建設社工站升級版 打造民生服務新平臺
天心區(qū)地處湖南省會長沙南大門，是全國和諧社區(qū)建設示范城區(qū)、全國首批社工人才隊伍建設試點示范區(qū)、全國社區(qū)治理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)。近年來，我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，建機制、強保障、優(yōu)服務，抓好街道社工站建設，打造民生服務和社會治理新平臺。具體做法如下。
一、始終高度重視，解決“怎么看”的問題
歷屆區(qū)委、區(qū)政府高度重視、統(tǒng)籌推進社會工作，率先設立全省首個區(qū)級社會工作局，出臺《天心區(qū)社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃》，將社工人才隊伍納入黨管人才范圍，明確社工持證激勵、購買專業(yè)服務等支持政策，全區(qū)持證社工人數(shù)達900多人，在全省各區(qū)縣中最多，并連續(xù)十一年舉辦全區(qū)社工節(jié)，為全區(qū)社會工作事業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎。本屆區(qū)委進一步明確提出“民生造福”戰(zhàn)略定位，堅持把社會工作和社工人才隊伍建設作為加強社會治理創(chuàng)新的重要組成部分，區(qū)委常委會議、區(qū)政府常務會議多次專題研究社會工作相關事項，強化領導和保障。
二、注重建點搭網(wǎng)，解決“怎么干”的問題
建立區(qū)級社工總站為指導、街道社工站為骨干、社工下沉社區(qū)網(wǎng)格的“三位一體”社會工作格局。
一是加強站點建設。將社工站列為全區(qū)“重點民生工程”，安排736萬元用于站點建設，建立1個區(qū)級指導服務平臺、14個街道社工站，按照每個站點配置2名專職社工的標準，設置30個專業(yè)社工崗位。落實社工站陣地達標化的要求，明確場地面積標準，配備辦公設備，統(tǒng)一服務標識，做到了服務場地、設施設備、人員隊伍“三個到位”。
二是健全機制體系。制訂《天心區(qū)街道社會工作服務站項目的實施方案》《天心區(qū)街道社工站管理和績效評價辦法》等制度，規(guī)范社工站建設、運營、發(fā)展、評估等工作。編制《天心區(qū)街道社工站運營操作手冊》，明確民政、街道、承接機構三家職責，完善民政出資金、給政策、抓監(jiān)督，街道出場地、給支持、抓保障，承接機構做項目、育人才、抓服務的發(fā)展體系，共同務實功、見實效。
三是匯聚工作合力。積極引導專業(yè)社工融入“一圈”（社區(qū)15分鐘生活服務圈）、“一格”（社區(qū)網(wǎng)格），在每月28日“網(wǎng)格化指導員下訪日”，與全區(qū)549名科級干部組成的網(wǎng)格指導員隊伍一起，深入418個網(wǎng)格，開展社工服務，實現(xiàn)“社工站在社區(qū)、社工在小區(qū)、服務在基層”。
三、突出專業(yè)功能，解決“干什么”的問題
將提供專業(yè)服務作為社會工作的落腳點，在服務居民群眾、推進基層社會治理創(chuàng)新上下功夫、求實效。
一是解決群眾急難愁盼問題。以社會救助、困難幫扶、老年服務、困境兒童關愛為主要領域，著力打造居民群眾“家門口”的民生服務站。啟動“愛心天心”困難幫扶工程，發(fā)動社工志愿者鏈接社會力量，尋找愛心資源，結對幫扶重病低保戶、困難殘疾人、獨居老年人等特殊困難對象1013戶，落實幫扶資金1155萬元。同時，依托社工站打造了金盆嶺“金福工程”、新開鋪“愛滿心橋”、青園“小巷匯愛”、文源“源圈”等一批個性化、多元化幫扶品牌。2019年實施社工站項目以來，累計服務群眾8萬余人次。
二是助力完善基層社會治理。將社工站開展專業(yè)服務與推進社區(qū)治理創(chuàng)新相結合，發(fā)揮社會工作“潤滑劑”“減壓閥”作用，為基層治理注入新鮮動力。打造了裕南街街道“三社聯(lián)盟”、城南路街道“城南580”、赤嶺路街道“微協(xié)商”、黑石鋪街道“黑石聚力會”、桂花坪街道“桂花小區(qū)自治”等社工協(xié)同居民自治項目，培育了“八大員”志愿者協(xié)會、“五老”義務管家團、九理事志愿者協(xié)會、滿嗲和諧鄰里工作室、龍珠英人民調解室等社區(qū)治理工作品牌，在全區(qū)構建了共建共治共享的生動局面和治理格局。
各位領導，我們將認真貫徹本次會議精神，在民政部的統(tǒng)一部署和省市民政部門的具體指導下，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、助力湖南打造“三高地、四個新”的征程中努力探索，展現(xiàn)新作為，作出新貢獻。
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