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2019年,習近平總書記兩次對志愿服務(wù)作出重要指示。習近平總書記的重要指示精神激勵著廣大志愿者、志愿服務(wù)組織積極投身國家重大戰(zhàn)略部署,為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標,為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻力量。在脫貧攻堅、全面建成小康社會的征途中,廣大志愿者和志愿服務(wù)組織無私奉獻,成為脫貧攻堅戰(zhàn)場中的一道亮麗風景。民政部在全國開展脫貧攻堅志愿服務(wù)宣傳展示活動,對扎根基層服務(wù)農(nóng)村教育科技、振興農(nóng)村文化、提升農(nóng)村健康、關(guān)愛特殊群體、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等各條扶貧戰(zhàn)線的志愿者和志愿服務(wù)組織進行宣傳展示,進一步彰顯志愿者和志愿服務(wù)組織的大愛精神,并向參與脫貧攻堅的志愿者和志愿服務(wù)組織致以崇高的敬意!

情暖空巢困境老人
——訪廣西南寧“情暖夕陽”志愿服務(wù)隊

來源: 民政專題   時間: 2019-11-29  19:25

南寧市民生街道燕子嶺社區(qū)總?cè)丝?萬多人,其中流動人口3000多人。居民大多是上個世紀八十年代民族大道、南環(huán)路、環(huán)經(jīng)街等道路改造擴建工程的搬遷戶及“返城”的群眾,屬典型的城中村。

燕子嶺社區(qū)還是南寧市老舊街道(社區(qū))之一,居民老齡化問題也比較嚴重。65歲以上老年人占比較高,單身獨居以及兩個老人獨居的比例占總?cè)丝?7%。空巢老人年齡區(qū)間在60-90歲,除了兒女(或無子女)不在一起居住外,大多還伴隨著經(jīng)濟困難甚至身體殘疾等問題,屬于空巢老人中的困難群體,個別老人只有不到20平米的住房且無獨立衛(wèi)生間。除了經(jīng)濟問題外,這里的空巢老人們大多身患各種老年慢性病,再加上孤單落寞,幸福感普遍較低。

2016年至今,南寧市樂益行社會工作服務(wù)中心發(fā)起組建了“情暖夕陽”志愿服務(wù)隊,在燕子嶺社區(qū)連續(xù)為空巢困境老人提供“情暖夕陽”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)。通過細致入微的服務(wù),志愿者們逐漸成為這些空巢困境老人的“親人”,他們的服務(wù)像涓涓細流一樣滋潤著老人們的晚年生活,溫暖著他們的心。

精心設(shè)計,形成私人訂制的志愿服務(wù)

志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)空巢老人提供入戶探訪、陪伴、慰問等服務(wù),累計上門服務(wù)400人次以上。通常,志愿者與每戶老人進行互動時長均在半個小時以上,這一過程既是服務(wù)輸出的過程,也是需求發(fā)現(xiàn)的過程,志愿者們往往能在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的更深層需求,為今后的服務(wù)提供更精準的指引。經(jīng)過三年多的探索,志愿者們不斷在常態(tài)化服務(wù)基礎(chǔ)上深化服務(wù)內(nèi)容,為老人尤其是困難老人提供個性化服務(wù),脫貧攻堅的成效更加凸顯了。

志愿者們記得每一位空巢困境老人的生日,每到日子,志愿者會帶著精心準備的生日禮物走進老人家中陪老人過生日,彌補空巢老人在節(jié)日及生日之時缺乏的親情陪伴,降低老人的晚年空虛寂寥之情,不僅老人感受到了溫暖,更將這份幸福傳播、感染到周圍鄰居。

在探訪過程中,志愿者們發(fā)現(xiàn)老人們所住的房屋多為老舊房屋,安全隱患較大。于是,便開展了居家安全隱患排查服務(wù),因戶施策,積極聯(lián)系維修機構(gòu)為經(jīng)濟較為困難的老人提供了電線線路、水管改造以及房屋維修服務(wù)。74歲的戴干雄老人患有肝硬化、腹水等疾病,經(jīng)濟困難,居住于簡陋瓦房,瓦頂破舊不堪。碰到下雨天,屋內(nèi)便漏雨。志愿者們和維修師傅一起為老人更換了瓦頂,老人激動地握住志愿者的手,直說:“你們就是我的親人。”

志愿者們還招募了醫(yī)療專業(yè)志愿者并鏈接燕子嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,為行動不便的老人提供上門基本醫(yī)療服務(wù),建立和完善個人健康檔案,掌握老人的健康狀況,提供或鏈接資源提供服務(wù)。

用心培育,社區(qū)助老志愿團隊根深葉茂

“情暖夕陽”志愿服務(wù)隊是一支“內(nèi)外力量結(jié)合”的志愿服務(wù)力量。本社區(qū)志愿者是服務(wù)隊的內(nèi)部力量,高校志愿者是志愿服務(wù)隊的外部支持。大學生志愿者參與到脫貧攻堅服務(wù)之中,不斷壯大志愿服務(wù)隊伍,構(gòu)建了穩(wěn)定可持續(xù)的志愿服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),更加廣泛地幫扶弱勢人群。面對新形勢、新任務(wù),青年志愿者勇于擔當,主動奉獻,積極發(fā)揮作用,將志愿服務(wù)輻射到社會所需、群眾所需的各個領(lǐng)域。兩年多來,各大高校學生志愿者組織以及眾多愛心企業(yè)紛紛加入志愿服務(wù)隊,居民鄰里也結(jié)對互助,打造了強有力的支持網(wǎng)絡(luò)。項目發(fā)展至今累計招募志愿者125人,服務(wù)時長累計2314小時,一支扎根社區(qū),不斷向外輻射的志愿者團隊顯現(xiàn)出勃勃生機,這也為燕子嶺社區(qū)扶貧攻堅志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

益行社會工作服務(wù)中心始終關(guān)注提高志愿服務(wù)團隊的志愿服務(wù)質(zhì)量。通過不斷加強志愿者專業(yè)培訓,助力志愿者們?yōu)榭粘怖先私鉀Q更多實際問題。志愿者專業(yè)培訓設(shè)計了系列課程,組織招募志愿者學習老年人服務(wù)的方法及技能,內(nèi)容包括老年人基本護理常識、老年人溝通技巧、老舊房屋的安全檢測、用電安全、用藥安全等方面。“隨著服務(wù)的深入,我們漸漸感覺到只有具有專業(yè)含量的志愿服務(wù)才能滿足老人們多樣化的需求,志愿者培訓課程在服務(wù)心態(tài)和技能方面均給予了指導,真的非常解渴。”一位志愿者告訴記者,“如今,志愿服務(wù)的隊伍不斷擴大,已經(jīng)產(chǎn)生了30多名志愿者骨干,志愿服務(wù)的各項管理制度也隨之完善。”

 “情暖夕陽”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)持續(xù)進行了兩年多,形成了較好的運行機制,特別是定期輪換、長期堅持的接力機制。

此外,志愿服務(wù)隊與社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生站等建立了良好關(guān)系,就深入服務(wù)空巢老人、健康檔案的跟蹤更新等空巢困境老人社會服務(wù)方面提出了相關(guān)建議,在爭取社會支持、鏈接社會資源方面也打下了堅實基礎(chǔ)。2017年,“情暖夕陽”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目獲得由南寧市精神文明辦、南寧市志愿服務(wù)聯(lián)合會頒發(fā)的“南寧市2017年志愿服務(wù)組織承接政府支持志愿服務(wù)項目最佳運行獎”。2018年,榮評“全區(qū)最佳志愿服務(wù)項目”。

“情暖夕陽”志愿服務(wù)隊的組建、發(fā)展和服務(wù)實踐體現(xiàn)出“社工+志愿者”模式的優(yōu)勢。因“情暖夕陽”關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)項目而生的“情暖夕陽”志愿服務(wù)隊,在項目執(zhí)行過程中服務(wù)能力不斷提升、管理制度不斷健全,目前已經(jīng)成為扎根社區(qū)的一支社會服務(wù)力量。在項目結(jié)束后,仍將在美好社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮自身作用。像這樣的微光點點,正是千萬社區(qū)鄰里守望、聚成大愛的基礎(chǔ)推動力。

 

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