換上“大白”裝 扛起“管家”責(zé)
毛曉晨是浙江省杭州市上城區(qū)丁蘭街道長虹社區(qū)的一名社區(qū)工作者。此次疫情，陽光逸城3幢被劃為封控區(qū)，90后的毛曉晨身為該幢“管家”，用心細(xì)如發(fā)的服務(wù)成為疫情時期居民的依靠，被居民親切地稱呼為“毛毛”。
“馮奶奶，飯送到了，放在您家門口，快點來拿哦。”臨近中午，毛毛換上“大白”裝，拎著一盒飯菜來到3樓。
90多歲的馮奶奶是獨居老人，一日三餐由住在附近的兒子燒好后交給社工送來。毛毛擔(dān)心老人家一個人孤單，送完飯后并沒有急著離開，而是隔著門又囑咐了幾句：“馮奶奶，您兒子因為疫情進(jìn)不來，過兩天沒事了，他就來陪您。”
毛毛成為3幢“管家”的時間不長。如何當(dāng)好“管家”，她每天都在想辦法。3月13日第一次核酸采樣后，她的心里有了底：樓里有2位獨居老人、1名產(chǎn)婦、1名獨居年輕女性，這些都是需要重點關(guān)照的人員。
“我家孩子黃疸有點高，可以幫忙聯(lián)系去醫(yī)院嗎？”3月16日早晨，居民王先生給毛毛發(fā)來信息。在向社區(qū)醫(yī)生咨詢，得到“需要就醫(yī)”的答復(fù)后，毛毛立刻啟動申請程序，短短1個多小時就安排好了轉(zhuǎn)運就醫(yī)手續(xù)，直到孩子住院安頓好后她才放心。
3幢的居民都說，毛毛是一個“想問題很周到，事事有回應(yīng)，件件有著落”的姑娘。進(jìn)樓送物資時不能帶手機(jī)，她會先提醒居民留意敲門聲；夜班回家后，她還不忘給居民留言：有問題或需求可以打社區(qū)電話，我已經(jīng)跟同事交代過了。
“只有把一樁樁一件件小事辦好了，他們才會信任你。”毛毛說，“希望我所做的小事能撫平他們的煩惱和不安。”
疫情期間，毛毛收獲了數(shù)不清的“加油”和“感謝”。一天夜里，3幢總共177戶的陽臺上亮起閃光燈。“謝謝毛毛，謝謝防控一線，3幢加油！”一場短短的“表白”，讓毛毛感動得泣不成聲：“我們3幢的居民非常棒，互相加油打氣，知道我工作忙，還會幫我做統(tǒng)計表格。”她說，居民的感謝不只屬于她一個人：“毛毛不是我一個人，毛毛身后還有好多人，有和我們一起奮戰(zhàn)的社區(qū)工作者，還有其他街道和部門來支援的志愿者。”
正如毛毛所說，疫情發(fā)生第二天，小區(qū)10多位社工和140余位市（區(qū)）下沉志愿者就分成了多個組別，買菜、買藥、陪醫(yī)、送貨各司其職，分工明確，確保每個環(huán)節(jié)“不掉鏈子”。為了滿足居民每天多達(dá)幾十單的配藥需求，丁蘭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專門安排了一位全科醫(yī)生入駐小區(qū)，醫(yī)生的手機(jī)24小時開機(jī)。
經(jīng)歷了這場疫情“大考”，毛曉晨自豪地說：“這份工作讓我回歸為人民服務(wù)的起點，我相信自己能夠做得更好。”
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