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本報(bào)記者  張婷

實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新工程、養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程,、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)工程,、養(yǎng)老消費(fèi)促進(jìn)工程,、養(yǎng)老護(hù)理員素質(zhì)“補(bǔ)短”工程……2019年11月，浙江省委,、省政府印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》,，就提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提出五項(xiàng)改革措施，這標(biāo)志著浙江省養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展邁入新時(shí)代,。

近年來(lái),，浙江省各級(jí)黨政部門(mén)將老年人美好生活期待掛在心頭，醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)緊密銜接,、智慧養(yǎng)老提質(zhì)增效,、護(hù)理員素養(yǎng)不斷提升，老年人個(gè)性化,、精細(xì)化,、專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)需求進(jìn)一步得到實(shí)現(xiàn)，獲得感,、幸福感,、安全感更加充實(shí)、更有保障,、更可持續(xù),。

重質(zhì)量

醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合提升幸福感

早上9點(diǎn)，住在溫州市南郊街道養(yǎng)老服務(wù)中心的曹爺爺在護(hù)理員的攙扶下,，準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)始復(fù)健活動(dòng),。“曹爺爺腦血栓導(dǎo)致右側(cè)肢體失能,，剛來(lái)中心時(shí),，只能借工作人員的力量站一小會(huì)兒。通過(guò)康復(fù)護(hù)理,，現(xiàn)在可以扶著墻自己行走了,。”中心負(fù)責(zé)人朱小玲說(shuō),。

這得益于中心為老人定制的個(gè)性化康復(fù)保健計(jì)劃,。翻開(kāi)康復(fù)計(jì)劃執(zhí)行表，幾點(diǎn)洗臉,、吃飯,，何時(shí)進(jìn)行步態(tài)、力量訓(xùn)練,，恢復(fù)效果如何都一目了然,。

“作為衡量老年人幸福感的重要指標(biāo)，身體功能維持是醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合的重點(diǎn)任務(wù),?！睖刂菔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)朱智奇告訴記者,，該市在強(qiáng)化硬件支撐、統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),、打通支付渠道等方面取得了一定突破,，“通過(guò)把康復(fù)資源、醫(yī)療資源融入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),，不斷提升老年人幸福感,、安全感?！?/p>

“您好,，這里是麗岙街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，有什么可以幫到您,？”隨著視頻接通,，劉奶奶的健康檔案及定位立刻顯示在后臺(tái)屏幕上?！敖裉祛^有點(diǎn)不舒服……”劉奶奶開(kāi)始向工作人員咨詢(xún),。

“老人安裝定制機(jī)頂盒和攝像頭后，只需打開(kāi)電視長(zhǎng)按遙控器0鍵,，就能立即進(jìn)入服務(wù)中心的會(huì)診界面,，實(shí)現(xiàn)老人與醫(yī)護(hù)人員的視頻問(wèn)診。再按直播鍵就可以返回收看電視了,，操作非常簡(jiǎn)單?！丙愥值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長(zhǎng)鄭顯秋介紹,，視頻會(huì)診不能解決的問(wèn)題，還可以通過(guò)流動(dòng)巡診車(chē)及醫(yī)護(hù)人員上門(mén)出診的形式,，讓老人在家享受診療服務(wù),。目前，麗岙街道所在的甌海區(qū)有9003戶(hù)老年人家庭簽約安裝了相關(guān)設(shè)備,，平臺(tái)連線(xiàn)服務(wù)1萬(wàn)余人次,，派單服務(wù)1.1萬(wàn)余人次。

近年來(lái),，浙江各地積極探索,，涌現(xiàn)出多種醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合模式，養(yǎng)中有醫(yī),、醫(yī)中有養(yǎng),、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)融合的局面初步形成。截至目前,，全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共554家,，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)1625家,，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診,、康復(fù)回社區(qū)的分級(jí)診療目標(biāo)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn),。

強(qiáng)技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力服務(wù)提質(zhì)增效

“年紀(jì)大了，總是丟三落四,，找不到飯卡,，但有了智慧餐臺(tái)，一刷臉就能吃飯,，真是太方便了,。”在老年食堂,，杜爺爺站在攝像頭前一刷臉,，菜品的結(jié)算支付便立即完成。

“隨著智慧餐臺(tái)的普及,，老年人只要在任何一臺(tái)智慧餐臺(tái)上完成建檔,，就可實(shí)現(xiàn)跨街道、跨社區(qū)‘刷臉吃飯’,?！焙贾菔叙B(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心副主任賈磊告訴記者，智慧餐臺(tái)將覆蓋全市所有老年食堂,。

近年來(lái),，杭州市正全力打造全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”對(duì)數(shù)字杭州來(lái)說(shuō)不可或缺,。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)平臺(tái)的上線(xiàn),，養(yǎng)老服務(wù)正不斷聯(lián)結(jié)各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為老年人提供個(gè)性化,、精細(xì)化服務(wù),。

“通過(guò)‘一網(wǎng)、一鍵,、一卡,、一碼’，杭州打造的無(wú)圍墻養(yǎng)老院,，讓老年人充分享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果,。”杭州市民政局社會(huì)福利和養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)吳強(qiáng)向記者介紹,。

“一網(wǎng)”服務(wù)集成化,。杭州搭建“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”系統(tǒng)，全市174萬(wàn)老年人通過(guò)手機(jī)APP即可查詢(xún)養(yǎng)老設(shè)施布局及機(jī)構(gòu)VR全景，“養(yǎng)老服務(wù)商城”內(nèi)商家服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格可見(jiàn)可比較,。

“一鍵”呼叫智能化,。為14萬(wàn)孤寡、高齡及享受政府補(bǔ)貼的老年人發(fā)放智能終端,，依托終端可享受3大類(lèi)13項(xiàng)服務(wù),。

“一卡”支付便捷化。在老年人社?？ㄖ性O(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)戶(hù),，創(chuàng)設(shè)“重陽(yáng)分”，用于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)結(jié)算,，老人持卡自主選擇,、自主消費(fèi)、全程通用,，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)管與支付結(jié)算一體化,。

“一碼”辦理數(shù)字化。養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)“碼上辦”,，“一碼”辦理入住,、“一碼”享受服務(wù)、“一碼”預(yù)約餐品,。

浙江省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)陳建義認(rèn)為,，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用，解決了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分,、居家養(yǎng)老服務(wù)供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)等難題,，實(shí)現(xiàn)了多部門(mén)數(shù)據(jù)共享交互以及服務(wù)質(zhì)量全流程閉環(huán)監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化,、精準(zhǔn)度進(jìn)一步提升,。“浙江養(yǎng)老服務(wù)從‘有保障’逐步向‘更完善’轉(zhuǎn)變,。”

興人才

保障養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

在第九屆全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競(jìng)賽中,，浙江養(yǎng)老護(hù)理員大放異彩,，獲得3個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)以及團(tuán)體一等獎(jiǎng),。（下轉(zhuǎn)2版）（上接1版）

這得益于浙江省近年持續(xù)實(shí)施的養(yǎng)老護(hù)理員技能“補(bǔ)短”工程,，就如何提升養(yǎng)老護(hù)理員技能水平、如何提高養(yǎng)老護(hù)理員社會(huì)地位,、如何讓更多人從事養(yǎng)老服務(wù)工作等實(shí)施了一系列舉措,，打造了一支素質(zhì)過(guò)硬的養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍。

“養(yǎng)老護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊是行業(yè)難題，我們通過(guò)兩種渠道開(kāi)展培訓(xùn),，不斷提升養(yǎng)老護(hù)理員專(zhuān)業(yè)水平,。”浙江省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)陳忠軍介紹,。一種是政校合作模式,，由省財(cái)政廳、教育廳等部門(mén)支持部分大中專(zhuān)院校開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)與管理人才教育,，采取“3+2”或“五年一貫制”模式培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才,。目前，全省27所大中專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了13個(gè)老年服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及方向,，近兩年招收學(xué)生近3萬(wàn)名,。另一種是政企合作模式，在全省設(shè)立160余家養(yǎng)老護(hù)理人員教育培訓(xùn)基地,，縣級(jí)對(duì)應(yīng)初級(jí),、中級(jí)護(hù)理員，市級(jí)對(duì)應(yīng)高級(jí)護(hù)理員,，省級(jí)對(duì)應(yīng)全省養(yǎng)老護(hù)理師資力量,。2019年舉辦護(hù)理員技能培訓(xùn)多達(dá)100余場(chǎng)、2萬(wàn)余人次,。

針對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員社會(huì)認(rèn)同感低,、工資待遇差、從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高,、獲得感少,、成就感低的窘境，出臺(tái)《浙江省老年服務(wù)與管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生入職獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》,，對(duì)在非營(yíng)利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作滿(mǎn)5年的養(yǎng)老服務(wù)與管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,，實(shí)施“入職獎(jiǎng)補(bǔ)”政策，省財(cái)政分別給予2.1萬(wàn)元至4萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì),。

對(duì)于未來(lái)養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作,，浙江省民政廳副廳長(zhǎng)方仁表表示：“發(fā)揮優(yōu)秀護(hù)理員的示范帶動(dòng)作用，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理規(guī)范等,，帶動(dòng)身邊人一起為養(yǎng)老事業(yè)作出貢獻(xiàn)。發(fā)揮省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用,，協(xié)同抓好培訓(xùn),、評(píng)估和比賽。發(fā)揮市縣民政部門(mén)政策引導(dǎo)作用,，研究出臺(tái)相關(guān)政策,，努力創(chuàng)新突破,。”