致敬戰(zhàn)疫人物 守護(hù)善的力量（七）
“我要為這個(gè)大家庭負(fù)責(zé)”
本報(bào)記者張婷
4月16日，已是楊連貴帶領(lǐng)員工堅(jiān)守在福利院抗“疫”一線的第87天。
作為湖北省武漢市漢陽區(qū)社會(huì)福利院院長，他要確保這里“一切都不能停擺”：老人需要照料安慰，工作人員需要加油鼓勁，生活物資、常規(guī)藥品、防疫物資不能停供……哪里都少不了他的身影。無數(shù)個(gè)日日夜夜，楊連貴就像一個(gè)“鐵人”，奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，堅(jiān)守在屬于他的一方“小世界”。
“多做點(diǎn)無用功也可以”
1月23日10時(shí)，武漢“封城”。但是，屬于楊連貴的戰(zhàn)斗早已打響。
1月8日，3名老人發(fā)熱院外就醫(yī)，加之多日來不明原因的肺炎病例報(bào)道讓楊連貴繃緊了神經(jīng)，“老人是易感染人群，如果大面積感染，后果不堪設(shè)想。”
1月10日，楊連貴啟動(dòng)院感控制機(jī)制，院內(nèi)所有區(qū)域每天2次嚴(yán)格消殺；15日開始全員進(jìn)行體溫檢測；18日發(fā)熱老人樓層實(shí)行保護(hù)式觀察；21日福利院全面實(shí)行封閉式管理。
“當(dāng)時(shí)有人覺得很奇怪，這樣做肯定會(huì)引起老人、員工的恐慌，是小題大做、大驚小怪。”這些問題楊連貴都考慮到了，在他看來，“只要能保障老人安全，多做點(diǎn)無用功也可以”，他帶領(lǐng)所有業(yè)務(wù)骨干向老人、家屬及員工一一解釋，并且承諾，“我們不回家，和大家在一起。”
疫情防控初期，福利院也面臨著工作銜接不暢、防護(hù)物資短缺等問題，這難不倒經(jīng)驗(yàn)豐富的楊連貴。一線護(hù)理人員、技術(shù)保障人員應(yīng)留盡留，工作重點(diǎn)梳理明確，確保有人做事、有能力做事；一天接打的電話幾百個(gè)，千方百計(jì)籌措物資，終于打通主副食品、生活用品、防護(hù)用品、醫(yī)藥用品供應(yīng)渠道。
為了穩(wěn)定“軍心”，楊連貴分批次走訪慰問了500多名老人、200余位員工，為他們一一送上新春的祝福。而面對隔離在家的妻兒，楊連貴只有一句：“請你們保重！”
“院長，你可要挺住”
2月24日，楊連貴連日來緊繃的神經(jīng)，遭遇了一記“重拳”：第一次核酸檢測，6名老人、4名護(hù)理員顯示陽性。27日第二次檢測，又有4名老人顯示陽性。
14名無癥狀感染者！來自媒體、老人、家屬、員工等方面的壓力壓得楊連貴喘不過氣來。“我也會(huì)焦慮、恐懼，但作為院長，我不能退縮，我要為這個(gè)大家庭負(fù)責(zé)。”
身處疫情暴風(fēng)眼，楊連貴不敢有絲毫放松，他頂著壓力，步步維艱。員工們都說，楊院長忙，每天忙得腳不沾地。他要持續(xù)關(guān)注外出就醫(yī)人員情況、安撫在院人員情緒、聽取分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)、安排部署工作、清點(diǎn)防疫物資臺(tái)賬、研究疫情發(fā)展變化……楊連貴恨不得把一分鐘掰成八瓣兒過，睡眠成了他最奢侈的享受。
連日來的極度疲憊和高度緊張，讓跟隨了楊連貴十多年的高血壓“失控”了，一天服2次藥都不見效。他沒有鐵打的身軀，卻有鐵一般的執(zhí)著和信念：“即便我倒下了，也要護(hù)老人周全。”
“我們的身家性命都交給了福利院，這里就是我們的家，院長你可要挺住啊。”楊連貴的付出，老人們看在眼里、記在心上，正是這樸實(shí)無華的一句話，讓一向堅(jiān)強(qiáng)的他流下了熱淚。
強(qiáng)將手下無弱兵。員工們看著楊院長的辛勞付出，他們更堅(jiān)定了堅(jiān)守的決心，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都明白：他也不過是妻子的丈夫、孩子的爸爸，只是責(zé)任和使命，讓他用身體筑成保衛(wèi)老人的銅墻鐵壁罷了，“院長能堅(jiān)守，我們也可以！”
10小時(shí)的“軍令狀”
3月5日，楊連貴又接到一項(xiàng)重任：福利院全員尤其是500多名老人要實(shí)行單人單間保護(hù)式隔離措施。
單人單間，現(xiàn)有房間不夠。但如果任務(wù)不能完成，有170余名老人及護(hù)理員就要向外轉(zhuǎn)移。
向外轉(zhuǎn)移，感染概率勢必增加。轉(zhuǎn)移地設(shè)施能否滿足適老化需求？老人能否適應(yīng)新環(huán)境？護(hù)理工作由誰完成？這都是楊連貴擔(dān)心的問題。
“堅(jiān)決不能向外轉(zhuǎn)移！請領(lǐng)導(dǎo)多給我10個(gè)小時(shí)！”這是楊連貴最終的決定，好在福利院有棟副樓已經(jīng)建成但未啟用，10個(gè)小時(shí)，啟用新樓、配齊設(shè)施、轉(zhuǎn)移老人，楊連貴立下了“軍令狀”：“10天能建成一個(gè)‘火神山’，10小時(shí)轉(zhuǎn)移足夠！”
當(dāng)晚，他帶領(lǐng)80名行政、餐飲、物業(yè)、工程等后勤保障人員組成突擊隊(duì)，接電線、通水管、搞衛(wèi)生、裝設(shè)備……3月6日上午，170余名老人及護(hù)理員成功安全轉(zhuǎn)移！
3月9日、3月15日，福利院第四次、第五次全員核酸檢測均為陰性。福利院疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，楊連貴的工作重心也開始轉(zhuǎn)變：安排家屬“隔空”探望，調(diào)動(dòng)老人生活積極性；做好春季疾病預(yù)防工作，增強(qiáng)老人身體素質(zhì)；組織護(hù)理、防疫知識(shí)學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)質(zhì)量；及時(shí)發(fā)放國家補(bǔ)助補(bǔ)貼，提高員工士氣……截至目前，老人、員工身體無恙，主副樓運(yùn)行正常，院內(nèi)物資保障充足。
“有千千萬萬雙眼睛盯著我們，我們不能輕言失敗，更不能輕言成功。”楊連貴的聲音聽起來有些沙啞，“我滿心期待解除‘封院令’的那一天能早點(diǎn)到來。”
江城四月，繁花似錦。4月8日零時(shí)起，武漢市解除離漢通道管控。但對于楊連貴來說，戰(zhàn)斗還在繼續(xù)。
跨越4500公里的陪伴與守護(hù)
王世健在線上為武漢市民提供心理支持和陪伴服務(wù)。
本報(bào)記者 胡群
“這封信對我而言意義非凡。”4月8日，新疆喀什殘友社會(huì)工作發(fā)展服務(wù)中心主任王世健收到一份特殊的禮物——湖北省武漢市社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)的感謝信。
王世健是一名社工，更是一名黨員。疫情暴發(fā)后，王世健一直在線上為武漢市民提供心理疏導(dǎo)和陪伴支持服務(wù)，參與抗擊疫情工作兩個(gè)多月。
“我要發(fā)揮自己所長，為抗擊疫情做點(diǎn)事情。”王世健腦海里一直有這個(gè)念頭。得知武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心正在征集資深社工投入線上戰(zhàn)“疫”后，王世健第一時(shí)間報(bào)了名，加入了兩個(gè)居家抗“疫”服務(wù)微信群，4月2日又加入了居家抗“疫”重點(diǎn)陪伴微信群。王世健告訴記者，在群里既有像他這樣的專業(yè)社工、志愿者，也有醫(yī)生、心理咨詢師，為武漢市民提供病情診斷、居家隔離方案、防疫防控知識(shí)以及心理咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。
“雖然不能到抗‘疫’一線與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，但這也是在為抗擊疫情構(gòu)筑了一道特殊的防疫戰(zhàn)線。”王世健自豪地對記者說。
為了更有針對性地開展服務(wù)，王世健通過線上培訓(xùn)、向醫(yī)生朋友請教、自學(xué)等方式提前學(xué)習(xí)新冠肺炎的預(yù)防知識(shí)、相關(guān)癥狀以及居家隔離注意事項(xiàng)等。“這樣在服務(wù)時(shí)才能更加精準(zhǔn)、有效地幫助大家解決各種問題。”王世健如是說。
武漢“封城”后，當(dāng)?shù)夭簧偈忻癖憩F(xiàn)出緊張、焦躁和不安的情緒。那時(shí)的武漢人心惶惶，服務(wù)微信群初建，居民一擁而入。
“我感覺我發(fā)燒了。”“怎么辦，我是不是感染了？”“昨天我們這里確診了一例，我好害怕。”……
無數(shù)渴望幫助的聲音出現(xiàn)，王世健和其他志愿者一起在每日9：00-21:00分時(shí)段在線值班，回應(yīng)問題，安撫情緒，為大家提供及時(shí)幫助。
“我2月14日進(jìn)入雷神山醫(yī)院在A11區(qū)接受治療，16日痊愈出院后集中隔離了17天，今天是回家的第一天，晚飯后胸悶得厲害，難道病毒又來了，我害怕極了，今晚注定無眠。”3月3日21時(shí)許，一位群友在微信群里求助。王世健第一時(shí)間回復(fù)，告訴他可以通過運(yùn)動(dòng)、聽音樂、看書、追劇等方式適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力，并告訴他完全恢復(fù)需要時(shí)間。“當(dāng)時(shí)我聽這位群友的語音，聽到他說話中氣十足，我就知道他是太過焦慮了。”王世健告訴記者。
“我是不是好了？”“我回家以后會(huì)不會(huì)傳染給家人？”微信群里每天有很多像這樣擔(dān)心自己病情復(fù)發(fā)的群友，王世健每次都是耐心地安撫他們的情緒，告訴他們?nèi)绾握{(diào)適自己的壓力，提醒他們保持正常的生活規(guī)律和充足的睡眠。“開展線上服務(wù)工作以來，我一直在崗在位，為每一位需要的群友服務(wù)。給我感觸最深的就是這個(gè)時(shí)候的介入不僅需要講究更多的專業(yè)知識(shí)，更需要的是共情、理解和支持。”王世健說。
除了在武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心組織的三個(gè)服務(wù)微信群工作，王世健還加入了東苑之家跟蹤微信群。這個(gè)群里都是武漢東苑中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的出院患者，主要為他們提供陪伴支持、心理援助和重建服務(wù)。
“我感染新冠肺炎后就一直失眠，睡不著覺，只能每天靠吃安眠藥入睡。”東苑之家跟蹤微信群里一位群友發(fā)來求助信息。
“您別擔(dān)心，您的這種情況很正常，我們可以換個(gè)角度看這件事……”王世健熟練運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對這位群友進(jìn)行心理疏導(dǎo)。同時(shí)告訴她可以在睡覺時(shí)嘗試雙唇輕合、牙齒輕閉、舌尖輕抵上顎，大拇指指肚輕貼食指尖側(cè)面。為了更形象易懂，王世健還附上了示意圖方便她理解。
“試試握空拳，可以舒緩情緒。”“多飲水、保障休息、清淡飲食。”
“謝謝你們的陪伴，有你們在我就不孤獨(dú)。”“你們是我的精神慰藉，感謝你們的辛苦付出！”
類似的對話每天都在各個(gè)服務(wù)微信群里上演，雖隔著千里，卻直抵心底！通過王世健等志愿者的耐心陪伴，這些武漢市民從一開始的恐慌、害怕、彷徨、無助，慢慢地過渡到平靜、接受、面對、自救。“有些群友還會(huì)分享自己的經(jīng)歷鼓舞其他深陷焦慮的群友，慢慢地形成了一個(gè)群友互助平臺(tái)。”王世健說。
“雖然我不能像醫(yī)生、護(hù)士一樣戰(zhàn)斗在抗‘疫’最前線，但是我要盡綿薄之力做好線上服務(wù)工作，這也是在為抗擊疫情作貢獻(xiàn)。”正是秉持著這樣的理念，雖然相距4500公里，自加入新冠肺炎疫情線上抗“疫”服務(wù)微信群后，王世健自始至終陪伴在這些群友身邊，讓他們能在黑夜中感到心安、在疫情中感到溫暖。
沖在“疫”線的“小巷總理”
凌燕秋為值守卡點(diǎn)的志愿者送“溫暖”。
本報(bào)記者路建英 通訊員蔣妤 顧志敏
對于社區(qū)負(fù)責(zé)人，人們常用“小巷總理”來形容，他們事情龐雜、責(zé)任重大。在這個(gè)不同尋常的冬春里，因?yàn)橥话l(fā)的新冠肺炎疫情，“小巷總理”們一直在線。
7點(diǎn)對社區(qū)出入口值班崗進(jìn)行巡察；8點(diǎn)半給增援社區(qū)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)；9點(diǎn)給居家隔離戶解禁；11點(diǎn)逐戶走訪居家隔離紅牌戶；13點(diǎn)為居家隔離居民送菜；15點(diǎn)到社區(qū)每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)位巡察；17點(diǎn)半部署當(dāng)晚值班工作；19點(diǎn)總結(jié)一天防疫工作；21點(diǎn)給執(zhí)勤卡點(diǎn)送點(diǎn)心；23點(diǎn)協(xié)助安裝移動(dòng)板房。
平凡的一天過去了，但對江蘇省太倉市城廂鎮(zhèn)康樂社區(qū)黨委書記、主任凌燕秋來說，這樣“頻繁”的日子，從疫情防控開始就日復(fù)一日地重復(fù)著。
疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，凌燕秋主動(dòng)放棄春節(jié)假期，返回工作崗位，奮戰(zhàn)在社區(qū)防疫一線。不管白天還是黑夜，發(fā)放宣傳冊、摸排外來人員、采集入戶信息、安排值班人員、給隔離戶張貼紅牌……凌燕秋始終沖在最前面，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員堅(jiān)守抗“疫”第一線，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，用細(xì)心、耐心、熱心為轄區(qū)居民帶去安心、暖心、信心。
凌燕秋所在的康樂社區(qū)是一個(gè)開放式社區(qū)、人員流動(dòng)復(fù)雜，其中無物業(yè)老小區(qū)占多數(shù)，摸排管理工作復(fù)雜而艱巨，疫情防控工作難度可想而知。
基層社區(qū)的防控工作，上級已有明確實(shí)施方案。執(zhí)行的關(guān)鍵，在于基層帶頭人能否把一項(xiàng)項(xiàng)紛雜工作厘清。對于在這里工作了10年的凌燕秋來說，心里早就擬好了防疫線路圖和任務(wù)表。
“社區(qū)從正月初四開始開會(huì)部署，對紅牌戶實(shí)施‘人盯人’，并組織社工、志愿者等為居家隔離的居民采購生活物資并送貨上門。同時(shí)，給所有開放式小區(qū)設(shè)立人工卡口，由黨員干部、居民代表、志愿者等24小時(shí)看守。同時(shí)，全社區(qū)220個(gè)樓道更換了180個(gè)鎖，新安裝（更換）25扇防盜門。”凌燕秋說。
“你是開貨車過來的，老家哪里的？電話報(bào)一報(bào)，盡量少出去。”凌燕秋表示，為最大程度保證人民群眾身體健康和生命安全，自2月1日起，城廂鎮(zhèn)轄區(qū)各小區(qū)開始全面實(shí)行單出入口的封閉管理。“我們社區(qū)最要緊的工作就是，在整個(gè)轄區(qū)內(nèi)排查重點(diǎn)疫區(qū)來的外來人口，還有途經(jīng)重點(diǎn)疫區(qū)的這些人。”
疫情防控期間，得知社區(qū)一名94歲老人去世的消息后，凌燕秋主動(dòng)提出，由她上門去做死者家屬的工作，勸導(dǎo)他們不要大辦喪事。當(dāng)天22時(shí)，她和派出所民警一起上門，為這戶居民送去消毒物資。通過多次溝通，老人家屬終于答應(yīng)從簡辦理喪事，并按疫情防控衛(wèi)生防疫的要求定時(shí)進(jìn)行消毒。
社區(qū)居民李阿姨常年在農(nóng)貿(mào)市場開店賣海鮮，她的孫子春節(jié)前從疫情嚴(yán)重地區(qū)回家。得知消息后，社區(qū)立即依法依規(guī)對李阿姨進(jìn)行隔離，但她店里的海鮮怎么辦？在對李阿姨隔離當(dāng)天，凌燕秋就帶著城管工作人員，把李阿姨店里的所有海鮮搬到社區(qū)，賣給社區(qū)居民，既方便了居民買菜，更把李阿姨的經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
凌燕秋每天奔忙在社區(qū)抗“疫”一線，除了回家睡覺，其他在家的時(shí)間屈指可數(shù)。“最長的一次，我們是兩天整整48小時(shí)在社區(qū)，休息也是偶爾在沙發(fā)上瞇一會(huì)。”凌燕秋說。
凌燕秋的工作，社區(qū)居民和工作人員看在眼里，都為有這樣負(fù)責(zé)任的帶頭人感到高興。居民志愿者沈錦濤說：“凌書記在的地方，就是我們社區(qū)的抗‘疫’第一線。”“像點(diǎn)位上一些志愿者，值班值得比較久了，我們凌書記看人家比較辛苦，一般都是叫他們換下來休息，自己頂上去。”社區(qū)工作人員陸艇說。
她沒有時(shí)間照顧家人，還動(dòng)員家人一起參與抗“疫”。在別人對新冠肺炎疫情恐慌、唯恐避之不及的時(shí)候，凌燕秋卻鼓勵(lì)兒子徐紫浩：“現(xiàn)在疫情防控工作人員很緊張，你趕緊去報(bào)名當(dāng)一個(gè)防疫志愿者，參加防疫工作。”
今年20歲出頭的徐紫浩一開始對凌燕秋的想法非常不解，“為什么別人的爸媽都叫孩子待在家里不要出門，以免感染病毒。而我的媽媽卻不怕我染病，還讓我去抗‘疫’一線參加志愿服務(wù)？”但他每天看著媽媽早出晚歸，抗“疫”工作非常勞累，最終還是報(bào)名成為了一名志愿者。
“有天晚上忙到將近12點(diǎn)我才回到家，看到在昆太路卡口上站了一天的兒子，連被子都沒蓋好，已經(jīng)累得睡熟了。雖然心里很舍不得，但同時(shí)也為他感到驕傲。”凌燕秋說。
如何做到事事有反饋、件件有落實(shí)，是對基層帶頭人的極大考驗(yàn)。隨著企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，凌燕秋知道，她的挑戰(zhàn)還在繼續(xù)。“作為一名社區(qū)黨委書記，關(guān)鍵時(shí)候必須站到最前沿，為大家樹立戰(zhàn)‘疫’必勝的強(qiáng)大信心。社區(qū)的事沒有大小之分，居民的健康安全是最重要的，我要為老百姓把好這扇門，守住這片家園。”凌燕秋如是說。
“我是黨員，疫情防控責(zé)無旁貸”
王麗佳 劉永善
新冠肺炎疫情發(fā)生后，浙江省龍泉市劍池街道水南社區(qū)黨委書記林梅帶領(lǐng)社區(qū)黨員干部充分發(fā)揮黨員干部在新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控中的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)扛起“為人民群眾筑起疫情防控安全線”的使命擔(dān)當(dāng)。
“我是黨員，疫情防控責(zé)無旁貸。”1月23日，接到劍池街道辦事處疫情防控工作電話，林梅迅速放下手中事情，跟家人簡單交代幾句后，立馬奔赴工作崗位。疫情防控初期，林梅積極發(fā)動(dòng)黨員、干部、網(wǎng)格員、物管等力量，開展“敲門行動(dòng)”，并連夜趕制發(fā)放社區(qū)通行證，牽頭組織居家志愿服務(wù)隊(duì)，為居民提供上門測溫、代購物資等服務(wù)。
水南社區(qū)共有小區(qū)29個(gè)，居民2562戶9476人。在疫情防控工作中，前期共排查摸底回鄉(xiāng)人員286戶450人；后期排查華人華僑回鄉(xiāng)77人。
在疫情防控工作中，林梅帶頭沖在一線，并不時(shí)地為工作人員做心理疏導(dǎo)，加油鼓勁。林梅帶領(lǐng)水南社區(qū)6名工作人員連續(xù)多日奮戰(zhàn)在一線，一人一天最少打上60個(gè)電話，有時(shí)忙到凌晨一兩點(diǎn)鐘。林梅感慨地說：“當(dāng)我們看到龍泉的零疑似、零確診，便覺得所有的付出都值了。”
“我是黨員看我的”，在疫情防控中立場堅(jiān)定“守初心”。疫情防控工作開展以來，作為一名黨員，林梅主動(dòng)在微信、釘釘?shù)溶浖舷蛏鐓^(qū)報(bào)到，申請參與基層的疫情防控工作。社區(qū)根據(jù)報(bào)名情況，每日安排10-20名黨員參與卡口值守等工作，此次共計(jì)發(fā)動(dòng)300余名黨員志愿者參與其中。
“我是黨員我負(fù)責(zé)”，在疫情防控中一絲不茍“排漏洞”。林梅和社區(qū)工作人員堅(jiān)守在抗“疫”一線，開展網(wǎng)格式入戶摸排，采取分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)跟蹤，定人定位的方式，對返鄉(xiāng)人員逐一建立臺(tái)賬記錄，全面掌握返鄉(xiāng)人員的底數(shù)和基本情況，采取外來人員公示、群眾監(jiān)督等多項(xiàng)措施，致力做到“不錯(cuò)一戶、不落一人”。
“我是黨員我先上”，在疫情防控中勇往直前“擔(dān)使命”。共建單位的鼎力支持，有力推動(dòng)了社區(qū)疫情防控工作的開展。在疫情防控工作中，林梅以最快速度組織9個(gè)共建單位參與，根據(jù)網(wǎng)格劃分成立7個(gè)臨時(shí)黨支部，共計(jì)120名單位黨員，每個(gè)共建單位負(fù)責(zé)1到2個(gè)卡口，并做好輪班值守工作。組建一支25人的黨員居家服務(wù)隊(duì)，每人對接3-5戶，對隔離人員做好管控和服務(wù)工作。
遇到不配合的居民，主動(dòng)做思想工作的是她；卡口缺少物資，東奔西跑解決困難的是她；特殊時(shí)期，為困難家庭送去生活必需品的還是她。30多個(gè)日夜，林梅用獨(dú)有的韌勁與拼勁踐行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的初心。社區(qū)人手少任務(wù)重，加班到深夜成為了她的日常，泡面就牛奶也早已是一日三餐的標(biāo)配。
在抗“疫”這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，在林梅的示范帶動(dòng)下，水南社區(qū)黨員干部始終堅(jiān)守疫情防控第一線，做到“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”。充分發(fā)揮7大網(wǎng)格臨時(shí)黨支部、近20位網(wǎng)格員和200余名志愿者的作用，將對接服務(wù)、卡口管理落到實(shí)處，用行動(dòng)引領(lǐng)群眾，匯聚起群防群治的強(qiáng)大力量。
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