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目前,，廣東省惠州市惠陽區(qū)惠心社會工作服務(wù)中心在惠州市惠陽區(qū)民政局的指導支持下，通過黨建引領(lǐng),、三社聯(lián)動的模式,，動員和組織社會各界力量，組建發(fā)展“心安居”老年人居家志愿服務(wù)隊,，關(guān)注和參與高齡,、獨居、殘障,、貧困老年人的家居安全問題改造行動，積極探索精準助老公益服務(wù)項目品牌,，旨在提高社區(qū)老年人的消防安全意識,，減少老年人的居家安全事故風險，提高老年人生活的舒適性和安全性,，使老年人從安全到適老得以保障,，共同推動老年人適老化家居服務(wù)的發(fā)展,。

背景介紹

據(jù)廣東省惠州市惠陽區(qū)公安分局及老齡委數(shù)據(jù)顯示：截至2018年6月，惠陽區(qū)戶籍人口為386883人,，60歲以上人口為44393人,，其中70歲以上老年人19913人，人口老齡化比例為11.47%,，高于國際人口老齡化標準,。隨著身體機能的衰退，老年人的平衡能力,、反應(yīng)能力不斷下降,，照顧者和老年人防范意識的缺失，家庭環(huán)境設(shè)施的不適老,，老年人容易發(fā)生摔倒,、撞傷、觸電等風險,。社工在日常社區(qū)走訪和服務(wù)過程中調(diào)研發(fā)現(xiàn),，65%以上的老年人家中存在線路老化、光線不足,、地面不平,、缺少扶手等情況；92.78%的老年人很少或從未接受過消防應(yīng)急等相關(guān)培訓,，缺乏應(yīng)急自救的技能,。由于安全意識、經(jīng)濟困難,、獨居無人照顧等原因,，這些問題長期存在，這不僅影響老年人生活的舒適性,、更直接影響老年人的生命財產(chǎn)安全,。于是，社工在社區(qū)培育起了老年人家居安全防護服務(wù)隊,，提高志愿者掌握老年人家居安全評估及改善的專業(yè)知識和服務(wù)技能,，為老年人提供精準的家居評估及改造服務(wù)。

居家安全防護志愿服務(wù)隊的培育和服務(wù)

首先,，社會工作者發(fā)動帶領(lǐng)志愿者討論和參與老年人居家安全現(xiàn)狀專項調(diào)研問卷和訪談提綱的設(shè)計,，調(diào)研的內(nèi)容包括老年人的居住狀況、適老化情況,、安全意識,、應(yīng)急技能、社交網(wǎng)絡(luò)等,。為了更好推進家居安全防護和改造工作的開展,，組織老年人家居安全評估相關(guān)主題培訓,，通過觀看老年人家居安全現(xiàn)狀視頻、家居安全評估實務(wù)技巧及表格使用等,，提高志愿者對老年人家居安全防護的認知,，協(xié)助志愿者訓練和習得基本的評估知識。之后,，推動家居安全防護改造,。在這一階段，社會工作者和志愿者充分發(fā)動社區(qū)居民和社會愛心人士的更多參與,，積極整合各類人力,、技術(shù)、資金和物資資源,，促使家居安全改造服務(wù)的可行落地和因地制宜,。

在家居安全防護和改造服務(wù)推進過程中，不斷挖掘和吸納社區(qū)內(nèi)具有特定技術(shù)的專業(yè)人士加入“心安居”老年人居家志愿服務(wù)隊,，由消防,、水電、維修,、醫(yī)療,、室內(nèi)設(shè)計、空間管理,、心理等專業(yè)人員組成,，優(yōu)勢互補。通過專業(yè)培訓,、共同議事,、提供服務(wù)、定期聚會,、跟蹤反饋等形式,，加強志愿服務(wù)的專業(yè)引導，幫助志愿者掌握到居家安全評估及改造技能,，能夠更有效地解決社區(qū)內(nèi)特殊老年人的居家安全問題,。這一階段的工作當中，志愿者服務(wù)組織是這樣培育和開展服務(wù)的,。

1,、通過網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)推薦,、個人申請等渠道招募志愿者,。根據(jù)老年人家居安全需求調(diào)研情況，面對社區(qū)廣泛公開招募志愿者,，動員具有家居安全服務(wù)意向的居民或志愿者積極報名,，居民報名加入后逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹驹刚呱矸荩敢廑`行平等友愛,、互助的志愿精神,，認同防護改造服務(wù)隊的服務(wù)理念、服務(wù)管理和守則,。

2,、引導安置志愿者服務(wù)崗位。根據(jù)專項調(diào)研掌握到的家居安全的風險評估內(nèi)容,，設(shè)計了安裝扶手,、使用燃氣、洗潔防護,、改造路線等不同家居安全的服務(wù)類型,，結(jié)合志愿者的服務(wù)興趣和潛能，安排適宜的志愿者服務(wù)崗位,。

3,、開展志愿者知識和技能培訓。定期組織開展的志愿者訓練議題包括基礎(chǔ)培訓和專題培訓,。為志愿者提供家居安全防護改造服務(wù)理念,、服務(wù)需知、志愿者工作內(nèi)容等基礎(chǔ)培訓,，使志愿者更加明白志愿服務(wù)的意義,，為實現(xiàn)一致的服務(wù)目標而努力。根據(jù)志愿服務(wù)隊的崗位要求,，開展了“小技能大作用”主題系列,，包括安全評估、探訪技巧,、水電知識,、打孔技能、裝修知識,、雜物整理等針對性較強的專題培訓,，不斷提高志愿者需要掌握的家居安全防護改造知識和能力。社會工作者還積極邀請了消防員,、燃氣公司等專業(yè)人士,，為志愿者講解了居家起火原因、滅火器使用,、逃生方法,、急救方法、安全用電等基本知識,，為家居安全防護增強了技巧保障,。

4,、開展志愿者服務(wù)活動。志愿者獲得必要的服務(wù)訓練和基本技能后,，正式開展志愿服務(wù),。志愿者有的幫忙家居安全分類，有的安裝安全扶手,，有的維修熱水器,，有的進行路線改造，等等,。志愿者在接受服務(wù)的過程中也不斷地實現(xiàn)了自我成長,。

5、發(fā)揮志愿者骨干作用,。家居安全防護改造志愿服務(wù)隊,，來自不同結(jié)構(gòu)、不同職業(yè)的社區(qū)居民和志愿者,，從中挖掘和培養(yǎng)志愿者領(lǐng)袖,，并創(chuàng)造其發(fā)揮統(tǒng)籌指導的成長機會，為志愿服務(wù)隊的自主管理和運營提供了組織基礎(chǔ),。

6,、提供志愿者督導支持。通過定期開展聚會活動,，增強志愿者的認同和歸屬感,；為志愿者提供督導，協(xié)助其建立適當?shù)姆?wù)價值,，確保為老年人提供有效的家居安全志愿服務(wù),。

7、肯定志愿者的貢獻和價值,。制定和實施激勵措施,，給予家居安全防護改造志愿服務(wù)隊積極的肯定和贊賞，時常表達感謝,，也通過地方媒體進行家居安全主題報道,，提高了志愿服務(wù)隊的服務(wù)信心和能量，從而也保障志愿者隊伍的積極性和持久的穩(wěn)定性,。

總結(jié)經(jīng)驗

 “心安居”特殊老年人家居安全防護改造項目為志愿者搭建了精準化,、精細化的服務(wù)平臺，使社會所普遍關(guān)注的養(yǎng)老及老年人家居安全問題解決上得以有效踐行,，發(fā)揮了志愿者服務(wù)在社會治理中的積極作用,。從家居安全防護，到家居安全改造，再到適老化場所及環(huán)境的創(chuàng)造,，需要整個社會的共同關(guān)愛和持續(xù)行動,，營造安全、舒適的居住環(huán)境,，為老年人支撐一個適老的安心居,，使其樂享晚年生活，實現(xiàn)真正的“樂養(yǎng)”,。