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福建省同人助殘志愿者服務(wù)中心（以下簡稱“同人助殘”）自成立以來，一直堅持把殘疾人的需求與呼聲，作為助殘志愿服務(wù)的方向和目標(biāo)。在30年的助殘實踐中，同人助殘真切地感受到如何更好地幫助殘疾人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，實現(xiàn)脫貧解困，提升他們的生活幸福指數(shù)，是做好助殘志愿服務(wù)工作的最大宗旨。而近些年來，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，加快了殘疾人融入社會的進(jìn)程，同時也為殘疾人提供了更多的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域。在這個領(lǐng)域內(nèi)，殘疾人與健全人的差別得到了消解，殘疾人的潛能和優(yōu)勢也可以得到盡情發(fā)揮。

2012年，同人助殘開始正式啟動了“同人i就業(yè)”培訓(xùn)項目，對殘疾人開展了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)。項目得到了福建省殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心的充分肯定，從資金上給予了大力支持。截至2018年12月份，同人助殘開辦了18期包括電商客服、美工、創(chuàng)業(yè)、圖片處理等專業(yè)技能培訓(xùn)，共計培訓(xùn)全省各地殘疾學(xué)員810名，有半數(shù)以上的學(xué)員實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)夢想。為加快殘疾人脫貧解困，早日過上小康生活起到了積極的推動作用。

為了把這個項目做好，同人助殘專門成立了一個由資深志愿者、社會工作者、心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師等組成的工作團(tuán)隊，用專業(yè)、精準(zhǔn)、全方位的方式，幫助廣大殘疾朋友步入新生活。

在師資組織方面：同人助殘充分依托本省高校專業(yè)師資的力量，精心設(shè)計各門課程。針對學(xué)員普遍存在的基礎(chǔ)薄弱等問題，把最初每期一周的課程調(diào)整為30-45天的全封閉培訓(xùn)，在內(nèi)容和方式上進(jìn)行大幅的充實。另外，鑒于大多數(shù)學(xué)員自我認(rèn)知度低、人際溝通能力偏弱的實際情況，邀請了國家二級心理咨詢師、資深就業(yè)指導(dǎo)師和高校社會工作專業(yè)的志愿者共同開展職業(yè)心理輔導(dǎo)和團(tuán)隊溝通與能力建設(shè)培訓(xùn)等。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：針對不同殘疾類型、等級的學(xué)員分別予以不同的幫助和輔導(dǎo)。比如聽障和視障學(xué)員，會安排在前排位子，并在他們旁邊安排學(xué)習(xí)能力較好的同學(xué)予以協(xié)助。對無雙臂的學(xué)員及時了解其需求并予以幫扶。對精神殘疾學(xué)員，重點予以心理疏導(dǎo)。有個別沒有獨立生活經(jīng)驗的學(xué)員，則安排比較有社會經(jīng)驗的學(xué)員與其同住，并在生活中有意識地引導(dǎo)其主動參與各類活動。通過開展各類拓展活動，增進(jìn)殘疾人團(tuán)隊意識及人際交往能力，以便盡快適應(yīng)社會生活。

項目設(shè)有志愿者專人管理的淘寶客服學(xué)習(xí)QQ群，隨時溝通、交流學(xué)習(xí)問題。

每期培訓(xùn)班都會邀請不同的幾位老學(xué)員分享經(jīng)驗，他們分別以自己成功的案例，鼓舞和激發(fā)新學(xué)員敢于直面職場，挑戰(zhàn)人生。

培訓(xùn)班的授課老師有高校資深專業(yè)老師，有些是成功的電商企業(yè)家，他們有感于同人助殘志愿服務(wù)團(tuán)隊的無私奉獻(xiàn)，自發(fā)地把自己的專營產(chǎn)品拿出來讓學(xué)員們進(jìn)行義賣，以便盡快掌握電商營銷模式。有的老師還個人出資購買學(xué)習(xí)材料分送給學(xué)員們。

 “同人i就業(yè)”電商培訓(xùn)項目有幾個突出的亮點：

一是解決了部分重度殘疾人居家就業(yè)的問題。經(jīng)過電商培訓(xùn)，一些重度殘疾人士掌握了淘寶客服的基本技能，可以足不出戶就實現(xiàn)就業(yè)。其中有人經(jīng)過同人助殘與福州本土的電商企業(yè)反復(fù)溝通推薦，成為了該企業(yè)的一名居家客服工作人員，終于擺脫貧困，走上了自立自強的道路。

二是全程的志愿服務(wù)。項目團(tuán)隊在整個培訓(xùn)期間，全程全天24小時都和殘疾學(xué)員們生活在一起，隨時為他們提供全方位的志愿服務(wù)。

三是積極做好就業(yè)推薦工作，努力讓殘疾學(xué)員學(xué)有所成，立業(yè)于世。由于“同人i就業(yè)”培訓(xùn)項目注重成效，學(xué)得扎實。學(xué)成就業(yè)的學(xué)員給用工單位留下很好的印象，贏得了越來越多的電商企業(yè)關(guān)注，目前已有長期穩(wěn)定的合作電商企業(yè)30多家。

四是對培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加工作的學(xué)員，同人助殘長期保持跟蹤，盡力為他們提供所需要的后續(xù)支持，促進(jìn)他們盡早實現(xiàn)脫貧解困，更好地融入社會。如：同人助殘為培訓(xùn)學(xué)員設(shè)立“‘同人I就業(yè)’專項支持資金”，免息借貸給就業(yè)初期在外獨立生活、租房、吃飯等有困難的學(xué)員，以幫助他們順利度過這段困難期。為行動不便、又沒錢購買輔助器具的學(xué)員免費提供電動代步車、輪椅等各類輔具借用等。

此外，同人助殘還有個鮮明的特色，即機構(gòu)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊工作人員大都是殘疾人，他們熱愛殘疾人事業(yè)，具有高尚的志愿奉獻(xiàn)精神，對殘疾人的現(xiàn)狀和需求特別了解。強烈的同理心和責(zé)任感，促使大家始終把全心全意為殘疾人服務(wù)放在首位，盡心盡力做好每件事情，已然成為同人助殘的工作模式和服務(wù)理念。

（李光澤）