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深圳市蛇口街道雷嶺社區(qū)屬純居住型社區(qū)，地處蛇口街道北部。雷嶺社區(qū)志愿者隊2013年7月成立，截至2019年9月底，志愿者人數(shù)為297人，其中注冊志愿者有180余人。為更好地發(fā)揮志愿者的能力，提高活躍度，使志愿服務(wù)更具規(guī)范化和針對性，滿足居民需求，深圳市升陽升社會工作服務(wù)社結(jié)合社區(qū)志愿者隊伍現(xiàn)有的實際情況，通過與志愿者骨干進行對話，協(xié)商成立5個志愿者服務(wù)組別，分別為特殊探訪組、社區(qū)活動組、宣傳招募組、文化倡導(dǎo)組、才藝特長組，形成了1名隊長、5名組長的志愿者隊伍組織架構(gòu)。

因社區(qū)獨居老年人、殘障人士、特殊困難家庭較多，加之低收入弱勢群體是雷嶺社區(qū)黨委一直以來關(guān)注的重點，為了讓特殊探訪組的作用得到更大程度的發(fā)揮，特殊探訪組主要針對社區(qū)殘疾家庭、高齡、獨居老人等弱勢群體提供長期的服務(wù)，通過走訪、協(xié)助開展各類的活動、資源聯(lián)絡(luò)、約談心事等方式，及時了解探訪社區(qū)弱勢群體的家庭信息和困難，主動幫扶解決他們生活的難題。截至2019年9月，特殊探訪組總計探訪57人，探訪次數(shù)126次。探訪組志愿者以潤物細無聲的溫情影響著社區(qū)的居民，服務(wù)中也出現(xiàn)了很多感人的故事。

把溫暖帶給折翼的舞蹈教師

走進阿藝家中，柜子上放滿了她以前的照片以及她畫的畫作。在疾病還沒發(fā)作時，阿藝還是一名優(yōu)雅美麗的舞蹈教師。不幸的是，她患有家族遺傳的小腦萎縮癥。離異后獨居，由保姆照顧。

疾病惡化，她漸漸地從半自理到不能自理，連她最喜歡最熟悉的舞蹈動作，也慢慢地做不出來了，探訪組的組員多次上門，幫扶解決她的生活難題。阿藝的保姆周大姐說，自己一個人無法幫助她洗澡，整整六年時間，志愿者每周末不間斷的探訪，準(zhǔn)時到阿藝家?guī)退丛瑁赐旰筇琛⒊杞o她看，陪她聊天，推她出門曬曬太陽。

阿藝遠在國外的兒子發(fā)現(xiàn)自己也有小腦萎縮的先兆，回國后確診，于是他就留在家中養(yǎng)病，同時照顧母親，他說：“原來我是想帶母親到加拿大養(yǎng)病的，但是回到雷嶺社區(qū)后發(fā)現(xiàn)，社區(qū)志愿者給予我母親很多幫助，因為溫暖我選擇留下了。”

生命影響生命，患者勇當(dāng)志愿者

雷公嶺住宅小區(qū)的阿蓮，2008年確診患有尿毒癥。2009年開始阿蓮的病情依靠藥物已無法壓制，需要到醫(yī)院透析。“當(dāng)時我還沒有醫(yī)保，醫(yī)生說一周需要透析三次，但我只能負擔(dān)起兩次的透析，一次透析就要將近600元……”阿蓮說起往事時，語氣中充滿無奈。她已經(jīng)透析將近十年，期間她不僅飽受疾病的折磨，因透析對心臟的負荷非常大，常年的透析還令她心臟功能受損，不得不服用心臟藥物。

在不用透析的幾天里，阿蓮都會參與社區(qū)黨群服務(wù)中心的志愿服務(wù)。她說正是接觸到志愿者，讓她滿懷感恩，燃起了她做志愿者的念頭。在志愿服務(wù)隊里，她找到了許多志同道合的好友。目前阿蓮義工服務(wù)時數(shù)超過一百小時，已經(jīng)是成為社區(qū)的骨干義工，在社區(qū)需要時，阿蓮也會發(fā)動學(xué)設(shè)計的女兒義務(wù)幫助社區(qū)設(shè)計宣傳資料，讓女兒也參與到志愿服務(wù)中來。

獨居老人在關(guān)懷下活出年輕姿態(tài)

徐奶奶是社區(qū)的獨居老人，今年已經(jīng)90歲，她有三個兒子，但是有兩個兒子都在外地，只有小兒子居住在深圳，經(jīng)常是電話或節(jié)假日前來探望徐奶奶。徐奶奶年紀(jì)雖然比較大，但是頭腦靈活，經(jīng)常參與社區(qū)活動。

考慮到徐奶奶年事已高，而且大部分時間都是自己一個人在家。為了讓徐奶奶的安全更有保障，社區(qū)特殊探訪組根據(jù)就近原則，安排2名居住在本小區(qū)內(nèi)的志愿者進行常規(guī)性的探訪，便于及時陪伴關(guān)愛。除了探訪外，志愿者還根據(jù)老年人的需要，多次幫助修理家電、安裝沐浴椅及廁所扶手，幫助解決老年人的實際問題。徐奶奶說，有了社區(qū)志愿者的關(guān)愛，有人陪伴她聊家常，越來越開心。有困難找志愿者不僅僅是一種口號，更是一種志愿精神的傳遞。

服務(wù)雖小，用心為大，社區(qū)志愿者以持續(xù)的愛心為社區(qū)的弱勢群送上關(guān)愛與溫暖，不斷提升志愿服務(wù)能力。正是因為這一份堅持和努力，社區(qū)黨委也逐漸加大對社會組織的培育及社區(qū)參與，從去年開始，雷嶺社區(qū)志愿者隊伍開始參與到社區(qū)文明城市的建設(shè)中，文明倡導(dǎo)組每周二、周六進行文明社區(qū)行走，針對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、治安、問題隱患、小區(qū)關(guān)系等社區(qū)存在問題進行巡視，并與社區(qū)進行對話協(xié)商，共同探討問題的解決辦法，社區(qū)志愿者隊伍也逐漸成為黨委引領(lǐng)下社區(qū)治理的一個環(huán)節(jié)，社區(qū)志愿者組織在社區(qū)的作用成效更加凸顯。