到現(xiàn)在再也沒有給我過過生日；每年承諾要一家人出去旅游，卻每年都沒有兌現(xiàn)。我覺得很委屈，很不能理解。
后來，熱先古力帶著兒子去了她工作的社區(qū)。安尼卡被媽媽和居民們的親熱熟識勁兒深深打動。熱先古力的同事告訴安尼卡，媽媽在居民中人緣好，是因為媽媽一直跟他們在一起，幫他們解決困難。打那以后，安尼卡開始理解媽媽了。
熱先古力說，不管在哪個社區(qū)干，一定要切切實實為居民辦事、為居民服務(wù)。只有讓社區(qū)里各族群眾看到社區(qū)環(huán)境、社區(qū)氛圍不斷向好的方向變化，他們才會服氣你，才能跟著你為幸福的明天打拼。
《光明日報》（ 2019年02月26日 03版）
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