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湖南省長沙市自2018年開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站工作以來，不斷探索,，積極創(chuàng)新,，大力實施“慈善+社工+志愿服務(wù)”模式，在制度,、人才,、組織、專業(yè)四方面給予社工站全方位支持,。目前,，全市建成171個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，社工總站10個,，駐站社工331人,。

以制度支持保障社工站長遠(yuǎn)發(fā)展

抓制度設(shè)計，筑牢社工站發(fā)展基石,。長沙市民政局認(rèn)真落實湖南省民政廳文件精神,，根據(jù)長沙市社會工作現(xiàn)狀，出臺了《長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站項目實施辦法（試行）》,，明確了社工站建設(shè)方式,、資金來源、社工站層級等,。下一步還將出臺社工站建設(shè)運(yùn)營規(guī)范,，為全市社工站制度化、規(guī)范化發(fā)展提供制度保障,。

抓組織到位,，健全社工站管理力量。長沙市以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),，市,、區(qū)兩級民政局設(shè)立了慈善社工處（科）。市民政局推動以政府購買服務(wù)的方式在市,、區(qū)設(shè)立兩級社工總站服務(wù)平臺發(fā)揮樞紐功能,，在人員培訓(xùn)、專業(yè)督導(dǎo),、經(jīng)驗提升,、宣傳推薦、志愿者管理等方面給予街鎮(zhèn)社工站指導(dǎo)和提升,，在全市形成了行政機(jī)關(guān)和社工總站協(xié)同配合,、共促社工站發(fā)展的良好局面。

抓機(jī)構(gòu)建設(shè),，夯實社工站發(fā)展載體,。社工站的承接主體主要是社工機(jī)構(gòu),，一方面，長沙市民政局嚴(yán)格要求區(qū)縣（市）通過招投標(biāo)方式擇優(yōu)確定承接機(jī)構(gòu),；另一方面,，通過免費提供專業(yè)培訓(xùn)、交流互訪,、跨省學(xué)習(xí)等方式,，幫助社工機(jī)構(gòu)提高管理和專業(yè)水平。此外,，長沙市還通過政府購買服務(wù)方式支持,、規(guī)范社工機(jī)構(gòu)發(fā)展。目前,，全市有社工機(jī)構(gòu)142家,，吸納社會工作專業(yè)人才3000余名，為社工站建設(shè)提供重要支撐,。

以聯(lián)動模式保障社工站穩(wěn)健發(fā)展

“慈善+社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動實現(xiàn)多贏,。長沙市民政局充分整合慈善、社工和志愿服務(wù)資源,，一方面匯集慈善力量,，通過市慈善總會“慈社聯(lián)手 為愛同行”項目，以購買社工站服務(wù)的方式為困難群眾提供幫扶,，另一方面,，社工站積極培育、挖掘,、組織,、發(fā)動志愿者，形成幫扶困難群眾的更多工作合力,。

多渠道資源注入保障社工站發(fā)展,。長沙市的社工站在較快時間內(nèi)順利建成并投入運(yùn)營，是多方資源共同保障的結(jié)果,。在省民政廳規(guī)定社工站經(jīng)費可從不超過2%的社會救助專項資金獲取外,，長沙市民政局還從市級福彩公益金中按4萬元/個/年標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助社工站，并要求區(qū)縣（市）從本級福彩公益金中按不低于1:1的比例配套,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為社工站免費提供場地,、辦公設(shè)備和后勤保障。

示范點效應(yīng)帶動社工站建設(shè)積極性,。為了給社工站建設(shè)提供可供復(fù)制和推廣的經(jīng)驗,，長沙市民政局組織開展示范社工站創(chuàng)建活動，為每個示范站點配備一名高校社工專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo),。借助示范站的打造和經(jīng)驗交流,，對其他社工站起到帶動作用,。

此外，長沙市還通過推薦全省社會工作創(chuàng)新項目,、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目,、社會工作主題宣傳活動等多種方式,，選拔,、推薦了一批工作內(nèi)容聚焦、服務(wù)成效明顯,、社會反響好的社工站打造品牌,、激發(fā)榮譽(yù)感，更好調(diào)動社工站工作的積極性和主動性,。

以人才支持保障社工站專業(yè)發(fā)展

發(fā)揮人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用,。社會工作人才是社工站順利運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和智力支撐。長沙市民政局通過全國社會工作者職業(yè)水平考試和專業(yè)培訓(xùn)“雙管齊下”的方式,，為社工站培育人力資源,。每年定期舉辦免費的考前培訓(xùn)班，還對社工站社工實施全員輪訓(xùn),，既普及民政業(yè)務(wù)知識,，又教授社工專業(yè)技能。此外,，長沙市民政局還組織本土督導(dǎo)定期對社工站進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo),，提升社工的服務(wù)水平。

促進(jìn)社工行政化與專業(yè)化的融合發(fā)展,。長沙市民政局一方面要求駐站社工主動融入基層民政工作,，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會事務(wù)辦的幫手，專業(yè)社工服務(wù)須圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心工作謀劃,、開展,；另一方面要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會事務(wù)辦工作人員當(dāng)好駐站社工的老師，教授社工民政業(yè)務(wù)知識,、幫助社工與群眾初步建立聯(lián)系,。社工站運(yùn)營三年來，在補(bǔ)充基層民政經(jīng)辦能力和為群眾提供專業(yè)服務(wù)兩方面發(fā)揮了積極作用,。例如,，在新冠肺炎疫情防控期間，全市社工站的社工積極投入疫情防控工作,，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）在信息排查、防疫宣傳,、資源鏈接,、心理疏導(dǎo),、物資發(fā)放、發(fā)動志愿者等方面做了大量工作,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全市社工站在防疫期間服務(wù)群眾40余萬人次。