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石岐區(qū)民生社工站志愿服務(wù)隊成立于2019年1月8日，初衷是為廣東省中山市石岐區(qū)南片區(qū)的低保低收入,、特困,、孤寡、重度殘障,、孤兒等兜底服務(wù)對象提供志愿幫扶服務(wù)，助力他們走出困境,。

多方助力,，溫暖病患老人

余伯2015年3月被診斷出患有慢性腎功能不全，需要長期到醫(yī)院做腎透析,，并引起了糖尿病等一系列并發(fā)癥,，視力嚴重下降，行動不便,。由于無兒女,，家庭重擔(dān)壓在妻子肩上。福無雙至,，禍不單行,。妻子2018年9月因結(jié)腸癌晚期去世。孤獨無助的余伯一時陷入了困境,，只能靠小姨子負責(zé)照顧,。小姨子尚未退休，只能每天上門一次,，只好花錢讓鄰居每日為余伯送三餐,，協(xié)助余伯洗澡及清洗衣物等。余伯每月有3100元退休金,，但醫(yī)療費支出高,，仍需要每個季度申請臨時救助。

2019年1月7日,，石岐區(qū)民生社工站志愿服務(wù)隊的值班志愿者接到余伯小姨子的求助,，余伯早上10:30在家中走失，不知去向,。當(dāng)天是余伯去醫(yī)院做腎透析的日子,，如果不能及時到醫(yī)院做透析，余伯可能會出現(xiàn)心衰竭,，有生命危險,。

接到求助，民生志愿服務(wù)隊數(shù)十名志愿者迅速加入到尋找余伯的行列中,。志愿者協(xié)助余伯的小姨子第一時間報備社區(qū),，并及時到岐江派出所報案。下午兩點,，民生志愿服務(wù)隊聯(lián)動中山電視臺《城市零距離》欄目組,、各社區(qū),、各社工機構(gòu)、余伯鄰居等 ,，兵分多路,，在石岐區(qū)各街道找尋余伯的蹤影。

志愿者穿梭在石岐區(qū)各個街道,，沿途挨家挨戶詢問,，不放過任何一個角落。下午5:20分,，志愿者黃淑玲傳來消息,，余伯在桂園社區(qū)路口被找到了！當(dāng)時老人摔倒在地,，民警和熱心街坊將余伯扶到路邊坐下,，隨后余伯被送到就近醫(yī)院接受治療。

為了預(yù)防余伯再次走失及增強余伯的支持網(wǎng)絡(luò),，服務(wù)隊成立應(yīng)急小組,，聯(lián)動余伯小姨子，商討介入方案,。雖然入住老人院是最好的辦法,，但余伯的退休費不夠支付，也不方便他做治療,。最終這個艱巨的任務(wù)還是由志愿服務(wù)隊接了下來,，逢周一、四,、六為余伯提供志愿結(jié)對服務(wù),，一眨眼，志愿者已堅持了9個月時間,，有效緩解了余伯出行難題,。

居家改造讓低保重殘家庭現(xiàn)歡顏

殘障人士阿輝是低保戶，肢體一級殘疾,，全身的肌肉萎縮變形嚴重,，生活不能自理，也無法與人正常交流,，臥床38年,，靠年邁的父母照顧。一張愛心人士捐贈的床墊是阿輝全部的活動范圍,，陳舊的家具,、破爛的門窗、發(fā)霉剝落的墻壁、凌亂老化的電線,，讓這個家庭安全隱患突出,。

介入初期，志愿者建議阿輝的父母對屋內(nèi)翻新,，讓阿輝能生活在一個更好環(huán)境中,。但阿輝的父母表示經(jīng)濟拮據(jù)，無法負擔(dān)起裝修費用,，而且擔(dān)心裝修影響家人正常生活,。恰逢中山市慈善總會整合企業(yè)資源（廣東緣森泰裝飾有限公司、居然之家·簡愛家居）開展“溫暖的家”活動,，為有需要的困難家庭免費裝修翻新破舊房屋。

志愿者為阿輝一家填寫了申請,。五天后,，得到了回復(fù)，企業(yè)愿意幫助阿輝家完成居家安全改造工程,。社工,、志愿者與裝修師傅一起上門商議修葺事項。經(jīng)過半個月的維修,，房屋煥然一新,，老舊破損的電線、鐵門也已被置換,。阿輝的家人感謝社工,、志愿者為他們做出的努力，同時還感謝慈善總會及愛心企業(yè)提供的幫助,。

阿輝只是社義聯(lián)動幫扶對象中之一,。項目推行過程中，服務(wù)隊積極探索“社工+志愿者+慈善”聯(lián)動服務(wù)模式,，彌補了社區(qū)資源匹配不均衡的難題,，鏈接社區(qū)、媒體,、裝修公司,、志愿者等多方資源，開展居家安全改造服務(wù),。社工,、志愿者入戶收集居家安全隱患改造需求，半年時間共完成居家安全改造9戶,，改造內(nèi)容包括下水道漏水,、房頂漏水、內(nèi)墻翻新、木門更換,、擋雨棚更換,、櫥柜維修等，聯(lián)動改造資金折合人民幣1萬元,。

陪伴高齡獨居長者度過最艱難的日子

家住鳳鳴社區(qū)的89歲高齡獨居長者譚婆婆行動不便,，深受高血壓、心臟病,、膽結(jié)石等疾病折磨,。2018年12月的一個晚上，由于膽結(jié)石炎癥發(fā)作,，腹痛難忍,。老人在打通了結(jié)對探訪志愿者的電話，深夜接到電話的志愿者立刻組隊入戶,，上演了一場與時間賽跑的生死救援,，成功護送老人到就近醫(yī)院留醫(yī)。從協(xié)助入院,、入院陪同,、出院協(xié)助，志愿者陪同譚婆婆度過了半個月時間,。譚婆婆行動不便,，最期待的就是周五晚上志愿者過來陪她聊聊家常。

志愿結(jié)對探訪服務(wù)已恒?；_展,，逢周五、周六晚上,，興中廣場星巴克門口都會有將近40名志愿者在此集中,，等待出發(fā)為石岐區(qū)90戶低保、殘障家庭及困境老人提供志愿結(jié)對服務(wù),。志愿者建立了服務(wù)對象個人檔案,，動態(tài)管理服務(wù)對象需求，以微心愿幫扶的方式進行需求對接,。2019年1月至9月,，民生社工站志愿服務(wù)隊對接微心愿及慰問物資1815件，折合資金67927元,，受惠1036人次,。

目前服務(wù)隊內(nèi)有志愿者119人，孵化出助殘,、助老,、助困,、義剪、義修,、資源鏈接,、政策解讀等9個分支志愿者隊伍，截至2019年8月底,，累計志愿服務(wù)時數(shù)2008.23小時,。志愿服務(wù)隊針對石岐區(qū)南片區(qū)的兜底服務(wù)對象，開展恒常的結(jié)對探訪,、陪同外出,、困難幫扶、政策解讀,、水電維修,、義剪等志愿服務(wù)。

雖然前方仍有許多困難需要去克服,，但在大家共同努力下,，這些難題將會被一一攻破。