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上社區(qū)封閉式管理，王小峋響應(yīng)單位倡導，立刻向社區(qū)報到，就地轉(zhuǎn)化為一名抗疫志愿者。

做志愿者時間長了，王小峋發(fā)現(xiàn)，有很多地方可以改進。王小峋舉例說，社區(qū)團購的蔬菜包很受居民的歡迎，在分發(fā)時采用微信群接龍的方式，先到先得。但是不在微信群里的人就看不到。王小峋便找到居委會，建議信息發(fā)放到樓道微信群，由樓道志愿者匯總統(tǒng)計，同時線下留出部分余量，給老人們留下充足的物資。

讓王小峋沒有料到的是，自己二級心理咨詢師身份在志愿服務(wù)中發(fā)揮的作用。社區(qū)內(nèi)的一位寶媽剛生完孩子不久，患上了產(chǎn)后抑郁癥。王小峋通過網(wǎng)絡(luò)耐心傾聽其訴求，引導其排解壓力，這位寶媽的情緒慢慢好轉(zhuǎn)。

在社區(qū)里有幾戶外國籍家庭。由于語言不通，居委會發(fā)布的消息他們看不懂。在倡導“足不出戶”期間，有位外國朋友在樓下散步，正在巡邏的王小峋看到后，主動上前溝通。后來，建議居委會關(guān)注他們，并把讀中學的女兒叫來當翻譯，向他們解釋政策，引導其按照疫情防控要求做核酸檢測、居家隔離等。

“我加了小區(qū)10多個微信群，不斷傳播正能量。”王小峋告訴記者。如何傳播正能量？王小峋解釋說，一是傳播黨和政府的好聲音，宣傳社區(qū)里為民服務(wù)的好人好事。二是當微信群里出現(xiàn)謠言的時候，及時辟謠。慢慢地，在這個陌生的社區(qū)，王小峋得到了大家的認可，還成了所在樓道的“管家”。

“微信群里的聲音多種多樣，正面的聲音上來了，居民的認可就更多了。”王小峋告訴記者，在居委會和志愿者的合理引導下，一些居民從網(wǎng)上發(fā)聲到線下積極行動，想方設(shè)法為社區(qū)治理貢獻自己的力量。核酸檢測、蔬菜配送等都可見到居民志愿者的身影。

鄰里守望互助傳遞社區(qū)溫暖

社區(qū)抗疫履歷

姓名：馬繼東

身份：中共黨員

志愿服務(wù)時長：14小時

主要工作內(nèi)容：發(fā)放出入證、掃碼登記、分發(fā)快遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、秩序維護

疫情發(fā)生后，上海市民政局社會服務(wù)機構(gòu)管理處黨支部書記、處長馬繼東在堅持上班的同時，響應(yīng)市民政局的倡導，向社區(qū)報到，利用晚上和周末的時間提供志愿服務(wù)。

前不久，按照疫情防控政策，在經(jīng)過細致觀察和核酸檢測后，馬繼東所在的社區(qū)可以解封了。但社區(qū)住戶多，讓大家集體下樓統(tǒng)一領(lǐng)出入卡不符合疫情防控要求。居委會決定，由志愿者上門為居民發(fā)放出入卡。

由于大家比較希望早點拿到出入卡，下班一回到社區(qū)，馬繼東便和志愿者搭檔馬不停蹄為大家發(fā)放。為了節(jié)約時間，等不及電梯上來，馬繼東和搭檔一層層走樓梯，挨家挨戶地上門分發(fā)到每戶居民。

“媽媽，你先歇會吧，吃好晚飯再去分發(fā)，這樣更有力氣。”發(fā)放到自己家所在樓層時，馬繼東的女兒說。

“悅悅，大家都等著呢，我先去發(fā)，你先吃，等發(fā)完后媽媽再回來吃，不耽誤。”馬繼東笑著說。

“姐姐，你一定是共產(chǎn)黨員。”聽到馬繼東和女兒的對話，志愿者搭檔如是說。

社區(qū)里有一些獨居老人，平時與大家打交道比較少。在敲門的時候，有的老人不太放心，不敢開門。

“阿姨，您在家沒事就好。這樣，我們把出入卡從門縫下塞進來，您看到了回應(yīng)一下。”馬繼東跟老人溝通。“吱呀”一聲，門開了。“你們辛苦了，謝謝你們。”老人雙手接過出入卡，真摯地說。

得知馬繼東的丈夫是警察，在疫情期間一直在單位，女兒這段時間一直一人在家，左鄰右舍積極幫忙，主動跟馬繼東說：“悅悅媽媽，有什么需要，我們可以上門幫忙。給孩子送飯、做飯，沒問題。”這種鄰里齊心協(xié)力的互助精神讓馬繼東感到社區(qū)的溫暖。

在志愿服務(wù)過程中，志愿服務(wù)精神也對女兒產(chǎn)生了不小的影響。在馬繼東整理衣物準備駐守單位之前，女兒的一句話特別令她感動：“看到防疫工作者和志愿者奮斗在抗疫一線，我做點家務(wù)根本不算啥。媽媽，你放心去單位就行，我能照顧好自己。”3月27日至今，馬繼東一直在單位全天候值守。女兒懂事的話語，讓她感到十分欣慰。

螢火雖微，抗疫有我。疫情當前，上海市民政系統(tǒng)干部職工亮身份、見行動，沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。上海市民政局直屬機關(guān)黨委專職副書記、直屬機關(guān)紀委書記李志龍介紹說，這些下沉到社區(qū)的志愿者特別是共產(chǎn)黨員，面對急難險重的任務(wù)，面對疫情防控的難點、堵點，關(guān)鍵時刻沖得上去，危難關(guān)頭豁得出來，以越是艱險越向前的大無畏氣概和“我先上”“跟我上”的實際行動，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。