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大紅窗花,、五彩剪紙,、寓意吉祥的春聯(lián)福字……除夕將近，吉林省長春市社會福利院內(nèi)喜氣洋洋,。護(hù)理員們親自動手，為院內(nèi)350余名養(yǎng)員共同裝扮了一個年味濃濃,、處處溫馨的“家”,。

與普通養(yǎng)老院不同，吉林省長春市社會福利院,，承擔(dān)著城區(qū)特困供養(yǎng)人員的養(yǎng)護(hù)工作,，其養(yǎng)員多為三無老人和殘疾人。在無勞動能力,、無生活來源,、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的情況下,，福利院就是他們唯一的家。這也決定了身為“家人”角色的護(hù)理員,，要承擔(dān)更重的責(zé)任,。今天，邀您走進(jìn)這里,，“探秘”這些護(hù)理員們的酸甜苦辣,。

體力、技能與忍耐力的三重考驗

2月1日,，孫秀霞準(zhǔn)時在8點前走進(jìn)辦公區(qū),，換上粉色工裝，接班后立刻進(jìn)入工作狀態(tài),。

打掃房間衛(wèi)生,，為老人清理口腔、處理大小便,，幫老人洗澡,、喂飯……再直起腰時，孫秀霞已汗?jié)耠p頰,。

“我是通過公益崗被招進(jìn)來的,，原來以為伺候老人沒什么難的，沒想到竟是體力,、技能與忍耐力的三重考驗,。”42歲的孫秀霞說,，尤其是伺候失能失智,、脾氣古怪的特殊老人，沒個好身體,、好心腸,、好耐性肯定不行。

孫秀霞告訴記者,，按照養(yǎng)員的自理能力等級和疾病種類,，院里共劃分了6個生活區(qū)，她所在的醫(yī)療照護(hù)專區(qū)主要是失能失智人員,?！傲菏澹瓮旰游医o您拿好吃的好不好,？”看到專區(qū)最不愛刮胡子的老人點頭同意,，孫秀霞笑得格外開心，這，僅是她每天“哄孩子”的場景之一,。

29歲的張璐是前兩年正式參加事業(yè)單位考試進(jìn)入福利院的護(hù)理員,。最開始查房時，她恰好碰到一位男性失智養(yǎng)員在床上排泄,，大便幾乎涂了滿床,，手里還捏著一塊，要拿給她看,。

“當(dāng)時我就懵了,，接受不了，幸好隔壁一個有經(jīng)驗的姐姐看到,，替我處理了,。”張璐說,，這樣的場景并不罕見,，很多護(hù)理員甚至一碰到這種情況就直接辭職，受不了臟臭的甚至哇哇大吐,。

“跟想象中的有天壤之別,！”49歲的龍越已經(jīng)在福利院工作11年，原來她一直以為照顧老人就是多跟他們聊聊天,，像家人一樣相處,，而且老人們應(yīng)該都跟自己的父母一樣，親切慈祥,。

“三無老人們的特殊經(jīng)歷讓他們異常敏感,，護(hù)理時必須時時關(guān)注他們的情緒變化?！饼堅秸f,，她負(fù)責(zé)的養(yǎng)員里有一位老大娘，早年離異,，獨自撫養(yǎng)的兩個兒子都因車禍去世,。每逢節(jié)日，老人總會格外難過,，還曾一度有輕生的念頭,。

為改變老人的生活狀態(tài)，龍越制訂了一套全方位護(hù)理計劃,，除了平時多陪伴,、多問暖，還充分發(fā)動志愿者和同區(qū)養(yǎng)員,，多種方式充實老人時間。在堅持不懈的努力下，老人情況已有很大好轉(zhuǎn),。

“護(hù)理員的工作,，不僅包括協(xié)助老人吃喝拉撒、洗澡,、娛樂,、康復(fù)等常規(guī)內(nèi)容，還包括協(xié)助就醫(yī),、心理輔導(dǎo),、思想教育、財務(wù)保管,、對外活動安排等,，想要干好不容易?！饼堅礁嬖V記者,，為了更好勝任這份工作，她還專門抽時間參加了專業(yè)的社工學(xué)習(xí),。

心里富足,，就是最大的收獲

護(hù)理員是典型的苦臟累崗位，且收入極為有限,。能留下穩(wěn)定工作的,，必須要學(xué)會在荊棘中尋找不一樣的收獲。

“2012年剛來福利院時,，我是年齡最小的護(hù)理員,，大學(xué)時學(xué)的是藝術(shù)設(shè)計，原來在聯(lián)通公司做過客戶經(jīng)理,。選擇到這工作,，曾驚掉過不少親友的下巴?！苯衲?9歲的于航年輕漂亮,。她告訴記者，因為從小就和姥姥,、姥爺一起生活,，她一直特別愛和老人相處，就想找份自己真正喜歡的工作干,。

于航所在的安養(yǎng)1區(qū),，有45名女性智力障礙者，照顧起來很難,，但小姑娘卻總是一副很有勁頭的樣子,。

“鄧奶奶是我剛?cè)肼殨r就開始照顧的老人，她有灰指甲，又長又彎,，甚至長到肉里,，因為怕疼，一直不讓人修剪,?！庇诤秸f，看到老人這樣,，她覺得很心疼,，一直試著跟老人溝通，勸了兩周才征得同意,。這讓當(dāng)時已經(jīng)不抱希望的于航著實驚喜不小,。

照顧智力有障礙的老人，最難的就是不好交流,。于航告訴記者,，養(yǎng)員們聽不懂她說的話，她也聽不懂養(yǎng)員們的要求,，護(hù)理時,，經(jīng)常要連蒙帶猜，從喝水,、如廁,，到做游戲、按摩等等,，一樣一樣試,。時間久了，慢慢就會掌握很多溝通技巧,，也能逐漸理解每個養(yǎng)員的表達(dá)習(xí)慣了,。

工作雖然很難，于航仍常懷期待,?？臻e時，她經(jīng)常會給養(yǎng)員們講些簡單的小笑話,，為她們讀書讀報,。“‘點滴愛心助真情’是我的座右銘,，說起來挺土的吧,，但是真正做到就是我的追求了?！庇诤叫呛堑卣f,，“和老人們交流時,，我感覺自己特別被需要，我是有價值的,，心里是富足的,，這就是我要的成就感?！?/P>

“干這行，受委屈是家常便飯,，有的失智老人犯病時逮誰罵誰,，甚至上手，全然不顧你平時的細(xì)心照顧,，但時間長了,，也就習(xí)慣了?！睆堣凑f,，她知道誰都有老的一天，可能他們的今天就是自己的明天,。

“說實話,，這些養(yǎng)員，你糊弄,，他們可能也不知道,，生活品質(zhì)完全取決于護(hù)理員的責(zé)任心和良心?！睆堣锤嬖V記者,，這份工作其實更像是在積德行善，能堅持到現(xiàn)在,，除了這支總是能互相支持打氣的團(tuán)隊所給予的強大歸屬感,，養(yǎng)員們不時回饋的真情實感也是激勵她的最佳良藥。

“在服務(wù)老人的同時,，我也學(xué)會了如何更好與家人相處,，如何能更貼心地照顧父母?！睆囊痪€護(hù)理員到養(yǎng)老生活區(qū)主任,，11年間，龍越用出色的表現(xiàn)贏得了老人們的認(rèn)可,。如今,，馬上要退休了，她覺得這份工作真正實現(xiàn)了自己的社會價值,，很為自己驕傲,。

期待更多的認(rèn)可和支持

長春市社會福利院已有70年歷史,，因一直承擔(dān)養(yǎng)護(hù)“兜底”責(zé)任，養(yǎng)員構(gòu)成復(fù)雜,，包括曾受過勞教,、有智力障礙等多種情況，護(hù)理難度很大,。

福利院副院長王君艷告訴記者,，目前，全院共有350余名養(yǎng)員,，主要是三無老人和殘疾人,，老年人占60%左右，其余是長春市救助管理站和兒童福利院送過來的18歲以上腦癱患者,。與之相對,，一線護(hù)理員卻僅有68名，包括臨時用工,，80%為女性,，20%是農(nóng)民工，平均年齡35歲左右,，最大的50多歲,，流動性極大，甚至很多剛?cè)肼毜淖o(hù)理員看到工作內(nèi)容的惡劣,，連招呼都不打就直接走人,。

為了滿足護(hù)理需求，福利院不得不一再放寬招聘條件,，并在正式編制極為有限的情況下,，堅持采取“自主招聘+公益崗+臨時用工”的方式來補充人力資源。目前,，護(hù)理員和養(yǎng)員的配比,，失能失智是1:3，半自理是1:8,，其他是1:10,，床位全滿。

“護(hù)理員每月到手的工資僅有2000元左右,，我們能做的只能是盡力在精神和情感上給他們更多的關(guān)懷和鼓勵,。”王君艷說,，工資是留不住人的,，能堅持下來的都是靠奉獻(xiàn)精神和愛心。介紹情況時,，她話語里滿滿都是對護(hù)理員們的心疼,。

“很多人聽到我在福利院做護(hù)理員都會很詫異,，當(dāng)年同批入職的15個人，現(xiàn)在只有5個還在堅守,，甚至連我丈夫都不支持我,。”于航告訴記者,，除了工作內(nèi)容的苦臟累,，護(hù)理員的社會認(rèn)同度也不高，人們普遍會用是否體面,、收入高低等來衡量一個工作崗位的好壞,，這種想法并不全面，她希望能有更多人理解,、支持和認(rèn)可護(hù)理員的工作價值。

隨著社會進(jìn)入老齡化的趨勢逐漸加快,，護(hù)理方面的人員需求缺口會越來越大,。而護(hù)理員招聘難、留人難則是整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的普遍窘境,?！捌诖块T能進(jìn)一步提高護(hù)理員的福利待遇，社會也能對護(hù)理員有更多的認(rèn)可和支持,?！蓖蹙G說。