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文/圖  越 彩

在廣東省福彩系統(tǒng)內(nèi)，一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)正在蓬勃開(kāi)展。今年以來(lái)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，立足行業(yè)實(shí)際，省福彩系統(tǒng)持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，并不斷向更廣的受益面和更深的層次推進(jìn)。

硬件升級(jí)  提升服務(wù)水平

這段日子，云浮、江門(mén)兩市的部分福彩站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者備感開(kāi)心，這是因?yàn)檎军c(diǎn)使用已久的老式投注機(jī)換成了新型投注機(jī)。新機(jī)器美觀大方，畫(huà)面更加清晰，鍵盤(pán)、打印機(jī)實(shí)現(xiàn)了模塊化，工作效率大大提高。同時(shí)，大屏顯示器讓彩民可以更直觀地看到購(gòu)彩情況和中獎(jiǎng)情況。

年初，廣東省福彩中心對(duì)全省20個(gè)地市的福彩銷(xiāo)售場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)研。有投注站銷(xiāo)售人員反映，隨著投注機(jī)使用年限的不斷增加，部分配件老化，鍵盤(pán)字樣模糊，甚至出現(xiàn)功能失靈等問(wèn)題，致使出票時(shí)票面打印不清晰，或打印內(nèi)容不完整，大大降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。面對(duì)站主和彩民更換新機(jī)的訴求，省福彩中心作出了積極回應(yīng)，投入2014萬(wàn)元采購(gòu)9200臺(tái)新型即開(kāi)票銷(xiāo)售終端設(shè)備，解決了設(shè)備老化和網(wǎng)絡(luò)受限等問(wèn)題。

獲悉省福彩中心大力推進(jìn)更換新型投注機(jī)，云浮市福彩中心高度重視，根據(jù)配發(fā)的新型投注機(jī)數(shù)量，結(jié)合該市銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，迅速制訂了更換計(jì)劃。從7月16日起對(duì)全市銷(xiāo)量穩(wěn)定、投注機(jī)使用時(shí)間較長(zhǎng)的50家福彩專(zhuān)營(yíng)店更換新型投注機(jī)。同時(shí)，更換過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行了新機(jī)操作培訓(xùn)。

為確保福彩銷(xiāo)售終端正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，江門(mén)市福彩中心第一時(shí)間制訂投注機(jī)更換計(jì)劃。7月19日起，安排首批150臺(tái)新型投注機(jī)在蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會(huì)區(qū)、開(kāi)平市進(jìn)行更換。市福彩中心技術(shù)部工作人員聯(lián)合設(shè)備投注機(jī)供應(yīng)商技術(shù)人員，提前將軟件安裝完成并將設(shè)備調(diào)試正常，同時(shí)積極聯(lián)系省福彩中心做好技術(shù)保障工作。更換投注機(jī)時(shí)錯(cuò)開(kāi)銷(xiāo)售高峰期，盡量做到不影響投注站銷(xiāo)售和彩民購(gòu)票。現(xiàn)場(chǎng)，工作人員全面系統(tǒng)地講解演示了新型投注機(jī)的安裝操作和簡(jiǎn)單故障排除方法。

公益愛(ài)心  守護(hù)人民群眾

這個(gè)夏天，清遠(yuǎn)市清城區(qū)的交通勸導(dǎo)員和環(huán)衛(wèi)工人休息時(shí)有了好去處。在市福彩中心的統(tǒng)籌下，全區(qū)48家福彩投注站向他們敞開(kāi)大門(mén)，并免費(fèi)提供飲用水。今年起，全區(qū)投注站無(wú)線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)開(kāi)放，并統(tǒng)一用戶(hù)名、密碼。只要在清城區(qū)轄區(qū)的任意一家投注站獲取登錄密碼成功登錄后，在該區(qū)任何一家投注站都可以自動(dòng)連上網(wǎng)絡(luò)。解決了彩民和市民因流量不足等問(wèn)題無(wú)法上網(wǎng)的難題。此外，全區(qū)投注站42塊戶(hù)外宣傳屏除日常宣傳福彩信息外，還滾動(dòng)插播政府中心工作。截至8月1日，共播放全民反詐信息、打擊非法融資、創(chuàng)文信息等12.6萬(wàn)余次，累計(jì)宣傳時(shí)長(zhǎng)2.52萬(wàn)小時(shí)，讓政府政策信息深入民心，全民皆知。

茂名市茂南區(qū)羊角鎮(zhèn)的44141033號(hào)投注站業(yè)主是夫妻檔，兩人十幾年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)福利彩票。丈夫十幾年前因意外腦部受傷，導(dǎo)致雙下肢截癱，無(wú)法行走。近日，丈夫再次因病入院，經(jīng)診斷為肝硬化，病情嚴(yán)重，目前正在醫(yī)院積極接受治療。這讓家庭再次陷入困境，但妻子仍堅(jiān)持奮斗在銷(xiāo)售一線，默默地為福彩事業(yè)作貢獻(xiàn)。6月9日，茂名市民政局、市福彩中心一行開(kāi)展走訪慰問(wèn)生活困難投注站活動(dòng)，為他們送上福彩大家庭的溫暖。

這一幕幕溫暖的場(chǎng)景正在各地發(fā)生，廣東福彩人積極行動(dòng)，紓危解困，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。

主動(dòng)培訓(xùn)  增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

為銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和銷(xiāo)售員開(kāi)展培訓(xùn)，是廣東福彩“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容。省福彩中心集中開(kāi)展快樂(lè)8游戲進(jìn)站培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、深入指導(dǎo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)快樂(lè)8銷(xiāo)售工作，全省共開(kāi)展80場(chǎng)，876人次參訓(xùn)。

“要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常銷(xiāo)售中，積極宣傳快樂(lè)8，擴(kuò)大年輕彩民隊(duì)伍，借助派獎(jiǎng)活動(dòng)契機(jī)提升站點(diǎn)銷(xiāo)量。”韶關(guān)市福彩中心開(kāi)展的快樂(lè)8試點(diǎn)投注站培訓(xùn)會(huì)后，大家紛紛表示。培訓(xùn)會(huì)上，市福彩中心主任宋偉明針對(duì)快樂(lè)8游戲發(fā)行背景、游戲特點(diǎn)、投注技巧、營(yíng)銷(xiāo)策略、站點(diǎn)聯(lián)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時(shí)與銷(xiāo)售員展開(kāi)互動(dòng)交流，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，精彩的授課開(kāi)闊了他們的視野，提升了銷(xiāo)售信心。

4月至5月，陽(yáng)江市福彩中心完成了對(duì)全市投注站快樂(lè)8小規(guī)模及進(jìn)站培訓(xùn)工作。有學(xué)員表示，不但可以為自己答疑解惑，還可以在會(huì)上提出日常銷(xiāo)售快樂(lè)8游戲中遇到的問(wèn)題或是想法。銷(xiāo)量靠后的站點(diǎn)銷(xiāo)售員則表示，回去后會(huì)努力消化培訓(xùn)內(nèi)容，盡快熟悉游戲的核心知識(shí)和各種銷(xiāo)售方案，提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)水平。

在惠州，市福彩中心針對(duì)快樂(lè)8銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和銷(xiāo)售員的小班培訓(xùn)正在成為常態(tài)化的幫扶形式。優(yōu)秀站點(diǎn)也會(huì)被邀請(qǐng)來(lái)交流，幫助后進(jìn)站點(diǎn)提升經(jīng)營(yíng)水平。

江門(mén)市福彩中心組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于7月19日起，逢周一、周三、周五非雙色球開(kāi)獎(jiǎng)日，帶著服務(wù)課題到三區(qū)四市，按每個(gè)刮刮樂(lè)物流配送管理員所服務(wù)站點(diǎn)集中送服務(wù)送技術(shù)。

各地同時(shí)開(kāi)展了豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將福彩中心和一線銷(xiāo)售人員緊密聯(lián)系在一起，實(shí)實(shí)在在地在思維素養(yǎng)、理念思路、工作方法上為銷(xiāo)售人員打開(kāi)一扇窗口。

抗疫一線  踐行初心使命

5月21日，廣東省出現(xiàn)新冠肺炎疫情。省福彩中心與東莞、肇慶等市福彩中心黨員志愿者爭(zhēng)分奪秒地參與到核酸檢測(cè)支援工作中；佛山、惠州、東莞、湛江、云浮、清遠(yuǎn)等地福彩人積極參加防疫工作，為投注站采購(gòu)發(fā)放口罩、消毒液等防疫物資和醫(yī)療藥箱。

6月1日，佛山市范圍內(nèi)大風(fēng)大雨，市福彩中心以一名黨員帶領(lǐng)一個(gè)工作人員的形式，按片區(qū)分組，爭(zhēng)分奪秒為全市900多個(gè)投注站緊急配送防疫藥箱。“真的很感動(dòng)！我們提前知道有防疫醫(yī)療藥箱發(fā)放，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得市福彩中心為我們銷(xiāo)售人員考慮得很到位，是真正做到了為群眾辦實(shí)事。但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這幾天你們頂著狂風(fēng)暴雨將藥箱送到。”三水區(qū)44130459號(hào)福彩投注站銷(xiāo)售員劉女士看著被大雨淋濕的福彩工作人員，感動(dòng)地說(shuō)道。

6月7日至9日，肇慶市端州城區(qū)開(kāi)展大規(guī)模核酸采樣工作，福彩志愿者們實(shí)行三班制，每天從早上7點(diǎn)30分一直堅(jiān)守崗位到凌晨2點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。

6月13日，云浮市福彩中心為全市投注站統(tǒng)一購(gòu)置貯備了一次性醫(yī)用口罩7000只，并以縣（市、區(qū)）為單元，分組將物資發(fā)放到各站點(diǎn)。

6月21日，東莞市福彩中心15名黨員干部迅速集結(jié)，加入到市民政局的抗疫工作隊(duì)中，奔赴石排鎮(zhèn)廟邊王村開(kāi)展疫情防控支援工作。“請(qǐng)大家提前登記好信息，打開(kāi)粵康碼和行程卡，保持1米的距離，有序排隊(duì)檢測(cè)。”“有沒(méi)有在24小時(shí)內(nèi)打過(guò)疫苗的市民？”“請(qǐng)您出示核酸檢測(cè)葵花碼。”“太陽(yáng)很曬，這是東莞福彩給您送上的遮陽(yáng)傘。”在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，市福彩中心支援隊(duì)除了積極協(xié)助市民群眾進(jìn)行核酸碼登記外，還向石排鎮(zhèn)部分核酸檢測(cè)點(diǎn)的市民群眾提供500多把傘遮陽(yáng)擋雨。