臺灣殯葬巨頭發(fā)家史
今年8月的美國《福布斯》雜志（亞洲版）封面人物，有點(diǎn)爆冷的感覺，來自殯葬企業(yè)。他是臺灣該行業(yè)龍頭老大“龍巖人本”集團(tuán)的掌門人。而從門外漢到產(chǎn)業(yè)龍頭，李世聰?shù)某晒适鲁錆M傳奇。
2013年，龍巖人本董事長李世聰以8.5億美元（約合255億元新臺幣）身家，躋身《福布斯》臺灣富豪榜第41位。“我從未想過自己會涉足殯葬行業(yè)，”李世聰說，“但是經(jīng)過了多年的努力，我們正為陰郁悲傷的殯葬業(yè)注入光明的一面。”
有20多年歷史的龍巖人本集團(tuán)，現(xiàn)已成為世界上第三大專門從事殯葬業(yè)務(wù)的公司，地位僅次于美國國際殯葬服務(wù)集團(tuán)和希倫布蘭德公司。李世聰?shù)某晒Σ粌H扭轉(zhuǎn)了人們對墓地的固有印象，更提升了殯葬業(yè)的地位。不過，李世聰對現(xiàn)在的成績并不滿意，成為“世界第一”，才是他未來征程的終點(diǎn)。
“我要以一種更為文明的方式籌辦喪禮”
今年53歲的李世聰，出生在家境殷實(shí)的商人之家。李世聰一直被視為家族企業(yè)的接班人。他曾到日本學(xué)習(xí)日文，回到臺灣后，他從基層業(yè)務(wù)員做起，逐步升至公司高層。然而，隨著上世紀(jì)90年代初臺灣電子產(chǎn)業(yè)衰落，公司業(yè)務(wù)量急劇下滑，李世聰面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型的難題，也讓他開始尋找新的投資機(jī)遇。
一個(gè)偶然的機(jī)會，李世聰以3000萬美元分期付款的優(yōu)惠價(jià)格，收購了父親的朋友位于臺北縣三芝鄉(xiāng)的墓地。不過，對殯葬業(yè)一無所知的他，對購地后的下一步怎么走，充滿疑慮。
然而，一次對臺北殯儀館的探訪徹底改變了李世聰?shù)拿\(yùn)，也意外地拉開了“龍巖王朝”的序幕。
“由于冷庫不夠，尸體被毫無遮蓋地散放在走廊里。一些尸體周圍放了干冰，一些則開始變紅。”李世聰告訴《福布斯》雜志。時(shí)至今日，每當(dāng)回想起當(dāng)時(shí)的場景，李世聰仍感到頭皮發(fā)麻。“一同參觀的洛文集團(tuán)的一位高管告訴我，這是他從業(yè)三十年來到過的最令人毛骨悚然的殯儀館。”
眼前的“慘狀”不僅沒有讓李世聰萌生退意，反而堅(jiān)定他進(jìn)駐殯葬業(yè)的決心。也許因?yàn)閺男〖揖硟?yōu)越，李世聰把投資的焦點(diǎn)集中在當(dāng)時(shí)幾乎無人經(jīng)營的高級殯葬市場上，他決心帶領(lǐng)龍巖走出一條不一樣的路—“我要以一種更為文明的方式籌辦喪禮，這是之前臺灣殯葬業(yè)不曾有過的。”他對臺灣《中央日報(bào)》說。
為此，李世聰派民俗專家們?nèi)z索儒家殯葬文化中的殯葬禮儀，并向日本公司取經(jīng)，引進(jìn)先進(jìn)的殯葬服務(wù)技術(shù)。龍巖人本為客戶提供以人為本的一站式、個(gè)性化的殯葬服務(wù)。在這里，所有客戶都會得到悉心接待，如果家屬想要對逝者做特殊處理（也許是讓逝者做一個(gè)spa），該公司也能予以安排。公司甚至承諾，如果客戶對服務(wù)不滿，可獲得全額退款。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意味著“優(yōu)質(zhì)”的價(jià)格，目前，龍巖人本的全套入殮服務(wù)，平均收費(fèi)為8500美元。一整套葬禮服務(wù)的費(fèi)用更是比這高出許多。但龍巖的客戶并未被高價(jià)嚇走，為了讓往生者能夠在一個(gè)舒適的環(huán)境里“安眠”，不少人情愿為高昂的服務(wù)買單。目前，該公司仍保持每年5000單左右的業(yè)務(wù)量，年收入近億美元。如今，龍巖集團(tuán)已成為臺灣殯葬業(yè)的行業(yè)“標(biāo)桿”，整個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的“門檻”也因它的存在而提高不少。
炒火“陰宅”房地產(chǎn)市場
由于臺灣土葬墓地稀缺，火葬逐漸成為人們的首選。1993年，李世聰開發(fā)了他的首個(gè)高端預(yù)售骨灰安放塔項(xiàng)目—真龍殿。目前，這一花費(fèi)10年建造、高達(dá)20層的骨灰安放塔帶來的收益已占到龍巖人本總收入的七成，成為該公司的“聚寶盆”。僅2013年上半年，真龍殿的骨灰龕就賣出了總計(jì)3270萬美元的高價(jià)。
開發(fā)“陰宅”讓李世聰嘗到了甜頭。2011年年底，李世聰再購六塊墓地，試圖將龍巖人本的“陰宅”地產(chǎn)版圖擴(kuò)張到臺灣全島。李世聰?shù)母哒{(diào)投資不可避免地招致一些同行的批評，他們認(rèn)為，在臺灣島土地供應(yīng)收緊的情況下，這種“暴發(fā)戶”式的投機(jī)行為會擾亂市場的正常秩序。而李世聰表示，“殯葬業(yè)門檻高，現(xiàn)在想在臺灣取得未開發(fā)的土地，并將其開發(fā)成殯葬產(chǎn)品的確非常困難。早在20年前就進(jìn)入市場的龍巖具有領(lǐng)先地位，這一點(diǎn)其他同業(yè)自然無法企及。”
由于注重服務(wù)與項(xiàng)目品質(zhì)，龍巖的骨灰龕銷售額在五年內(nèi)翻了三番。快速、穩(wěn)定的擴(kuò)張讓龍巖人本躍升至臺灣業(yè)界的頭把交椅。不過，李世聰并不滿足，“我們追求的是世界第一。”這成了他常掛在嘴邊的一句話。
成功的商業(yè)投資不僅需要精準(zhǔn)的眼光，有時(shí)更需要一點(diǎn)直覺。2009年，龍巖砸下3.33億美元重金，打造全新的“世紀(jì)櫻宅”項(xiàng)目。然而，面對如此龐大的投資，李世聰僅用10分鐘就確定了整個(gè)建筑的總設(shè)計(jì)師人選—日本著名建筑師安藤忠雄。
李世聰告訴《福布斯》，其實(shí)他并不了解安藤。但為了能與其合作，他不惜動用在日本的一切人脈和資源、歷時(shí)數(shù)月說服安藤參與該項(xiàng)目建設(shè)，并邀請他到臺灣參觀“真龍殿”。最終，安藤在與李世聰見面的10分鐘之內(nèi)給出答復(fù)，同意接下自己第一個(gè)也是惟一一個(gè)墓園項(xiàng)目。
對他來說，領(lǐng)導(dǎo)者無需事必躬親，對管理團(tuán)隊(duì)“完全信任”才是真正的成功之法。對于投資，這位商海鏖戰(zhàn)多年的大亨同樣有著自己的標(biāo)準(zhǔn)：“不該花的錢一分也不能浪費(fèi)，但該花的錢則一分也不能省。”斥巨資與安藤合作是筆合算的買賣—那些在“藝術(shù)級別”的建筑中放置的骨灰龕，至少要加價(jià)30%，每個(gè)龕位的價(jià)格將賣到4.4萬美元的高價(jià)。
進(jìn)軍大陸殯葬市場
李世聰說，大陸的殯葬市場，是他要跨越的下一個(gè)里程碑。
臺灣《財(cái)訊》雜志稱，目前，大陸的老齡化人口數(shù)量居世界之首。以人均喪葬費(fèi)來看，大陸每人花費(fèi)約1.6萬元新臺幣（1元人民幣約合4.9元新臺幣），僅為臺灣人的十分之一，喪葬費(fèi)的后續(xù)成長空間極高。在李世聰看來，挺進(jìn)大陸市場固然有風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會為公司帶來發(fā)展壯大的機(jī)遇。在語言、文化相通的背景下，積累了20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的龍巖人本，似乎有著“天然”的競爭優(yōu)勢。
《溫州日報(bào)》報(bào)道，溫州市委副書記、市長陳金彪今年5月會見了龍巖集團(tuán)董事長李世聰一行，就殯葬等民政事業(yè)發(fā)展深入交換意見。陳金彪說，希望龍巖等臺資企業(yè)積極投身于溫州民政事業(yè)發(fā)展，幫助溫州加快深化殯葬改革。
對李世聰來說，在溫州的投入只是未來進(jìn)軍大陸市場的一部分。“假以時(shí)日，我們會在大陸市場取得成功。那時(shí)，我們將超越國際殯葬服務(wù)集團(tuán),成為全世界最大的殯葬服務(wù)公司—這是我們一直努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”
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