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本報(bào)記者 祝闖

“工資4500元到6000元，提供住宿，有愿意去的嗎……”

2月24日，浙江省杭州市救助管理站副站長(zhǎng)劉偉英和同事們將剛收集來(lái)的用工信息告訴給站里的滯留人員。她說(shuō)：“疫情期間，站里受助人員中有部分務(wù)工不著的外來(lái)人員，現(xiàn)在正值杭州復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，我們收集了些用工信息，希望幫助他們盡快找到工作。”

新冠肺炎疫情期間，杭州市救助管理站成了生活無(wú)著的流浪乞討人員可以吃飽、穿暖、睡好的落腳地。在這里，為那些有務(wù)工能力的受助人員找工作，只是救助管理站延伸服務(wù)的其中之一。

殊不知，為了抗擊疫情，杭州市救助管理站全站時(shí)刻謹(jǐn)記“生命重于泰山”。按照“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”原則，在這場(chǎng)抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)中，竭盡全力保障生活無(wú)著的流浪乞討人員和干部職工身體健康和生命安全。

五舉措力保站內(nèi)“零感染”

“疫情期間到我們這里求助的，多數(shù)來(lái)自疫情重點(diǎn)地區(qū)，我們要保障他們的基本生活，更要確保他們遠(yuǎn)離新冠肺炎病毒。”說(shuō)出這番話的是杭州市救助管理站黨支部書(shū)記、站長(zhǎng)魏廉，今年58歲的他曾是一名老兵。在他看來(lái)，抗擊疫情全國(guó)一盤(pán)棋，救助管理站就是他的陣地，守好陣地就是要確保站內(nèi)職工和受助人員“零感染”。

面對(duì)疫情，他信心十足地說(shuō)：“疫情并不可怕，只要我們聽(tīng)黨指揮、顧大局、講原則、盡職責(zé)、甘奉獻(xiàn)，定能無(wú)往而不勝。”

自信源于實(shí)干。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，在魏廉的帶領(lǐng)下，杭州市救助管理站迅速召開(kāi)專題會(huì)議統(tǒng)一思想，隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立站疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合當(dāng)下實(shí)際情況拿出了杭州市救助管理站阻擊疫情、行之有效的五條措施。

“我們從來(lái)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，通過(guò)這五條措施我們能夠切實(shí)有效地做到‘外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散’，從而確保受助人員可以安心待在站里。”魏廉詳細(xì)介紹了這五條措施：

第一條，優(yōu)化疫情防控救助流程。根據(jù)求助人員身體健康狀況，實(shí)行分類分區(qū)救助，將體溫測(cè)量關(guān)口前移，對(duì)所有進(jìn)站求助人員均實(shí)行“一戴口罩二測(cè)體溫三詢問(wèn)”。

第二條，開(kāi)展軌跡排查。聯(lián)動(dòng)所在街道派出所，對(duì)前來(lái)求助的人員開(kāi)展入站前14天流動(dòng)軌跡排查，核實(shí)近期有無(wú)疫情重點(diǎn)區(qū)流動(dòng)史和人員接觸史。

第三條，加強(qiáng)站內(nèi)觀察。設(shè)立新入站人員觀察室、臨時(shí)觀察室，對(duì)新入站和曾有疫情重點(diǎn)地區(qū)接觸、但身體健康的人員實(shí)行保護(hù)性監(jiān)測(cè)，由醫(yī)務(wù)小組每天至少兩次測(cè)量體溫、詢問(wèn)交流，做好跟蹤記錄。

第四條，加強(qiáng)防護(hù)宣傳教育。在站內(nèi)開(kāi)展全面清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔、消毒。在職工和受助人員中組織開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣講和“疫情防治知識(shí)”測(cè)試，進(jìn)行心理疏導(dǎo)關(guān)懷，在引導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)疫情的同時(shí)，提高對(duì)疫情的防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力。

第五條，開(kāi)展延伸救助服務(wù)。主動(dòng)出擊，走上街頭開(kāi)展疫情宣傳，勸導(dǎo)流浪人員做好防疫，減少暴露感染風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放口罩、救助引導(dǎo)卡、食品等。

單絲不成線，孤木難成林。“在這個(gè)特殊時(shí)期，部門(mén)協(xié)作很緊要，溝通很關(guān)鍵。”魏廉說(shuō)，“我們積極與公安、衛(wèi)健等相關(guān)部門(mén)和轄區(qū)街道溝通協(xié)調(diào)，由護(hù)送單位先行送求助者到醫(yī)院檢查，無(wú)新冠肺炎等相關(guān)癥狀的再送救助管理站。這無(wú)異于為站內(nèi)‘零感染’前置了一個(gè)‘保險(xiǎn)杠’。”

多方保障為了受助人員

“挺安全，也挺溫暖，這里就像家一樣，沒(méi)想到救助管理站這么好。”在杭州市救助管理站內(nèi)生活了半個(gè)多月的受助人員小陳（化名）很是感激。

三個(gè)月前，小陳從湖北老家來(lái)杭找工作，疫情發(fā)生后，因?yàn)榉N種原因找不到工作，以致后來(lái)連吃住都成了問(wèn)題。“用‘身心俱疲、無(wú)依無(wú)靠’來(lái)形容當(dāng)時(shí)我的狀態(tài)再合適不過(guò)了。”小陳說(shuō)，“直到來(lái)到杭州市救助管理站，我才睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。”

小陳能夠得到及時(shí)、妥善的救助得益于杭州市救助管理站疫情防控舉措的第一時(shí)間有效落地。

聞令而動(dòng)，把責(zé)任扛在肩上。“我們站防控疫情五條舉措明確后，全站迅速抓實(shí)抓細(xì)抓落實(shí)。”劉偉英表示，為了幫助像小陳這樣滯留的受助人員，我們一方面保障他們的基本生活和健康，另一方面幫助他們克服因滯留而產(chǎn)生的焦慮、壓抑等情緒。

為了讓因疫情滯留的受助人員身體健康、心理健康都能得到有效保障，杭州市救助管理站工作人員在堅(jiān)持全力抗擊疫情的基礎(chǔ)上，還在救助管理服務(wù)精細(xì)化上花了心思，下了功夫。

為受助人員更換防護(hù)口罩、至少兩次監(jiān)測(cè)體溫，給房間進(jìn)行消毒、通風(fēng)，保證食材新鮮安全、就餐實(shí)行分餐制……這些是該站每天工作的重點(diǎn)，以此確保受助人員的身體健康。相較而言，確保大家的心理健康就更富有挑戰(zhàn)性。

面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上。杭州市救助管理站在保證受助人員防護(hù)安全的前提下，每天帶領(lǐng)他們做健康操，增加運(yùn)動(dòng)量。還不定時(shí)地組織大家開(kāi)展“套圈奪寶”“企鵝走路”“傳球接力”等小游戲。杭州健康碼上線后，工作人員還每天督促大家“健康打卡”。

活動(dòng)完身體，再動(dòng)動(dòng)腦。為了鼓勵(lì)受助人員主動(dòng)學(xué)習(xí)防疫知識(shí)，及時(shí)了解時(shí)事新聞，杭州市救助管理站開(kāi)辟了“知識(shí)角”，為大家提供各類報(bào)紙雜志。同時(shí)，站里還組織大家開(kāi)展寫(xiě)毛筆字、做手工、繪畫(huà)等活動(dòng)來(lái)豐富站內(nèi)生活。

“在這多種多樣的娛樂(lè)方式中，受助人員在寓教于樂(lè)的過(guò)程中，漸漸敞開(kāi)心扉，焦慮得以緩解。”劉偉英表示，在輕松的氛圍里，我們更容易發(fā)現(xiàn)那些心理狀態(tài)異常的受助人員。對(duì)于他們，站內(nèi)社會(huì)工作者會(huì)對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他們直面疫情和挫折，重拾生活信心。

幫一時(shí)，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。作為提供臨時(shí)性救助服務(wù)的救助管理站原本解決的是急難問(wèn)題，這次疫情期間，杭州市救助管理站特意為受助人員謀了長(zhǎng)遠(yuǎn)——幫助有務(wù)工能力的受助人員找工作，為的是他們離站后生活能夠有著落。工作人員時(shí)刻關(guān)注企業(yè)復(fù)工動(dòng)態(tài)、新聞資訊，經(jīng)常將最新的復(fù)工企業(yè)招聘信息打印、張貼于受助人員生活區(qū)域，并進(jìn)行不定期更新。受助人員看到心儀的工作，工作人員會(huì)幫他們與用人單位聯(lián)系。

功夫不負(fù)有心人。2月26日，杭州市救助管理站傳來(lái)好消息。當(dāng)?shù)匾患疑a(chǎn)復(fù)合材料的公司有意招錄站內(nèi)有務(wù)工能力的受助人員，過(guò)幾天會(huì)到站里舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。