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傳遞民政溫暖 讓救助更有溫度 

北京市朝陽(yáng)區(qū)救助管理站站長(zhǎng) 付紅波

新冠肺炎疫情發(fā)生后，我們迅速投入到疫情防控工作當(dāng)中。加大了晝夜巡查的頻次和范圍，到重點(diǎn)區(qū)域查、到盲區(qū)死角查、到邊緣結(jié)合部查、到敏感部位查。這一切，為的就是讓那些露宿街頭的流浪者不成為新冠肺炎病毒的感染者和傳播者。然而，要做到這一點(diǎn)確實(shí)不容易！

一天夜里，我們接到求助電話：一名武漢籍男子在朝陽(yáng)公園附近流浪，需要救助。

我?guī)ьI(lǐng)應(yīng)急分隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，看到了一名男子，他面色蠟黃、眼睛微睜，嘴角還淌著白色液體。他用微弱的聲音告訴我們，他是武漢人，疫情發(fā)生后被老板辭退，就失業(yè)了。他說(shuō)話時(shí)，伴有干咳，并用手抓自己的胸口。我們覺(jué)得他身體出現(xiàn)了問(wèn)題，連夜將他送到醫(yī)院進(jìn)行排查。誰(shuí)承想，在檢查中發(fā)現(xiàn)男子雙肺有重度的炎癥！

防控初期，談及肺炎無(wú)不心生忌憚，但作為民政救助人，我深知救人于急難是職責(zé)所系，防控疫情是義務(wù)所在。我沒(méi)有半點(diǎn)遲疑，馬上穿好隔離服，帶他到新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行篩查。

做完篩查回到救助站時(shí)，已經(jīng)是第二天早上五點(diǎn)半。幸運(yùn)的是，受助男子新冠病毒篩查結(jié)果為陰性，全站同事們一顆顆懸著的心這才放了下來(lái)。

這次救助，是我們?cè)谝咔槠陂g工作的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，我們已累計(jì)救助生活無(wú)著的流浪乞討人員500余人次。為了打好這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們視疫情如命令，嚴(yán)防嚴(yán)控，筑牢防線。有一次，轄區(qū)派出所送來(lái)一名27歲廣東籍女子。起初，我們和她溝通得非常順利，她也愿意在我們的幫助下返鄉(xiāng)，我們?yōu)樗?gòu)買了返鄉(xiāng)車票。沒(méi)承想，第二天早上四五點(diǎn)，這名女子突然狂躁不安，胡言亂語(yǔ)，出現(xiàn)了自殘和攻擊行為，我們迅速啟用站內(nèi)的應(yīng)急措施，將她送到精神病院進(jìn)行治療，事情得到了妥善的解決。

疫情期間，讓我們始料不及的還有來(lái)自定點(diǎn)醫(yī)院的“封院”通知。缺少了醫(yī)療機(jī)構(gòu)這塊陣地，我們的各種問(wèn)題接踵而至，特別是站內(nèi)突發(fā)疾病的受助人無(wú)法及時(shí)就醫(yī)。不過(guò)，我們堅(jiān)信辦法總比困難多。在我們的不懈努力和積極協(xié)調(diào)下，在最短的時(shí)間內(nèi)選定一家合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，完成了受助人員排查、體檢、看病等工作。今年3月，我們救助了一名患病的河北籍受助人。因疫情原因，專科醫(yī)院無(wú)法接收。我們就與選定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，開(kāi)辟了特護(hù)病區(qū)，由專人單獨(dú)照料。在受助人最為無(wú)助的時(shí)候，我們救助的大門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)。

做好疫情防控工作的同時(shí)，我們針對(duì)救助對(duì)象的尋親工作也絲毫沒(méi)有放松，先后幫助21位救助對(duì)象與家人團(tuán)聚。讓我印象最深的是在外流浪8年的小徐與家人團(tuán)圓的場(chǎng)景。

事情要從春節(jié)期間的街面巡視說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谒幕輼屑~站發(fā)現(xiàn)小徐正拾荒流浪，大概20歲左右，他既不要求救助，也不提供個(gè)人信息，對(duì)他的救助工作一度陷入僵局。但我們沒(méi)有放棄，立即組織專業(yè)的社工安撫小徐的情緒。

春節(jié)時(shí)，我們特地給小徐送去了熱氣騰騰的餃子，陪他一起過(guò)年。小徐的眼眶濕潤(rùn)了，被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)，不僅愿意隨我們進(jìn)站接受救助，還說(shuō)出了自己的基本信息。工作人員按圖索驥與他的家人取得了聯(lián)系。

原來(lái)，8年前，小徐與家人產(chǎn)生矛盾離家出走，家人苦苦尋找卻杳無(wú)音訊，得知小徐的消息后，心急如焚的家人連夜趕來(lái)北京。

4月22日，小徐與父母終于在救助站重逢。剛見(jiàn)到家人時(shí)，小徐表現(xiàn)得很平靜，眼睛看向窗外，母親卻癱軟在地哭訴著自己的愧疚。漸漸地，小徐控制不住自己8年的離親之苦，號(hào)啕大哭，邊哭邊用方言和父母交流。全家人相擁而泣，不停地向我們鞠躬感謝。

看到這一幕，我的眼淚一直在眼眶里打轉(zhuǎn)。幫助受助人員與家人團(tuán)圓，讓更多的流浪乞討人員回歸家庭、回歸社會(huì)，是我們民政救助人最大的幸福，也是我們開(kāi)展救助尋親服務(wù)的目的和意義所在。

7年之前，我來(lái)到救助管理崗位。7年之后，我作為在民政救助陣地長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的老兵，將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于流浪乞討人員救助管理工作的重要指示精神，用腳踏實(shí)地的工作態(tài)度向受助人傳遞救助溫度，甘于奉獻(xiàn)、慎終如始，無(wú)悔初心、無(wú)愧使命！爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代最可愛(ài)的人！