點滴變化述說居民的幸福故事——山東省濟南市歷下區(qū)甸柳新村街道甸南社區(qū)黨委書記、居委會主任萬紅霞
萬紅霞
設(shè)施完備的社區(qū)日間照料中心引人注目、一處處老舊庭院得以改造、社工服務(wù)進入百姓家，社區(qū)的硬件提升了，路寬了、房新了、景美了、人心齊了……這是我所在的山東省濟南市歷下區(qū)甸柳新村街道甸南社區(qū)的真實寫照，社區(qū)是2008年新建的，既有高端小區(qū)，也有老舊小區(qū)，居民既有城鎮(zhèn)的拆遷戶，也有外來人員，通過我和黨委一班人的努力，“融和樂居”的故事每天都在上演。
“網(wǎng)紅書記”的“新職務(wù)”
近日，甸南社區(qū)在中建文化城廣場舉辦微宣講活動，由“網(wǎng)紅書記”王汝然為大家宣講黨的十九屆六中全會精神。
王汝然是我們社區(qū)“紅色甸南”志愿宣講團的團長，這個由退役老軍人、老黨員等組成的志愿宣講團是我們社區(qū)的品牌，每周都深入企事業(yè)單位、學(xué)校、小區(qū)進行宣講。當講到中國共產(chǎn)黨的艱難歷程，王汝然幾度哽咽。
王汝然退休前是一家國企的黨委書記，愛寫愛唱愛跳。社區(qū)有居民群眾活動場地，但是活動卻一直開展不起來，我們找到王汝然，鼓勵他當社區(qū)文藝活動的領(lǐng)頭人。我告訴王汝然，“社區(qū)是共建共享的，只要是對社區(qū)有益的事，你就放手大膽地做，社區(qū)做你堅強的后盾。”
在王汝然的引導(dǎo)下，社區(qū)愛好文藝的老年人逐漸組建起合唱隊、京劇隊、模特隊和舞蹈隊等多支業(yè)余文藝演出隊，開展文藝志愿服務(wù)活動10余場次。社區(qū)還定期組織他們深入轄區(qū)慰問演出，讓老人們充分施展才華，發(fā)揮余熱。
“養(yǎng)老不只是讓老人有吃有喝那么簡單，更要有質(zhì)量、有溫度。”我們從老年人的生活品質(zhì)出發(fā)，初步形成了以日間照料中心為基礎(chǔ)，以老年大學(xué)、“心靈驛站”為平臺，以社會參與、志愿服務(wù)為抓手的工作體系。
社區(qū)堅持打造“融和”黨建品牌，引導(dǎo)黨員積極“歸巢”，黨群共同“銜枝”，同時把黨建融入網(wǎng)格管理、志愿服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化活動，提升社區(qū)治理能力。我們讓轄區(qū)每名黨員都找到在社區(qū)的位置，讓每個人都發(fā)揮自己的作用和價值。
中建八局因為企業(yè)改制，不少退休黨員轉(zhuǎn)入了社區(qū)。一開始許多老黨員由于落差感不愿亮身份且參加組織活動不積極。我們從自身找原因：“什么叫管理？人家理你，你才能管，人家不理你，你怎么管？要想管理好，就要為他們服務(wù)好。”
于是，我們挨個走訪黨員，了解情況——
黨員王連生從企業(yè)退休后身體狀況不佳，我們了解到情況后，及時靠上去做工作，提供力所能及的幫助；
家住中建文化城9號樓的老黨員劉延偉，家里地暖漏水，導(dǎo)致和樓下住戶產(chǎn)生矛盾，我們立即協(xié)調(diào)，引導(dǎo)雙方坐下來溝通，及時化解了矛盾……
用服務(wù)聚黨心，以黨心聚民心。一個個黨員，就這樣被社區(qū)“捧著一顆心來”暖熱了。老黨員們開始愿意戴黨徽、亮身份、當先鋒，200余名在職黨員主動到社區(qū)報到，一支200余人的黨員志愿服務(wù)隊伍在社區(qū)建立并活躍了起來。我們根據(jù)每名黨員的特長，成立了老黨員環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)隊、治安巡邏隊和在職黨員互助隊，解決了垃圾亂倒、車輛亂停、占道經(jīng)營等問題。
社區(qū)治理有了“好幫手”
還有一個讓我感受很深的事情，居民李建青現(xiàn)在每次來社區(qū)辦事，都要和我聊聊她所在小區(qū)的變化。李建青所在的燕東苑小區(qū)原來路面坑坑洼洼，密密麻麻的到處是“飛線”，現(xiàn)在小區(qū)變得整齊、寬敞了，用李建青的話說，要得益于社區(qū)來的“新朋友”。
李建青口中的“新朋友”，是我們社區(qū)穿著藍馬甲的網(wǎng)格員，面對社區(qū)里的大事、難事，網(wǎng)格員們總是迎著上，堅持原則，一抓到底。第一天上班，我就告訴他們：“只要是居民的事兒，咱就得管、就得辦，而且要千方百計地管好辦好。”
雖然以前社區(qū)工作者也經(jīng)常在轄區(qū)內(nèi)走訪居民，但沒有科學(xué)合理的管理辦法，社區(qū)開始實行網(wǎng)格化管理后，被動局面發(fā)生了變化。網(wǎng)格員每天巡查在一線，居民反映的每一件事，都記錄在案、逐項解決。社區(qū)板凳會、圓桌會等居民“小會”多了起來。
在社區(qū)網(wǎng)格員的努力和居民的參與下，社區(qū)有了許多新變化：矛盾糾紛有人調(diào)解、下水道堵了有人及時修、社區(qū)實現(xiàn)道路硬底化，衛(wèi)生死角清理了、增添了分類垃圾桶，美化了墻體，新建了文化廣場，開設(shè)了方便居民的“四點半”課堂……居民的心也更齊了，對社區(qū)的歸屬感更強了。
點滴變化述說著一個個幸福故事，居民對我們紛紛豎起了大拇指。這既是居民對我們的褒獎，更是對我們的鞭策。如今，甸南社區(qū)正朝著以基本需要建活力社區(qū)、以安全需要建平安社區(qū)、以情感需要建人文社區(qū)、以尊重需要建文明社區(qū)、以自我實現(xiàn)建健康社區(qū)的目標邁進。
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