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戰(zhàn)役回顧

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，河南省洛陽市救助管理站迅速行動，以精準有力舉措全方位做好疫情防控工作。截至目前，共救助流浪乞討人員430人次、臨時遇困人員121人次，處理110件及群眾訴求289件，接受醫(yī)療救助76人。（掃描二維碼了解更多本報對于洛陽市救助管理站疫情防控的相關報道）

站長說

救助管理機構(gòu)廣大干部職工在疫情期間認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神，積極響應黨和政府號召，第一時間投身到救助疫情防控第一線，確保生活無著的流浪乞討人員安全健康。就我站疫情防控總體情況來看，由于救助管理機構(gòu)常出現(xiàn)突發(fā)事件，工作人員職業(yè)敏感度高、行動迅速有效。以至于我們能夠及時把控疫情防控的要點、難點，并且迎難而上共克時艱，保證“應救盡救”。

然而，這次疫情也讓我們看到自身工作的不足之處。一是對待宣傳工作上我們比較保守以及被動，救助管理機構(gòu)疫情防控工作中發(fā)生的生動實踐、感人故事和典型案例沒有得到充分的宣傳報道。二是受助人員的精神文化生活方面關懷措施還有欠缺，不夠豐富。

疫情是一次大考。救助管理機構(gòu)雖然經(jīng)受住了考驗，但我們深刻認識到，救助管理機構(gòu)應急能力建設與社會發(fā)展要求還有一定差距。那么，如何切實提高救助管理機構(gòu)應對突發(fā)公共事件的能力，在我看來應著重抓好三方面工作：

提高政治站位，完善救助機構(gòu)應急預案體系。以保障受助人員生命安全為根本，必須將提高救助管理對突發(fā)公共事件的能力提升到國家層面，加強與公安、衛(wèi)生、城管等多部門協(xié)作和聯(lián)動。本次疫情中，在國家突發(fā)公共事件總體應急預案的基礎上，各級政府和相關部門建立了各自的專項預案和部門預案。救助管理機構(gòu)的預案制定要從實際出發(fā)，講求時效，注重可行性和可操作性。對已經(jīng)制定的預案要注意修改和完善，做到與時俱進。要建立一條科學完整的協(xié)調(diào)機制和部門協(xié)作體系。在應對突發(fā)公共事件上要做到協(xié)調(diào)聯(lián)動，能夠拉得出，用得上。平時要注重做好應急演練工作，查找存在的不足，及時糾正和完善。

強化救助信息化建設，加強救助輿論宣傳。依靠信息技術，提高救助機構(gòu)預測預警以及突發(fā)事件的應急處理能力。同時，通過適度的宣傳報道和志愿服務引導公眾參與其中。只有公眾了解救助職責，在突發(fā)情況發(fā)生時，才能形成一股全社會參與的合力，凝心聚力攻堅克難。目前，我站在職志愿者共計63名，黨員志愿者31名，我們將黨員志愿服務進社區(qū)常態(tài)化開展，疫情期間也未曾暫停。志愿服務通過近距離面對面與群眾交流，講解救助突發(fā)事件處理，這比單一的宣傳頁更有說服性，更能讓群眾了解救助工作。

加大救助業(yè)務培訓力度，提高救助工作人員的業(yè)務能力。救助管理工作涉及的工作內(nèi)容更為寬泛，側(cè)重實用性和實操性。所以，救助管理機構(gòu)的工作人員要想達到能夠熟練處置救助工作常見的突發(fā)事件的水平，需經(jīng)常性地組織廣大職工干部進行脫產(chǎn)和在崗培訓，提高業(yè)務素養(yǎng)。還可以通過對一些典型救助案例進行模擬實操演練，來強化學習效果，救助管理工作人員要懂業(yè)務，會處理各類突發(fā)事件，做到遇事臨危不亂。