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楊婷

疫情的主戰(zhàn)場在一線，醫(yī)務(wù)人員是抗“疫”主力軍。隨著疫情趨勢平緩，有幾個問題值得醫(yī)務(wù)社工思考：如何更好地發(fā)揮專業(yè)能力保障醫(yī)務(wù)人員的身心健康？如何幫助患者適應(yīng)醫(yī)療機構(gòu)運轉(zhuǎn)發(fā)生的變化？如何在公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系、重大公共衛(wèi)生應(yīng)急管理機制中發(fā)揮作用？筆者有如下建議。

進一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工社會動員能力，參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對。疫情來襲時，除了動員行政、醫(yī)療等資源外，還應(yīng)該及時動員社會力量參與。發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工在疾病知識宣傳、社區(qū)動員、志愿者組織、公益機構(gòu)組織、捐贈物資及慈善資金對接、政策宣傳、需求對接等方面作用，有助于減輕行政層面和醫(yī)務(wù)人員的壓力。

進一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工對患者情緒疏導(dǎo)功能，減輕一線醫(yī)務(wù)人員心理壓力。一線醫(yī)務(wù)人員既要承擔患者的醫(yī)療照料和生活照料，又要發(fā)揮情緒疏導(dǎo)、心理支持等作用，工作時間長、任務(wù)重。應(yīng)該進一步推動醫(yī)務(wù)社工團隊參與到患者溝通和情緒疏導(dǎo)工作中，醫(yī)務(wù)人員負責診療方案，醫(yī)護、社工、心理等不同專業(yè)之間加強資源共享，為患者提供身心照護，對醫(yī)患雙方來說都是一種很好的支持。

進一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工醫(yī)患橋梁紐帶作用，助力醫(yī)療機構(gòu)恢復(fù)醫(yī)療秩序。疫情平緩后，各家醫(yī)院、診療機構(gòu)都將陸續(xù)回歸正常秩序，但因疫情管控需要，程序上可能比之前要增多。與此同時，積累了一段時間病人，可能會短期內(nèi)出現(xiàn)人數(shù)激增。在這種情況下，重建醫(yī)院秩序，不僅需要對病人予以及時指引做好銜接，還需要安撫患者情緒。醫(yī)務(wù)社工可在導(dǎo)診、醫(yī)患溝通、家屬溝通、資源鏈接等方面發(fā)揮作用，減輕醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。

進一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工對團隊成員的心理情緒支持作用，保障“后疫情”時期醫(yī)務(wù)人員身心健康。應(yīng)該提前防范“后疫情”時期醫(yī)務(wù)人員的心理問題。在現(xiàn)有情形下，可以讓醫(yī)務(wù)社工及時介入醫(yī)護團隊的診療當中，和醫(yī)療團隊形成良好的合作與信任關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮醫(yī)務(wù)社工心理情緒支持作用，加強一線醫(yī)護人員心理問題排查，及時關(guān)注了解一線醫(yī)護人員情緒，并給予合理建議和情緒疏導(dǎo)，為一線醫(yī)務(wù)人員身心健康保駕護航。

此次疫情的暴發(fā)，既是對各級公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系的重大挑戰(zhàn)，也是從突發(fā)事件應(yīng)急處置中摸索經(jīng)驗的機會。醫(yī)務(wù)社工在疫情當中積極發(fā)揮作用，參與疫情醫(yī)療服務(wù)，對于在公共衛(wèi)生服務(wù)體系和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對中探索“醫(yī)務(wù)社工+醫(yī)療團隊”的多專業(yè)、跨專業(yè)合作是一個很好開端，也是對醫(yī)務(wù)社工參與應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件專業(yè)能力的重要考量。