社工站建設(shè)一年?案例丨“浙”里有個“童伴丁小橋”
浙江省海寧市丁橋鎮(zhèn)社會工作站作為鎮(zhèn)域服務(wù)綜合體,，重點圍繞基層社工人才發(fā)展平臺,、社會工作服務(wù)資源整合平臺,、社會治理服務(wù)協(xié)同參與平臺三大平臺發(fā)揮功能,。其中,，該社工站的重點服務(wù)品牌“童伴丁小橋”將兒童友好理念嵌入社會工作服務(wù),，聚焦兒童成長需求和難題,，運用常態(tài)化,、支持性,、參與式和探究式的服務(wù)模式,，分類施策，為兒童成長護航。在服務(wù)過程中,，以兒童為紐帶,，提升家庭參與度，激發(fā)社區(qū)活力,，破解社會難題,。
“童伴丁小橋”的緣起
丁橋鎮(zhèn)位于海寧市中部南端，下轄14個行政村和2個社區(qū),，共有本地人口44278人,、新居民11117人，其中本地兒童5140人,、新居民兒童1149人,，另有困境兒童50人。此外,，錢江工業(yè)園吸引了較多外來務(wù)工人員就業(yè),，社區(qū)流動兒童數(shù)量與日俱增。困境兒童,、新居民兒童,、流動兒童等由于隔代教養(yǎng)、家庭監(jiān)管不力,、親職教育缺失等引起的一系列問題亟須各界關(guān)注,。此外，“三孩政策”也進一步推動了諸多兒童隱性需求的顯現(xiàn),。
2020年,，丁橋鎮(zhèn)升級完善了原有社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)空間，設(shè)置了一站式接待大廳,、紅社代辦服務(wù)專區(qū),，增設(shè)多個小組活動區(qū)，切實推進社工站建站工作,。同時,，重點圍繞兒童友好概念，更新設(shè)計元素,，打造繪本館,、親子共讀區(qū)，提高空間安全性,、趣味性,。社工站配好、配齊專業(yè)社工力量,，引入社工機構(gòu)托管運營,，回應(yīng)兒童需求,，推出“童伴丁小橋”品牌，用社會工作專業(yè)理念服務(wù)兒童及家庭,，為困境兒童解困賦能,，提升家庭發(fā)展能力。
“童伴丁小橋”的內(nèi)核
（一）服務(wù)理念
“兒童友好”概念于1960年在心理學以及教育學領(lǐng)域首次提出,，1989年被列入《兒童權(quán)利公約》,。兒童友好是在兒童的福祉、基本權(quán)利,、個性和社會地位得到保障和尊重的前提下,，創(chuàng)造出有利于兒童身心健康發(fā)展的條件。民政部也早在2016年就提出要將兒童服務(wù)納入社區(qū)公共服務(wù)體系,，大力推進社區(qū)兒童保護與服務(wù)工作,。
（二）服務(wù)人群
兒童時期是一個人生理、心理發(fā)展的關(guān)鍵期,。今天兒童獲得的一切都將影響著未來,。“童伴丁小橋”對兒童特別是困境兒童給予重點關(guān)注,。
（三）服務(wù)識別
丁橋鎮(zhèn)社工站將“丁小橋”作為代名詞和吉祥物,。“丁小橋”的形象設(shè)計采納了當?shù)貎和慕ㄗh,，融入潮元素，由“丁”字變形成藍色水滴狀的卡通形象,，活潑可愛,、頗具親和力。
“童伴丁小橋”的主要做法
（一）“丁小橋”伴成長,，常態(tài)化服務(wù)為成長蓄能
丁橋鎮(zhèn)社工站專門打造親子館空間,，設(shè)置周末雙崗制，確保人常在,、門常開,。社工站以兒童需求為本，根據(jù)雙職工家庭子女寒暑期無人管教的現(xiàn)狀,，提供成長營服務(wù),，鏈接學校資源，開展書法教學,、科學實驗等課程,；以成長為導(dǎo)向，提供美麗家鄉(xiāng)考察,、非遺皮貼畫學習,、社區(qū)體驗等活動,，提升社區(qū)歸屬感。
除了充分利用本土資源,，社工站還著力向外借力,。社工站依托“樂樂箱”困境兒童關(guān)愛計劃，在樂高集團提供的物資支持下,，以樂高積木顆粒為載體,，為全鎮(zhèn)兒童特別是困境兒童提供富有創(chuàng)意的玩樂體驗，協(xié)助孩子們鍛煉認知,、創(chuàng)造,、團隊協(xié)作和解決問題的能力。社工站還鏈接上海沃嶺公益助學服務(wù)中心投入300余冊繪本,，全天候面向全鎮(zhèn)兒童免費提供繪本閱讀服務(wù),。同時，推出親子共讀活動,，主要面向12歲及以下兒童家庭開展親子閱讀,、親子互動專題活動，啟發(fā)孩子閱讀的興趣,，幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習慣,。親子共讀活動從推出至今共舉辦工作坊、故事會,、講座53場,，成長營6期，吸引了近300組家庭參與,。
（二）“丁小橋”伴解惑,，支持性服務(wù)為脫困賦能
在提供常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，“童伴丁小橋”關(guān)注困境兒童生活現(xiàn)狀,，通過入戶探訪動態(tài)掌握困境兒童需求,。從全鎮(zhèn)50名困境兒童基本情況來看，可分為困難家庭兒童,、父母重病兒童,、父母服刑兒童、殘障兒童四大類,。困境兒童普遍存在自我認同感較低,、自信心不足的情況。這些困境兒童大多性格膽小內(nèi)向,，社會適應(yīng)能力不足,。同時，由于缺少來自家長的關(guān)注和照顧,，易產(chǎn)生負面情緒,，目標感弱,、行動力差。
困境兒童小七（化名）父母殘疾,，上初二的她早戀遭到父母干預(yù),，被強制轉(zhuǎn)學，在朋輩影響下翻墻逃課,，后患上抑郁癥,，輟學在家、自暴自棄,。社工著力強化小七與父母的溝通,，緩和家庭關(guān)系；協(xié)助她認清接受教育對于個人成長的重要性,，和她一起做好發(fā)展規(guī)劃,，并鏈接資源送教上門；構(gòu)建支持系統(tǒng),，為小七參與社會活動提供機會和平臺,。最終，小七完成義務(wù)教育,，開始技能學習,。她還成為“丁小橋成長營”的服務(wù)骨干，志愿服務(wù)時長已超過60小時,。
截至目前,，丁橋鎮(zhèn)社工站已為8名困境兒童提供個案管理服務(wù)，從緩解焦慮,、引導(dǎo)復(fù)學,、提升抗逆力等多維度給予困境兒童支持，為其走出困境賦能,。
（三）“丁小橋”伴體驗，參與式服務(wù)為蛻變助力
除了在社工站和家庭兩個場域提供服務(wù)外,，“童伴丁小橋”將服務(wù)延伸至社區(qū),，倡導(dǎo)以社區(qū)體驗式參與為主的兒童服務(wù)模式。體驗式學習的情景創(chuàng)設(shè)更契合兒童“愛玩”的天性,，社工站嘗試根據(jù)農(nóng)村兒童的特點和需求,，把體驗式學習中的情景化設(shè)計引入社工服務(wù)中。
“童伴丁小橋”通過打造情景化的活動內(nèi)容,，增添參與樂趣,，引導(dǎo)兒童接觸社區(qū)、了解社區(qū),。例如,，引導(dǎo)兒童探訪社區(qū)內(nèi)的孤寡老人,，提供為老服務(wù)；參與一日職業(yè)初體驗,，感受不同職業(yè)對個人的要求,；參與美麗庭院檢查，為美麗家鄉(xiāng)發(fā)展獻策等,。通過多種形式的情景化活動,，激發(fā)兒童參與社區(qū)活動的熱情，并協(xié)助其在體驗中對遇到的問題進行觀察和反思,，形成對事物的全面認知,。
此外，“童伴丁小橋”以兒童為紐帶,，以活動為載體,，鼓勵和引導(dǎo)家長參與各類服務(wù)，逐步增強親職能力,，提升家庭參與度,。
（四）“丁小橋”伴議事，探究式服務(wù)化被動為主動
兒童是社區(qū)發(fā)展的后備軍,，兒童參與在社區(qū)發(fā)展中占據(jù)重要地位,。暢通溝通渠道，搭建圍繞兒童需求展開的公共參與平臺,，不僅為兒童參與提供了可能,，更為兒童提供了一個可以被聆聽的交流環(huán)境。
社工站以公開招募,、遴選的方式組建了“丁小橋兒童議事會”,。議事會共有兒童代表9名，已圍繞“如何養(yǎng)狗不破壞鄰里感情”“社區(qū)內(nèi)一處墻皮損壞的安全防護”“丁橋鎮(zhèn)社工站的代言人形象”等開展了8場專題議事活動,，問題解決率達75%,。兒童代表從兒童視角出發(fā)，提出社區(qū)議題,，商討解決措施,，制訂行動計劃，成為服務(wù)的主體,，既豐富了兒童參與的內(nèi)容與形式,，又促進了社區(qū)主體多元化。此外,，通過兒童帶動家長,，也推動了家庭與家庭之間的互動和聯(lián)結(jié)。
“童伴丁小橋”的展望
（一）強化“五社聯(lián)動”,，加固兒童外圍保護
民政部 2019 年發(fā)布的《關(guān)于進一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系的意見》中明確了多方力量共同參與的兒童關(guān)愛服務(wù)工作格局,，要求除了推動培育社會組織,、推動政府購買服務(wù)外，還要動員社會各界參與,，支持社會工作者等專業(yè)人員為困境兒童提供專業(yè)化服務(wù),。“童伴丁小橋”也將從推動社工,、社區(qū),、社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動入手,，依托“五社聯(lián)動”模式,，引入更多人力、物力資源,，推進兒童保護和困境兒童服務(wù)體系化,、持續(xù)化。
（二）堅持專業(yè)導(dǎo)向,，細化兒童分類服務(wù)
“童伴丁小橋”是丁橋鎮(zhèn)社工站在多年兒童實務(wù)工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)農(nóng)村兒童和困境兒童現(xiàn)狀研發(fā)的適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童服務(wù)模式，其繪本閱讀,、樂高體驗等陪伴模式不一定適用于資源豐富的城市社區(qū),。就丁橋鎮(zhèn)域而言，“童伴丁小橋”為兒童們提供了豐富的生活體驗和成長向?qū)?，收獲了兒童和家長的一致好評,。下一階段，“童伴丁小橋”的服務(wù)重點仍將是專業(yè)深挖,，細化農(nóng)村普通兒童與困境兒童內(nèi)部需求的差異性,，實現(xiàn)服務(wù)分層、分類,，提高服務(wù)精準度,。
（三）完善賦權(quán)模式，促進兒童個體發(fā)展
雖然“童伴丁小橋”通過議事平臺,，首先將一批兒童代表作為議事骨干進行培養(yǎng),，兒童代表也在一次次參與社區(qū)議事并給出稚嫩答案的過程中得到成長和全面發(fā)展，但不可否認的是,，在服務(wù)前期社工所占據(jù)的是主導(dǎo)地位,，掌控著何時向兒童賦權(quán),、賦多少權(quán),。社會工作強調(diào)的賦權(quán)增能應(yīng)該是結(jié)合服務(wù)對象特征開展的賦權(quán)實踐，特別是對于兒童的賦權(quán)涉及兒童自我概念,、價值觀的形成,，關(guān)乎其解決問題能力,、交往能力的提升和主動性的發(fā)展，因而需要“因人賦權(quán)”,。
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