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袁 芳

今年3月以來，湖北省宜昌市夷陵區(qū)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”活動，通過技術(shù)更新、簡化流程、規(guī)范化建設(shè)等方法，進(jìn)一步提高婚姻登記、殯葬服務(wù)、行業(yè)協(xié)會治理等民政服務(wù)質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可與肯定。

服務(wù)迭代升級  結(jié)婚也能“指尖辦”

在夷陵區(qū)民政局婚姻登記處，網(wǎng)上預(yù)約婚姻已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚。“真是太快了！幾分鐘就能拿到證件，現(xiàn)在服務(wù)真是方便！”短短幾分鐘，新人劉先生和孫女士就拿到了“新鮮出爐”的結(jié)婚證。原來，兩位新人提前在云上夷陵APP“夷陵快辦”進(jìn)行了婚姻登記預(yù)約。  

夷陵區(qū)民政局婚姻登記處2017年開通了婚姻登記預(yù)約服務(wù)，當(dāng)事人以往通過“湖北省民政廳官網(wǎng)”和“湖北民政微信公眾號”進(jìn)行婚姻登記預(yù)約。現(xiàn)在，隨著“夷陵快辦”工作的推進(jìn)，當(dāng)事人使用手機(jī)在云上夷陵APP提前2個工作日就可以進(jìn)行婚姻登記預(yù)約。

“我們可以提前審核相關(guān)材料，避免當(dāng)事人因資料不符合要求來回跑，通過預(yù)約服務(wù)，當(dāng)事人也可以自主選擇登記時間和登記機(jī)關(guān)，這樣就有效縮短了排隊等候時間，也避免在高峰時段和特殊日子扎堆登記。”夷陵區(qū)民政局婚姻登記處主任何學(xué)喜介紹說，通過網(wǎng)上預(yù)約，大大減少了現(xiàn)場審核的工作量，新人們也能享受到更快、更便捷的服務(wù)。

此外，夷陵區(qū)民政局還結(jié)合“微笑服務(wù)”活動，在夷陵國際行政服務(wù)中心二樓婚姻登記處設(shè)置了婚姻家庭輔導(dǎo)室、頒證室、離婚室，為婚姻當(dāng)事人免費(fèi)開展婚前指導(dǎo)、情感輔導(dǎo)、矛盾化解、離婚勸和等服務(wù)，對保障婦女合法權(quán)益、創(chuàng)建和睦家庭、促進(jìn)社會穩(wěn)定具有重要意義。

一事聯(lián)辦  讓群眾辦事更省心

4月以來，夷陵區(qū)民政局按照高效辦成一件事，減材料、減時限、減流程、減跑動“四減”要求，聚焦“居民身故、辦養(yǎng)老院、成立社會組織、臨時救助認(rèn)定及救助金發(fā)放”四件事，成立4個工作專班，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，方便企業(yè)和群眾辦事。先后召開“一事聯(lián)辦”聯(lián)席會4次，推動流程再造、時限再減和“一事聯(lián)辦、一次辦成”，做到申請材料能減則減、能少則少，所需材料壓縮50%以上，辦理時間壓縮70%。針對高頻服務(wù)事項，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)指南，對所需材料、辦理流程、咨詢事項等信息，在政務(wù)服務(wù)窗口實行一次性告知，廣泛接受群眾和社會監(jiān)督。

據(jù)夷陵區(qū)民政局副局長艾紅艷介紹，民政局開發(fā)的夷陵區(qū)殯葬服務(wù)管理平臺，進(jìn)一步完善和優(yōu)化辦事流程、辦事指南，推動居民身故信息跨層級、跨部門互聯(lián)互通，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓居民“傷心事”辦得寬心、安心、省心。

規(guī)范化建設(shè) 為協(xié)會商會減負(fù)

4月初，夷陵區(qū)民政局下發(fā)《關(guān)于在行業(yè)協(xié)會商會領(lǐng)域開展“減負(fù)+服務(wù)”專項行動的通知》，深入開展行業(yè)協(xié)會、商會專項治理行動。專門召開全區(qū)行業(yè)協(xié)會商會規(guī)范化建設(shè)聯(lián)席會，圍繞在行業(yè)協(xié)會商會領(lǐng)域減免一批收費(fèi)、降低一批收費(fèi)、規(guī)范一批收費(fèi)、查處一批收費(fèi)、通報一批收費(fèi)、提升一批服務(wù)等“六個一批”，就“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”專項行動作了動員部署。

會上，夷陵區(qū)民政局副局長楊興明表示，此次專項行動就是要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)協(xié)會商會收費(fèi)行為，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，努力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，營造一流的營商環(huán)境。截至目前，全區(qū)涉及收費(fèi)的3家行業(yè)協(xié)會商會為58個會員單位減免會費(fèi)23.8萬元。