重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記,、居委會主任謝蘭：“你心里裝著群眾，群眾心里就裝著你”
9月的重慶,，秋雨溫潤,，撐過了酷暑的黃桷樹綠意更勝。當選黨的二十大代表后,，重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記,、居委會主任謝蘭像往常一樣邁著輕快的腳步，奔走在社區(qū)的樓宇院落之間,。
在居民眼中,，謝蘭熱心、重情,、無私,，擁有山城女性特有的魄力和毅力，是個靠得住的當家人,。
在同事眼中,，謝蘭像一團火，燃燒自己,，溫暖別人,，照亮一方，身患癌癥仍堅持工作,，是他們學習的好榜樣,。
在謝蘭自己看來，她是居民的勤務員,，是社區(qū)里的大家長,，是政策落地的穿針引線人。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作”
墻壁一碰就脫灰,，樓板滲水濕衣被,，衛(wèi)生間屋頂滲出糞水……這是三年前邢家橋社區(qū)“農轉非”安置房漏水滲水的情況，是現(xiàn)實,，也是難題,。
家家戶戶張燈結彩、買魚買肉，慶祝喬遷之喜,，有的甚至喜極而泣……這是2020年1月,，邢家橋社區(qū)安置房改造一期完工，488戶居民陸續(xù)搬進新居后的情景,。
1992年建造的安置房,，是重慶第一批農民洗腳上樓的新居，2008年汶川地震后,，樓內上下水管道滲漏愈加嚴重，影響了居民正常生活,。有條件的居民都搬走了,，留下的都是生活相對困難的居民。
謝蘭曾在邢家橋社區(qū)工作過5年,，后來去了汪家橋社區(qū),。2013年，再次回到邢家橋社區(qū)的她走進安置房,，見到居民窘迫的生活環(huán)境,，她心里很不是滋味。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作,?！敝x蘭多次向政府部門反映情況，相關部門高度重視,，一直在努力解決,。2018年年底，兩江新區(qū)管委會安排專項資金用于邢家橋社區(qū)“農轉非”安置房改造,。消息一出,，社區(qū)居民卻有了不同意見——“要拆遷，不要改造,！”“改造是面子工程,，我們不同意！”
面對居民的顧慮,、質疑甚至誤解,，謝蘭耐心做著工作?！霸蹅兊陌仓梅拷?jīng)過專業(yè)機構的評估不屬于危房,，不滿足拆遷條件……這次改造不單粉刷外墻，還要徹底更換上下水管道和粉刷內墻……”2018年11月至2019年3月,，謝蘭先后組織召開居民會議30余次,、院壩會40余場，參加的居民超過1000人次。同時,，她找到了幾家支持改造工程的居民,，打算搞成“樣板房”供居民參考。
上下水管道,、電線,、插座一并換新，消除了安全隱患,，廚房和衛(wèi)生間重新做了防水,，全屋進行了粉刷……走進改造后的“樣板房”就如同進了新居，這讓不少居民動了心,，前腳走出“樣板房”,，后腳就邁進居委會簽了改造同意書。
2019年3月4日,，第一期改造工程開工后,，謝蘭每天都盯在現(xiàn)場，協(xié)調居民和施工方,，盡力做到“一戶一策”,，最大限度滿足每戶居民的個性化需求。
改造工程進入了正軌,，謝蘭的身體卻出現(xiàn)了問題,，醫(yī)生診斷是肺癌，已經(jīng)半年了,。一個月后,，她在醫(yī)院做了病灶切除手術。
回到社區(qū)后,，居民們都特別關心謝蘭,，有的噓寒問暖，有的送醫(yī)送藥,。82歲的謝大爺,，每天通過微信運動關注謝蘭，一旦發(fā)現(xiàn)超過8000步就會打來電話叮囑她注意休息,。居民發(fā)自內心的關愛,，讓謝蘭有種被認可的感覺，她說：“你心里裝著群眾,，群眾心里就裝著你,。”
“必須敲開門,、見到人,、說上話,，要把工作做到位”
2020年2月8日，為了防控新冠肺炎疫情,，重慶所有小區(qū)實行封閉管理,。
4500多戶1萬多人、670個門面,、1個農貿市場,、4個集貿市場，大大小小78個出口,，怎么封,？怎么管？人手怎么調配,？一時間,，各種防疫問題接踵而至，謝蘭和社區(qū)工作人員又迎來了一場大考,。
接到封控通知后，謝蘭緊急召開社區(qū)“兩委”會議,，研究安排社區(qū)防疫工作,，決定封閉社區(qū)64個出口，保留14個卡口出入,。
人手不夠,，社區(qū)“兩委”決定從居民中招募志愿者。發(fā)出信息不到一天,，就招募到120多名志愿者,。
在謝蘭的指揮下，社區(qū)工作者和志愿者齊上陣,，只花了8個小時,，就搭建好了總長400米的圍欄，安排好了各個卡口的值守和排班,。她反復叮囑值守人員,，看到有人提著行李過來，一定要仔細詢問,，認真登記,。
“必須敲開門、見到人,、說上話,，要把工作做到位！”這邊嚴管出入,，那邊全面排查,。防疫最初的兩個月，謝蘭和大家一起完成了五輪社區(qū)全員排查，每次排查她都會反復叮囑,，“咱們社區(qū)老人多,，很多沒有微信，不論是打電話,，還是上門走訪,，一定要聯(lián)系到人?！?/p>
社區(qū)封閉管理,，讓謝蘭最放心不下的是低保對象、殘疾人和獨居老人,。于是,，她牽頭成立了社區(qū)黨員志愿服務隊，建立“小二關愛群”,，專門幫助特殊困難居民買菜,、訂餐、跑腿,。只要居民有需要,，他們都會做到。
2020年3月25日,，社區(qū)接到通知,，防疫卡口撤銷。至此,，謝蘭和大家共同堅守了46天,，邢家橋社區(qū)“零感染”。
“為居民服務,，就是為他們解難題”
隨著疫情防控進入常態(tài)化,，邢家橋社區(qū)的“小二關愛群”發(fā)展成“小二服務隊”。同時,，婆婆陪聊隊和防疫消殺隊等10支服務居民生活的志愿服務隊應運而生,。
“社區(qū)治理的關鍵是引導居民自我管理、自我教育,、自我服務,。”為此,，謝蘭還帶著大家打造了小院議事廳,、小院放映廳、社區(qū)榜樣,、生態(tài)花園和便民服務點等多個居民自治場景,。
謝蘭是婆婆陪聊隊的一員,。獨居老人朱婆婆是她的頭號陪聊對象，也是“小二服務隊”的重點服務對象,。謝蘭隔三差五就會去看望朱婆婆,，聽她講自己年輕時的事情。雖然每次講的都大同小異,，但謝蘭總是耐心傾聽,。她心里明白，朱婆婆這樣的獨居老人最怕寂寞,，需要陪伴,。
社區(qū)居民張勇超刑滿釋放后無家可歸，住在了廁所旁的一個窩棚里,，窘迫的生活讓他脾氣異常暴躁,。謝蘭得知后，趕緊將他請到居委會,，由社區(qū)協(xié)調了住房,，還幫他申請了低保。有了安穩(wěn)生活的張勇超對謝蘭,、對社區(qū)充滿了感激,。
改造一新的安置樓院內亂停車問題突出，謝蘭組織居民開了個院壩會,，大家各抒己見,，最終達成共識——院內不停汽車,。如今,，走進這個樓院，地面干凈整潔,，兩棵參天的黃桷樹下,，老人們坐在長椅上擺龍門陣，小孩子嬉戲打鬧,。一旁的園藝墻上寫著“小院議事”四個字,。
小院議事是邢家橋社區(qū)實現(xiàn)居民自治的一個縮影。目前,，社區(qū)逐漸形成了“微事”網(wǎng)格協(xié)調解決,、“小事”社區(qū)參與解決、“大事”議事協(xié)商解決,、“難事”上報街道解決的“四事分流”自治模式,。“四事”都建立臺賬,，定期在社區(qū)的“回音壁”宣傳欄公示,，以便居民監(jiān)督,。
謝蘭常說：“為居民服務，就是為他們解難題,?！彪S著樁樁件件實事的落地，她的實績和邢家橋社區(qū)的變化得到了各級黨委,、政府的肯定以及群眾的認可,。“全國優(yōu)秀共產黨員”“感動重慶十大人物”等殊榮紛至沓來,。
“一個好漢三個幫,。”謝蘭明白,，社區(qū)黨委書記,、居委會主任就好比社區(qū)工作的大腦，社區(qū)工作者,、黨員,、志愿者、網(wǎng)格員就是社區(qū)的手腳,、眼睛和耳朵,。正是有了這些人的密切配合，社區(qū)工作才能得心應手,。
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