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有的家門口干干凈凈、沒有垃圾。敲門，詢問：“您好，我是三里屯街道的防疫志愿者，請問您家中有垃圾需要清理嗎？”

有的家門口堆滿大大小小的垃圾袋。打開黑色大垃圾袋，將垃圾裝好。酒精消毒，二次分裝，再次消毒，嚴格按照三個流程處理好后，再將這些垃圾分類投入垃圾桶。

……

在北京市朝陽區(qū)三里屯街道多個管控小區(qū)中，活躍著這樣一群志愿者，他們?yōu)榫用穸ㄆ谔幚怼⑼斗派罾瑤椭用褓徺I藥品、檢查門磁感應(yīng)器是否正常，并及時將問題反饋至社區(qū)居委會的工作人員，成為疫情聯(lián)防聯(lián)控戰(zhàn)線中打通服務(wù)居民“最后一公里”的溫暖力量。

創(chuàng)新模式：

引入專業(yè)社會組織合作抗疫

“疫情之下，居家隔離人員數(shù)量增多，現(xiàn)向社會招募線上、線下青年志愿者，號召符合條件的市民和學(xué)生積極行動起來，發(fā)揮無私奉獻精神，在朝陽區(qū)三里屯地區(qū)社會組織協(xié)會和北京里仁社區(qū)建設(shè)促進中心的調(diào)度下，開展志愿服務(wù)活動。”

3月15日，隨著“里仁社區(qū)”微信公眾號上防疫志愿者招募通知的發(fā)布，三里屯街道防疫志愿者工作正式啟動。為精準(zhǔn)落實疫情疫情防控工作，三里屯街道社區(qū)建設(shè)辦公室首次嘗試聯(lián)合三里屯地區(qū)社會組織協(xié)會和北京里仁社區(qū)建設(shè)促進中心（以下簡稱北京里仁），共同組建“三里屯疫情防控應(yīng)急小組”，為疫情管控居家人員提供志愿服務(wù)。

北京里仁的加入，為疫情防控志愿工作注入了專業(yè)化力量。北京里仁通過專業(yè)的工作方法進行防疫志愿服務(wù)機制的制定、優(yōu)化實施，包括志愿者的招募、培訓(xùn)、管理以及對外傳播工作等。

記者從北京里仁項目主管高春桃處了解到，北京里仁由恩派公益組織發(fā)展中心發(fā)起成立，是恩派社區(qū)建設(shè)事業(yè)群的重要組織部分，與上海屋里廂、成都安逸舍、廣東里仁等共同組成了全國性的社區(qū)建設(shè)支持平臺。平臺業(yè)務(wù)遍布全國20多個城市，覆蓋600?余個社區(qū)，支持?1900?余家社會組織參與社區(qū)建設(shè)，累計托管運營各類社區(qū)公共空間6萬平方米，是恩派公益組織發(fā)展中心全國性的優(yōu)勢資源。

談及志愿者招募及現(xiàn)階段工作，高春桃說：“我們同步啟動線上線下志愿者招募工作，僅用半天時間，線上12名工作人員就全部就位，線下也動員了轄區(qū)內(nèi)3家單位組建志愿者隊伍。目前組建了一支40人的防疫志愿者隊伍，從3月17日起投入第一期防疫工作，時間為1個月。”

服務(wù)居民：

志愿者工作扎實有效開展

“本月9日我由吉林長春返京，按防疫規(guī)定需居家隔離。因患有心臟病，我每天需要服5種藥物，隔離后手頭所備藥物僅夠2天服用。辦事處負責(zé)人得知這一情況后，立即委派志愿者袁汗宇負責(zé)此事。小袁當(dāng)天便與我多次電話聯(lián)系，兩次不辭辛苦冒著雨雪大風(fēng)來到我家送藥，解了我的燃眉之急。疫情無情人有情，謝謝你們！”

3月17日，住在三里屯北小街社區(qū)的梁爺爺將一封感謝信交到了志愿者的手里。與此同時，隨著志愿者工作的開展，“感謝志愿者們，辛苦了！”“垃圾都被收走了，太方便了，感謝！”等留言也在微信群里持續(xù)刷屏，志愿者們及時暖心的服務(wù)讓隔離在家的居民們吃了“定心丸”。

在三里屯街道的各個小區(qū)，線上線下兩方面的志愿工作都有條不紊地開展著。線上志愿者負責(zé)維護居家隔離人員微信群、以視頻通話的方式確定隔離人員情況?、記錄并完善相關(guān)工作表格、發(fā)現(xiàn)特殊情況及時上報等；線下志愿者則活躍在隔離管控小區(qū)中，負責(zé)及時與居家隔離人員約定每天上門清理垃圾時間、保障垃圾日清、每日檢查門磁感應(yīng)器是否使用正常等。

首都師范大學(xué)初等教育專業(yè)的大一學(xué)生周子赫是三里屯街道的居民，看到招募通知后，他第一時間申請加入了防疫志愿者行列，協(xié)助處理傳播工作。周子赫負責(zé)跟拍線下志愿者開展的活動、編寫“里仁社區(qū)”公眾號推送文章等工作，第一次走出校門參與志愿服務(wù)的他，見證和感受了相關(guān)抗疫人員認真負責(zé)的工作態(tài)度，也感受到了居民互助、商戶相助的巨大力量和良好氛圍。

蓄力未來：

激活社區(qū)志愿者和公益慈善資源

談到北京里仁參與到本次疫情防控中所發(fā)揮的作用，三里屯街道社會組織培育孵化中心負責(zé)人、三里屯地區(qū)社會組織協(xié)會秘書長劉雪除了首先提及1天制定出方案、1天時間將線上志愿者全部安排到位的快速及時響應(yīng)外，重點談了其“溢出效應(yīng)”——激活了轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的志愿者資源和公益慈善資源。

三里屯街道下轄7個社區(qū)，商戶資源豐富，餐飲、房地產(chǎn)、銀行等企業(yè)密布。在北京里仁的引導(dǎo)和動員下，三里屯街道轄區(qū)內(nèi)的多家單位員工和居民積極報名做防疫志愿者，街道“一家親”的合作抗疫實踐正是中華傳統(tǒng)美德的生動寫照。

三里屯街道邀請北京里仁作為專業(yè)社會組織力量加入到本次疫情防控工作中，他們挖掘、培育了社區(qū)志愿者資源和公益慈善資源，助推“五社聯(lián)動”機制的形成，為完善三里屯街道社區(qū)治理體系、提升社區(qū)治理效能積蓄了力量。

在本次抗疫工作中，多家企業(yè)被“激活”，或積極發(fā)動員工組建志愿者隊伍，或以其他形式參與社區(qū)治理工作。其中，鏈家地產(chǎn)與三里屯地區(qū)社會組織協(xié)會簽訂了“社區(qū)鄰居”共建項目，以雙方黨支部牽頭的形式，將基層“街道吹哨、部門報道”的理念落在實處。

接力第一期招募工作的“東風(fēng)”，第二期招募工作也已啟動，目前第二期線上志愿者儲備庫達72人，包括首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、北京城市學(xué)院、北京理工大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等多所高校的學(xué)生；線下轄區(qū)內(nèi)和周邊企業(yè)員工、居民的報名工作也在持續(xù)進行中。

劉雪認為，本次抗疫工作中相關(guān)資源的開發(fā)與合作，對三里屯街道的社區(qū)治理工作影響深遠：“北京里仁社區(qū)建設(shè)促進中心開展的防疫志愿者工作盤活了轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的志愿者資源和公益慈善資源，為疫情防控應(yīng)急需要提供了強大助力。從長遠來看，這次合作架起了政府與社會組織、企業(yè)、居民共建共治共享的橋梁，調(diào)動了多元社會主體的社區(qū)治理參與積極性。”