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我是湖南省汨羅市陽光社會工作服務中心理事長兼總干事鄒雯。下面,，我主要就承接鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作服務站項目,，從三個方面談點膚淺體會和感受。

一,、初見：小項目帶來大機遇

我曾是深圳市東西方社工服務社的一名社工,，在多年實踐中，我切實感受到了習近平總書記的“發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢”和“以人民為中心”理念的巨大力量,，從而萌生了要將先進社工理念和專業(yè)帶回家鄉(xiāng),、回報桑梓的想法。2016年,，我發(fā)起成立汨羅市陽光社會工作服務中心,。但限于經(jīng)濟社會現(xiàn)狀、機構服務力量等多方面因素影響,，起步并不順利,，只能做一些線上項目和非常有限的小微項目。正當我們看不到前景,、感到十分迷惘的時候,，2018年，湖南省下發(fā)了《關于推進政府購買服務加強基層民政經(jīng)辦服務能力的實施意見》,，明確表示要“全面建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站”,。我們敏銳捕捉到了政策風向標，提前準備,，通過公開招投標,，成功中標汨羅鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工服務站項目。有了項目支撐,，我們的服務理念,、服務模式有了有力載體和實現(xiàn)路徑，機構迅速發(fā)展壯大。兩年多來,，我們發(fā)展社工30多名,，其中培養(yǎng)見習督導1名、中級社工師1名,、初級社工7名,，志愿者發(fā)展到2000多人。在湖南省,、岳陽市和汨羅市民政部門的關心支持下,，先后承接各類項目20多個，服務民政對象48000多人次,。目前,，各社工站運行平穩(wěn)、制度健全,、管理到位,，社工崗位穩(wěn)定率高、歸宿感強,、工作熱情高,、服務能力強。

二,、定位：小機構亦可大作為

承接社工站項目后,，我們一方面“請進來”，邀請民政等部門領導到機構調(diào)研,，充分了解社工行業(yè),；另一方面“走出去”，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度溝通,，全面掌握服務需求,。我們確定了一個方向、三步走的基本思路,。一個方向：即把鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站發(fā)展方向定位為深度融合鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作和專業(yè)社會工作,，把社工站專業(yè)服務聚焦于社會救助和老年人、兒童,、婦女等重點人群,，用專業(yè)服務解決居民群眾最迫切問題，發(fā)揮作用回應鄉(xiāng)鎮(zhèn)最迫切需要,。三步走：第一步,，理順工作機制。協(xié)助民政辦主任處理民政事務,，管理救助,、三留守等系統(tǒng),，回應群眾業(yè)務辦理需求。第二步,，摸清服務對象,。在汨羅市民政局主導下，帶領35名志愿者利用2個多月時間,，協(xié)助20名民政干部、400名村干部,，完成1萬多名農(nóng)村低保特困對象走訪核查任務,，將對象個人信息、家庭情況,、家庭地址全部建成網(wǎng)絡資料庫,。第三步，優(yōu)化專業(yè)服務,。探索三社聯(lián)動服務模式,，協(xié)助村社區(qū)建設社工室，社工開發(fā)設計服務項目,，定期到社工室引領志愿者,，整合多方資源，圍繞民政對象分類分級開展個案,、小組和社區(qū)服務,。兩年中，我們共開展個案41個,、小組10個,、活動138場。小譚16歲時左邊肢體邊癱,，一直沒有獨立生活,。社工初次探訪，對象不予見面,。第二次,，社工趁機添加小譚微信，從他感興趣的抖音入手,，與他建立了信任關系,。后邀請小譚參加機構組織的活動，并把他當成活動骨干培養(yǎng),，經(jīng)過半年的時間,，小譚成功轉變?yōu)轫椖恐驹刚摺?/p>

三、未來：小磨合促成大融合

實踐兩年多來,，我們也深刻感受到：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站作為一個新鮮事物,，還需要不斷地實踐成長,。后期，我們將始終堅持目標導向,、服務導向,，按照省民政廳三年三步走的戰(zhàn)略目標，穩(wěn)步從目前的2.0版本升級到3.0版本,；進一步理順工作關系,，做好機構該做的，同民政部門一起提升民政服務美譽度,；充分釋放人員活力,，管理好、培養(yǎng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工隊伍,，增強團隊凝聚力,，讓她們把社工當成自己的終身職業(yè)；發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢,，幫助服務對象樹立生活信心,，解決實際問題，修復社會功能,，改善生活品質(zhì),，積極回應他們對美好生活的需要。我們充分相信,，在各級領導的關心重視下,，社會工作的發(fā)展環(huán)境將得到進一步優(yōu)化，專業(yè)地位將得到進一步提升,，服務作用將得到進一步凸顯,。