老百姓的事，是天大的事
——二〇一八年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”群像（下）
光明日報記者 夏靜 張銳
有那么一群城鄉(xiāng)社區(qū)工作者,，沒有轟轟烈烈的壯舉,，只是在尋常巷陌里，以“綠我涓滴,，會它千頃澄碧”的默默堅守,，成為社區(qū)改革拓荒人、發(fā)展帶頭人,、居民貼心人……
把社區(qū)做成溫暖的“大雁巢”
山西省陽泉市礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū),，是煤礦企業(yè)轉型后的老舊社區(qū)。年輕人大多到外地工作,，留下的多是空巢老人,、留守兒童和特殊人群，社區(qū)內鄰里之間矛盾糾紛多發(fā),。
“我們要把社區(qū)做成一個溫暖的大雁巢,。讓外出的職工、兒女能夠感到安心,，讓在家里面生活的老人,、孩子能夠感到幸福,。”
社區(qū)黨總支書記,、居民委員會主任任紅梅,，帶領社區(qū)成立“鴻雁鄰里中心”“鴻雁鄰里聊吧”“親&青FAMILY社會工作服務中心”，推行以“關愛空巢老人雁巢行動”“雛雁之家天使之愛關注留守兒童”“鴻雁之星黨員承諾”為主要內容的“鴻雁365”黨員服務系列工作,。如今,，段南溝社區(qū)已經成為全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)。
用心,、用情,，懂法、依法,，團結力量大,，防范最重要，是任紅梅多年從事社區(qū)工作的經驗,。在她看來,，把社區(qū)居民從各家房門后請出來，讓大家一起參加活動,，熟識起來,。相互之間熟了，不好意思紅臉了,，也就“有事好商量”了,。
“有困難，找楊姐”
2005年,，重慶特殊鋼集團破產。沙坪壩區(qū)石井坡街道團結壩社區(qū)內,，90%以上的居民都是原特鋼廠職工家屬,，社區(qū)因企業(yè)破產成為各種矛盾驟增的“問題社區(qū)”，可以說是環(huán)境臟兮兮,，人心亂麻麻,，秩序亂糟糟，問題成堆堆,。
楊春敏主動請纓,，擔任團結壩社區(qū)黨委書記、居委會主任,，接手這個“爛攤子”,。原本想從入戶調研著手工作的她，卻吃了“閉門羹”,?！澳闶裁磿r候把衛(wèi)生搞好了,，再和我們溝通?！泵裼兴?，我有所應。楊春敏帶領其他社區(qū)工作者清淤泥,、除渣土,、通下水井……
“我們做的每一項工作，群眾都是看在眼里的,?！痹偃霊糇咴L的楊春敏沒有遇到門難進、臉難看的窘迫了,。她搜集到居民關心的熱點問題400多件,，隨后她建立“三張清單”，開展“巷內無生人”“三個居務”等人性化服務,，將“問題社區(qū)”打造成了“明星社區(qū)”,。
“有困難，找楊姐”,，早已成為團結壩社區(qū)居民的習慣,。
患過好幾次大病的楊春敏，從沒請過一天假,。她說,，這輩子能當一名社區(qū)工作者，為摯愛的社區(qū)群眾服務,，感到非常幸福,。
社區(qū)的事，不能放下也放不下
“姑娘,，你要幫助那些需要幫助的人,。”吉林省長春市南關區(qū)長通街道龍興社區(qū)黨委書記,、居民委員會主任路亞蘭,，在近30年的社區(qū)工作里，始終銘記著母親的叮囑,。
為了方便居民隨時找到她,，路亞蘭制作了2000多張社區(qū)連心卡。通過實地調查,，她建立社區(qū)居民檔案,，把需求分成8大類24種，為居民提供專業(yè)化,、精準化服務,?？吹叫逻M入社區(qū)工作者崗位的年輕人，可能因為摸不著工作的門道,、得不到居民的認可而心生退意,，她成立了“亞蘭工作室”，專門“傳幫帶”,，目前已經帶出了20多個徒弟,。
一直奔忙在為民服務路上的路亞蘭，總是把家人和自己排在社區(qū)這個“大家”的后頭,。母親病重,，她沒請一天假，而是下班后抱著加班材料去醫(yī)院陪夜,；母親去世,，她只請了半天假，就匆匆往社區(qū)趕,，因為她心里惦記著社區(qū)里還有四百多名下崗工人要安置,。一時間，親人難以理解,，甚至誤解她,。
2011年，路亞蘭被查出患有甲狀腺癌,?；熑旌螅阌只氐搅藣徫?。
“我是社區(qū)的當家人,、帶頭人，社區(qū)的事,，我不能放下,，我也放不下啊,！”路亞蘭說。
把助人作為職業(yè),，是幸福更是責任
一支筆,、一個本。新疆生產建設兵團第八師石河子市新城街道十七社區(qū)居民委員會殘疾人工作專職委員徐江麗,，無論走到哪里,，都要帶著這兩樣物件。因為別人正常說話,，她也許聽不清,，甚至聽不見,。
徐江麗的專職，是向社區(qū)殘疾人提供殘障康復,、就業(yè)扶持,、家庭扶助和心理輔導服務。
“我是兵團人,，父輩教育我們做什么都不要怕吃苦,。”患有聽力障礙的徐江麗深知,，殘疾人遭受的困難和挫折,，生活的不易和艱辛，是雙重的,。
為幫助殘疾人跨過難關,，重塑希望，她成立了“徐江麗工作室”,，建立“心靈導航 重塑希望”殘疾人就業(yè)小組,、“創(chuàng)意DIY”殘疾人手工小組、“不殘缺的愛”殘疾人家屬支持性小組,，組建陽光助殘志愿服務隊,、愛心助殘志愿服務隊，開展“心手相牽 共享陽光”和“志愿助殘伴我行 情牽陽光傳愛心”等系列活動,。
艱難困苦,，玉汝于成。徐江麗常說,，能把助人作為一份職業(yè),，是幸福，更是一份責任,。
與居民打成一片的“熱”書記
“你不跟居民打成一片,，誰還愿意跟你說心里話？”新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊經濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）中亞南路街道廣州街社區(qū)黨支部書記熱先古力·托乎提,，在17年的社區(qū)工作里始終恪守著這樣的理念,。
“我們做基層工作的，沒有白天,，沒有黑夜,。居民隨時一個電話，哪怕是半夜,，我們也要奔到他家去,。”因為傾注了太多心血在社區(qū)這個“大家”,，她虧欠著自己的小家,。兒子安尼卡·艾合買提在初中三年級那年給她寫了一封信,。信里說，小學一年級的時候,，媽媽給我過過一次生日,，到現在再也沒有給我過過生日；每年承諾要一家人出去旅游,，卻每年都沒有兌現,。我覺得很委屈，很不能理解,。
后來,，熱先古力帶著兒子去了她工作的社區(qū)。安尼卡被媽媽和居民們的親熱熟識勁兒深深打動,。熱先古力的同事告訴安尼卡,，媽媽在居民中人緣好，是因為媽媽一直跟他們在一起,，幫他們解決困難,。打那以后，安尼卡開始理解媽媽了,。
熱先古力說,，不管在哪個社區(qū)干，一定要切切實實為居民辦事,、為居民服務,。只有讓社區(qū)里各族群眾看到社區(qū)環(huán)境、社區(qū)氛圍不斷向好的方向變化,，他們才會服氣你,，才能跟著你為幸福的明天打拼。
《光明日報》（ 2019年02月26日 03版）
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