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當今社會經(jīng)濟需求愈發(fā)強烈，“預(yù)訂”成為了一種風潮。在互聯(lián)網(wǎng)時代，出行、娛樂、吃飯都能在互聯(lián)網(wǎng)上提前預(yù)訂好，甚至連我們的葬禮都能提前預(yù)訂了。據(jù)BBC報道，最近一個名為Umer的服務(wù)將于未來幾個月在俄羅斯推出，俄羅斯用戶只需通過手機就能為剛剛過世的親人或朋友預(yù)訂葬禮。

然而，這項服務(wù)卻引起了俄羅斯民眾與媒體的反感。除了這個應(yīng)用自身的一些問題之外，殯葬行業(yè)本身的特殊性也讓互聯(lián)網(wǎng)的介入必須更加謹慎。其實，近年來在國內(nèi)外有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都陸續(xù)進入殯葬行業(yè)，其本質(zhì)原因是殯葬行業(yè)的一貫暴利，看起來在互聯(lián)網(wǎng)方面尚是一片“藍海”，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從中分一杯羹。

凡事都是有因才有果，殯葬行業(yè)的暴利情況也是如此。并且由于殯葬行業(yè)本身的特殊性，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式道路坎坷，需要克服的問題不在少數(shù)。不過，互聯(lián)網(wǎng)是有撬動殯葬業(yè)壁壘的機會的。

國內(nèi)外多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入，受殯葬行業(yè)暴利吸引

Umer之所以引起俄羅斯民眾的反感，是由于“Umer”與“Uber”極為相似，而且其商標也像是Uber曾經(jīng)使用過的。更主要的原因是，“Umer”在俄語中意為“他死了”，這種文字游戲更是招致了俄羅斯網(wǎng)民的厭惡。

這一事件也引發(fā)了媒體對Umer的批判。俄羅斯雜志《Russian Archeology of Death》的編輯Sergei Mokhov甚至認為，Umer的創(chuàng)意毫無疑問注定失敗。

從某種角度來看，這并不能怪網(wǎng)民和媒體，畢竟殯葬在任何國家都是讓人忌諱的話題。但近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多行業(yè)都被“互聯(lián)網(wǎng)+”介入，國內(nèi)外一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中了殯葬行業(yè)這片“藍海”，并且紛紛入局。

除了上文提到的Umer之外，國外其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也曾進入殯葬行業(yè)。早在2015年，殯葬預(yù)訂網(wǎng)站W(wǎng)illing在美國出現(xiàn)，它是美國種子孵化器Y Combinator的入駐項目。用戶只需在網(wǎng)站中填寫個人信息、想要的殯葬形式、付款方式等就可完成預(yù)訂。

美國的互聯(lián)網(wǎng)普及要早于中國，互聯(lián)網(wǎng)思維深入人心，加之文化背景開放，因此殯葬行業(yè)或許能被“互聯(lián)網(wǎng)+”快速撬動并細分，但在中國，這條路就要艱難得多。

2014年，將產(chǎn)品定位為“中國殯葬領(lǐng)域最大最權(quán)威的信息和交易平臺”的“恩雪天使”頗受關(guān)注，還未上線就拿到了200萬投資。然而好景不長，上線僅一年就關(guān)閉。

此外，以O(shè)2O+B2B2C模式出現(xiàn)的“存在”、真格基金創(chuàng)始人徐小平投資150萬創(chuàng)建的“彼岸”、殯葬電商“一空網(wǎng)”以及“愛佑匯”等服務(wù)陸續(xù)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中，但它們無一例外地不是早早夭折，便是不為大眾所知。

造成這種尷尬局面的原因是多方面的。除了政府監(jiān)管之外，殯葬行業(yè)的壟斷壁壘也是重要因素。線下的商家形成了封閉的用戶群體，更容易被用戶認可，對新興電商形成排擠之勢。

另外，產(chǎn)品推廣難度極大。由于這個行業(yè)本身的特殊性以及國人的文化觀念，很難按照傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式去進行宣傳，一時間難以找尋到合適的推廣渠道。比如“彼岸”曾通過網(wǎng)上明碼標價的方式，希望提供產(chǎn)品與消費服務(wù)的透明化。但這種方式不僅遭到傳統(tǒng)店面的排擠，更因其在互聯(lián)網(wǎng)中推送信息遭網(wǎng)民謾罵。

最后，這一行業(yè)的市場前景不明確。這會讓資本望而卻步，從而使“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”的形式在國內(nèi)發(fā)展更為遲滯。

實際上，這些互聯(lián)網(wǎng)公司并非意識不到殯葬行業(yè)問題頻出，但仍然阻擋不了他們的入局，其深層原因在于殯葬行業(yè)的利潤著實可觀，甚至可以用“暴利”加以形容。

殯葬行業(yè)“暴利”情有可原，性質(zhì)特殊市場調(diào)控為主

盡管“死亡”是國人最為忌諱的話題，但在中國，殯葬行業(yè)無疑是“朝陽產(chǎn)業(yè)”。據(jù)統(tǒng)計，我國每年都有將近1000萬人口死亡，并以每年7‰的速度增長。而親人離開的悲慟往往能讓人們不去計較金錢問題，不惜一擲千金也要送離世的人風風光光地走完最后一程，在某些地區(qū)，“薄養(yǎng)厚葬”甚至普遍成為了一種“風尚”。

除此之外，人口老齡化問題日益凸顯，更使得殯葬產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)增長趨勢。

2015年，我國60歲以上的老人超出2億，人口老齡化速度為16.5%。平均每死亡一人就需支出10000元左右，預(yù)計到2020年，我國殯葬業(yè)消費將達到6000億，2023年達到萬億級別。

為什么殯葬行業(yè)如此暴利？壟斷是根源，國人的觀念與風俗是助長暴利的動力。當然，也有一些“趁火打劫”的無良商家漫天要價，但深究起來，除了壁壘之內(nèi)的服務(wù)，殯葬行業(yè)其實并非想象中的那樣暴利，或者說，這些“暴利”都是情有可原的。

實際上，大部分關(guān)于殯葬的產(chǎn)品和服務(wù)價格并不高。利益的高低總是與服務(wù)并存的，這一行業(yè)本身就自帶特殊性質(zhì)，不被廣大國人認可，而且無論是服務(wù)還是商品都屬于低頻需求。若無利益驅(qū)使，很難讓相關(guān)從業(yè)人員堅守這個行業(yè)。

殯葬從業(yè)者的心酸是外人無法知曉的，無論在什么情況下，都必須立刻趕赴現(xiàn)場。并且行業(yè)要求極高，在現(xiàn)場，每句話、每個動作、每個決策都不容許有一點失誤。生死之事最大，但人非圣賢孰能無過，失誤之后他們還要承擔被無視、被誤解的委屈。

有人覺得搬尸貴、穿衣貴、化妝貴，但這些事情本身就是極犯國人忌諱的。而且現(xiàn)在普通工人搬東西或是新娘化妝的錢也不便宜，更何況死者為大，不是誰都敢去觸碰遺體，更不是誰都能做好最后告別的。從這個層面上來說，殯葬業(yè)的工作人員值得我們尊敬，也應(yīng)該得到更多的利益。

目前，殯葬相關(guān)制造業(yè)的利潤已經(jīng)被壓制到極低的地步，技術(shù)壁壘也近乎于無。所以對于殯葬行業(yè)，我們應(yīng)該有一個公正的看法，價格高是由于其所包含的服務(wù)內(nèi)容值得那樣的金額，所以才會給外界一種所謂“暴利”的感覺。

因此，每當有新人被“暴利”吸引入局之后，才發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)并沒想象中的那樣好做。缺乏監(jiān)管讓殯葬業(yè)成為了完全依靠市場調(diào)節(jié)的領(lǐng)域，競爭極度激烈，很容易賠本，這可能也是“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式做不起來的原因之一。

當然，壟斷也是確確實實存在于這一行業(yè)之中的，尤其是在墓碑這個環(huán)節(jié)。殯葬管理者介入生意，信息不對稱讓墓碑像房地產(chǎn)一樣被炒出“天價”，而且也在其他項目上趁機加價，讓國人直呼“死不起”。

由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式自身存在問題，實現(xiàn)道路坎坷。但起碼，它能撬動行業(yè)內(nèi)的壟斷現(xiàn)象。

“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”之路坎坷，但并非全無機會

之前網(wǎng)上出現(xiàn)過一篇名為《對于殯葬類APP“死了么”的奇葩設(shè)想》的趣文。文中假設(shè)了一款名為“死了么”的互聯(lián)網(wǎng)殯葬類APP，并設(shè)想了“一鍵下葬，云盡孝”、“滴滴一下，馬上出殯”、“打開附近的墳，尋找更多小伙伴”、“墓碑第二塊半價”等功能，讀來讓人忍俊不禁。

其實這篇文章并無冒犯之意，只是針對近年來“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”的形式略作調(diào)侃而已。更大膽的猜想是，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸介入殯葬業(yè)，其中一些有趣的猜想說不定會變成現(xiàn)實。

不可否認的是，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”的形式在國內(nèi)要推廣起來確實很困難，但起碼它能夠在壟斷現(xiàn)象嚴重的殯葬行業(yè)中敲出一絲縫隙，讓“死不起”的現(xiàn)象在一定程度上得到改善。對于殯葬行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的介入或許能促成新一次的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

殯葬行業(yè)上一次的升級在于墓葬方式的改變，土葬變?yōu)榛鹪幔嫉厣佟踩?guī)范，導致當前行業(yè)內(nèi)的普遍做法是將骨灰盒埋葬在陵園的小墓地之中。但隨著時代的發(fā)展，人們的觀念也逐漸開放，這樣的小型墓穴或許會退出消費級市場成為富人特權(quán)，實際上現(xiàn)在就已經(jīng)呈現(xiàn)出這種趨勢。

我們不妨大膽的預(yù)測一下，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，未來的殯葬業(yè)也許會以骨灰保存的形式為主，而關(guān)于死者的祭祀緬懷或許會更多地基于互聯(lián)網(wǎng)形式，甚至可能隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)緬懷已故親友的VR或AR體驗平臺。

從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)的介入沿襲了火葬形式并替代了土葬內(nèi)核，能夠更加縮小占地面積并節(jié)約更多成本。互聯(lián)網(wǎng)的開放性能夠有效打破殯葬行業(yè)的壟斷壁壘，讓被壟斷的服務(wù)價格更加平民化，消費級市場用戶應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式努力的方向。

總體來看，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式并不容易實現(xiàn)。殯葬業(yè)歷史悠久，并涉及到諸多文化、民俗以及倫理方面的問題，更何況這種改變還動了許多人的“蛋糕”。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式為市場和大眾所接受還需走過一段非常坎坷的路途。不過隨著時代的發(fā)展與進步，這種改變還是相當值得期待的。